Telemóvel NOS

Bom dia!Gostaria de deixar registrado que fiz um plano da nós no valor de 25.00 euros e que no momento atual me encontro insatisfeito quanto ao preço que pago que está bem acima do mercado e o vencimento do plano não consegui negociar para dia 1 do próximo mês já que recebo no último dia do mês então para mim é bem difícil pagar na data do dia 28 de cada mês e sempre acabo pagando juros por não ter dinheiro nessa data. A questão da fidelidade de 2 anos vai ser a última vez que firmo com empresa de telefonia. Prazo muito extenso e multa alta. Em resumo gostaria de trazer aqui minha insatisfação com a nós quanto ao valor da mensalidade que está acima do mercado, quanto a data para pagamento que é dia 28 de cada mês e nunca consegui mudar essa data por não são serem flexíveis e a questão da fidelidade que caso eu não consiga alguma negociação vou apenas esperar a fidelidade acabar e não vou renovar.

Boa tarde,há cerca de 3 semanas que estou com dificuldades em receber sms com códigos de confirmação.A NOS já trocou o SIM, mas sem sucesso, inclusive coloquei o SIM noutro equipamento e a situação mantem-se.Neste momento recebi uma mensagem do 4882 que é um numero de apoio da NOS e solicita que responda APOIO se a situação se mantiver, e a mesma não é enviada.A configuração do SMSC é a seguinte: “+35193121314””145” em vez de +35193121314, e sucede que não tenho acesso à alteração deste campo.Obrigada.Paula Pires

Encontro-me nos Estados Unidos da América e não consigo utilizar a NOS TV no telemóvel, surgindo sempre o erro NTV-1126. Alguém consegue ajudar-me?

Os meus dados moveis do meu telemovel não funcionam desde dia 3/04. Eu ligo os daods e nem rede é captada. O WIFI funciona sem problema nenhum. Já experimentei tudo o que encontrei na internet e nada resolveu o problema. O que devo fazer?

Boa noite, Me mudei para a França para me casar e não preciso mais do plano de telemóvel uma vez que agora tenho um número daqui. É possível cessar o meu número sem pagar a taxa de fidelização? Não posso manter o número de Portugal. 

Estou em Espanha e simplesmente estou sem net no telemóvel. Não é o equipamento. Consigo fazer e receber chamadas, mas nada de net. Nada de roaming nem de apoio por telefone. Já telefonei, mas não há quem me possa atender e ajudar. O que devo/posso fazer?

Fiz um pedido de portabilidade em loja dia 29/03 do número que tenho com outra operadora ,no entanto penso que possa estar a demorar mais que o esperado

Parcela minha fatura. 

Vivo fora de Portugal mas tenho sempre o meu numero NOS activo sem fazer ou aceitar chamadas . O meu ultimo carregamento foi de 50€ (para este propósito) em Janeiro deste ano. Infelizmente o numero foi desativado hoje.  Não é a primeira nem a segunda vez que isto acontece.  Peço encarecidamente a equipa da NOS que entre em contacto comigo para resolver se esta situação.    

Caros Senhores, bom dia!Conforme podem verificar, aderi ao débito direto no passado mês de Fevereiro. Estamos no fim de Março e, tinha um aviso de atraso de pagamento na app. Certamente, que se trata de um engano, que espero esteja resolvido no próximo mês. Já fiz o pagamento por MB.Com os melhores cumprimentos. Fernando Barros Pereira 

Boa tarde. Tenho um Samsung S25 e na aplicação Google messages e na nativa Samsung Messages, sempre que envio SMS para um iPhone dá erro e não é possível enviar.Já desativei o Chat RCS e o problema persiste. Já verifiquei o número do centro de mensagens, já desinstalei as apps e voltei a instalar, já redefinir as definições de rede... Nada resulta.Acredito que poderá eventualmente ser algo relacionado com a operadora.Podem ajudar?

Boa noite encomendei um telemóvel,  fiz o pagamento e nao recebi codigo de rastreio 

Boas, não consigo efectuar nem receber chamadas nos 4 telemoveis do meu pacote, em roaming neste pais. solução urgente por favor.

Os meus amigos alertaram para o facto de não conseguirem falar comigo. Tentei fazer uma chamada e sou informado que o meu cartão está bloqueado. No meu telemóvel o sinal de rede está no máximo. O que se passa?

Prezados,Venho por meio deste solicitar ajuda urgente em relação a uma situação extremamente grave com os meus números.Recentemente, cancelei o contrato do meu plano junto à NOS devido à minha mudança de país. No entanto, os três números associados à minha conta deveriam permanecer ativos no formato pré-pago.O que aconteceu foi que, sem qualquer aviso prévio — seja por SMS, e-mail ou outro meio —, os três chips foram simplesmente desativados.Essa situação está me causando sérios transtornos, pois um desses números é utilizado para serviços essenciais, especialmente para acesso ao meu banco e outras contas importantes, que dependem de verificação por SMS e chamadas. No momento, estou completamente impossibilitada de receber qualquer comunicação nesses números.Gostaria de entender:Por qual motivo os números foram desativados sem aviso; Por que não houve qualquer tipo de notificação prévia; E, principalmente, como posso recuperar esses números com a máxima urgência.Reforço que essa situaç

Bom dia, Solicitei a portabilidade do meu nº de telefone na passada quarta-feira, através do link https://i.nos.pt/as-portabilidade - fiz todos os passos e tenho o documento assinado. No entanto não recebi nenhuma confirmação nem por sms nem por email de que o processo está a ser tratado. Como posso obter um status deste pedido?Obrigada

The most recent invoice has an amount against “Voz Fixa Pay GO”… which I think translates to Fixed Phone. But I don’t have any fixed phone. What’s going on? How do I contact NOS’s billing department about this?

