Bom dia,
desde ontem à noite estou com um nome de rede 268 03 e sem dados móveis…
liguei ao apoio mas não mudou nada.
tenho também um colega que encontra o mesmo problema
tamos os dois com iPhone e nos encontramos em território nacional
obrigado pela ajuda
+6Bom dia,
Queremos ajudar.
Consegue indicar-nos qual a versão iOS que tem, por favor?
Obrigado,
Não tem nada a ver com a versão do iOS, visto que todas pessoas que estão na NOS aqui encontram o mesmo problema… alguns tem
iphone outros Samsung, por isso o problema vem da rede…
+6
Apenas temos conhecimento de que esta situação acontece com a versão beta do iOS, querendo a nossa ajuda, caberá responder às questões colocadas.
De outra forma, infelizmente, não conseguimos fazê-lo.
Muito obrigado,
A questão não é iOS, por que pessoas com Samsung e Huawei estão sem dados móveis…
tenho um iOS 18.5 sem beta version.
+6
No entanto, como indicado, apenas temos conhecimento de que existam dificuldades com a versão beta. Não obstante, de que existam outros casos isolados e farei as questões que me melhor aprouver para identificar a situação ou se necessário endereçar, pelo que apelamos mais uma vez à cooperação.
Ainda assim, testámos o serviço NOS num equipamento com a mesma versão e não identificamos a mesma dificuldade.
Confirme-nos, por favor, o código postal da localidade em que faz uso do serviço.
Obrigado,
Só para o vosso conhecimento, saímos de Barca de Alva, fronteira espanhola e passado umas horas voltou a rede para mim e os meus colegas…
por isso, o problema não vinha do meu dispositivo o dos dispositivos dos meus colegas, mas bem da antena que se encontra lá…
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