Avaria rede telemóvel: Estou há mais de 10 dias com um problema com os dados móveis. Nas mais de 5 chamdas efetuadas, cada colaborador apontou uma causa diferente. Fui à Loja Colombo e não resolveram o problema. Fui à loja Saldanha e substituiram o cartão- recebi sms a dizer que a situação ficaria resolvida ontem. Não recebi qualquer contacto.Hoje volto a ligar para a NOS e sou informada de que a segunda via do cartão não foi bem instalada e que o problema só será resolvido durante a semana.Considero tudo isto uma falta de competência e uma falta de respeito pelo cliente.Agradeço reposiçãoda situação na segunda-feira, bem como a devolução dos 10GB faturados que se gastaram em menos de 1 hora.Agradeço também reembolso dos dias em que fiquei sem acesso aos dados móveis.Melhores cumprimentos,Mónica 

Boa tarde,Pretendo desactivar temporariamente o roaming de 1 dos números da minha conta. Cumprimentos 

Boa tarde, tenho um cartão pré-pago que por não fazer carregamento há muito tempo está bloqueado, fiz um carregamento de 30 euros com a ideia de desbloquear mas o carregamento não desbloqueou o mesmo , poderiam verificar o que devo fazer para solucionar.

Olá,Comprei um cartão pré pago NOS Brasil para viajar para o Brasil. Assim que cheguei, inseri-o mas o serviço não está ativo (não apanho rede). Como posso proceder para ativar o cartão? Não sei sequer o número associado ao mesmo, apenas o PIN, PUK e o identificador do código de barras que veio com o cartão.

Fui em uma loja NOS e comprei um pacote com dois telemoveis, porém o atendente não me perguntou detalhes e fez só no automatico, e acabou por me dar dois SIM fisicos, porém meu telemovel só aceita eSIM. Voltei a loja para perguntar como ativar, e eles disseram que era só esperar que ia liberar o eSIM para gerir na aplicação. Porém ja se passou 1 hora e nada ainda de conseguir gerir o eSIM. Me recuso a pagar segunda via de cartão por erro e mal atendimento, se sabem que pode causar esse tipo de problema deviam perguntar aos clientes então que tipo de chip usam. Tem como gerir esse eSIM ainda sem ter que voltar a loja?  

Venho por este meio reclamar a interrupção imediata do serviço de rede móvel na minha zona (Freguesia da Fuzeta no concelho de Olhão, 8700-011) sempre que ocorre uma falha na rede elétrica pública.O sinal de rede (voz e dados) desaparece no instante exato do corte de energia e regressa de forma imediata assim que a eletricidade é reposta. Este comportamento demonstra que a estação rádio-base (antena) que serve esta localização carece de sistemas de alimentação ininterrupta (UPS) ou baterias de backup funcionais.Sendo o serviço móvel uma infraestrutura crítica, especialmente em situações de emergência onde a rede fixa e o Wi-Fi ficam indisponíveis, exijo que a [NOS] proceda à manutenção ou instalação de sistemas de autonomia energética na antena referida, garantindo a continuidade do serviço conforme previsto na lei.

Não consigo ligar para familiares aqui na Letónia 🇱🇻, estou farto de ligar e não chega a chamar nenhum número da minha lista. Será que tem acordos de Roaming? E já agora tem acordos com a Estónia 🇪🇪 e Lituânia 🇱🇹 estes 3 Países do Báltico 🧐. Já me aconteceu o mesmo na Polónia 🇵🇱 há uns meses atrás será que alguém consegue resolver este paradigma! Já reiniciei o equipamento, já fiz buscar manual da rede, etc continuo sem conseguir fazer chamadas. Estou a quase a concluir que nos Bálticos e na Escandinávia a NOS não funciona ou seja não se consegue comunicar 🤔

Boa noite,estive fora da União Europeia ( Turquia) por umas horas, já sabia de antemão de que não podia usar os dados móveis, pelos valores serem altíssimos, para evitar faturação extra coloquei o telefone o tempo todo em modo voo e desliguei os dados móveis, surpresa minha, por falha de telefone, em três momentos saiu do modo voo de forma involuntária, ou alguma atualização que desconheço, pelo meu extrato de conta não chegou a “ um segundo” mas consumiu 8 mb, e agora por um uso involuntário ou falha técnica do equipamento é me cobrado  61,51€  Acho injusto pagar esse valor extra por um serviço que tenho a certeza de não ter utilizado…