Telemóvel NOS

Boa tarde,Em relação ao tarifário móvel “Sem limites Max”, quais são os limites de dados moveis e velocidade para uso no EEE?  Obrigado

Boa tarde, fiz um pedido de portabilidade dos meus 3 cartões da Digi para a nós ,  a última vez que fiz foi dia 16 de Julho e até agora nada aconteceu, continuo a usar os cartões da Digi preciso de ajuda, obrigado 

Olá.Tive um número com a NOS e o mesmo está em cadastro de banco, sites e tudo que preciso diariamente. Gostaria de reativar esse número para não perder o acesso aos sistemas pois pedem SMS. 

Nao estou a receber mensagens 

Tenho dois telemóveis a pagamento em prestações.Nunca tive problemas relacionados com o primeiro, mesmo tendo atrasado o pagamento várias vezes.Acontece que não paguei a fatura do mês passado e anularam o plano de pagamento a prestações sem o meu conhecimento.Não tenho condições para pagar o valor imputado.O que devo fazer ?! 

Estou no Brasil, o meu cartão SIM da NOS está bloqueado e pede o código PUK. Tenho o número de telefone, mas não consigo entrar na app my NOS. Preciso que me ajudem a recuperar o PUK

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente à fatura n.º FT 202691/193916, referente ao período de faturação de julho de 2026, do Cliente C*********, na qual me é cobrado o montante de 64,01 € a título de comunicações móveis com consumos adicionais, dos quais 61,51 € respeitam a tráfego de dados em roaming.Na semana de 29 de junho de 2026 realizei um cruzeiro pela Grécia, tendo apenas permanecido um dia (30 de junho) na Turquia. No dia 29 de junho, recebi por diversas vezes mensagens da NOS com o seguinte teor: "Bem-vindo à Grécia. Continua a poder usar o seu móvel NOS como se estivesse em Portugal.(...)" Com base nessa informação, utilizei o meu pacote NOS de forma absolutamente normal, recorrendo aos dados móveis e efetuando chamadas, convicta de que o meu tarifário se encontrava abrangido pelas condições aplicáveis ao espaço da União Europeia.Embora reconheça que, durante a navegação em alto mar, um navio possa atravessar áreas de cobertura de diferente

Venho por este meio contestar formalmente o valor de 38,543€ cobrado na Fatura n.º FT 202692/....... emitida a 17-07-2026, relativo ao consumo de 155 MB de tráfego de dados em roaming.No dia da viagem, imediatamente após sair do avião na Suíça e desativar o Modo de Voo, o telemóvel ligou-se à rede e efetuou sincronizações automáticas em segundo plano. Esse consumo de 155 MB ocorreu de forma instantânea e concomitante à receção do vosso SMS de boas-vindas. Não existiu tempo útil de reação ou oportunidade de leitura do aviso tarifário para que pudesse desligar os dados móveis ou ativar atempadamente um pacote de Net Roaming.Tratando-se de um consumo inteiramente involuntário e gerado em escassos segundos no momento da chegada, solicito, por razões de boa-fé e cortesia comercial, o crédito ou reembolso deste valor de 38,543€."

bom dia, desde da passada quarta-feira (29 de abril) estou a tentar fazer a rotação de um numero de telemovel de uma conta NOS para outra conta NOS, porque a primeira vai ser cancelada\mudada para outra operadora.desde quarta.feira tenho falado várias vezes para a NOS, tendo inclusivamente deslocado a uma loja fisica no sábado onde me garantiram que tudo estava a ser tratado. Na passada segunda-feira, liguei de manhã novamente para a NOS e falando largos minutos com a operadora referiram que tudo estava resolvido e que dentro de 1 ou 2 horas o tema estava encerrado.hoje o numero inicial deixou de funcionar, e liguei para o apoio que me referiu que o numero tinha mudado para outro operador numa operação de portabilidade de numeros apesar de no contrato origem que tinha tres numeros, apenas 2 eram para migrar e um para fazer a tal rotação falada. ou seja, fizeram a portabilidade de um numero para o qual não existe documento para o fazer.Assim pedi ajuda para resolver o tema rapidamente (

Quero trocar o meu tarifário wtf para um outro tarifário nos.Encontro-me a viver fora de Portugal por uns tempos, preciso de trocar o meu tarifário e é inacreditável como nenhum serviço funciona e não há qualquer apoio ao cliente disponível. A aplicação WTF apenas fornece um falso “chat”, que não funciona e está associado a uma conta de facebook. A nos abre um fórum sem qualquer método de apoio, opções ou respostas.Quero trocar o meu tarifário para poder voltar a ter comunicações e desejava manter-me cliente nos e manter o meu numero de telefone atual mas a nos parece dificultar o processo. Agradeço resolução e solução que não envolva ligar para um numero onde vou fica em espera enquanto pago a respetiva chamada… 

Bom dia,Ontem recebi novamente uma chamada do número 93********. A senhora que me ligou, e que já me tinha contactado na segunda-feira, foi particularmente mal-educada e teve uma atitude que considero próxima do racismo.Com efeito, quando lhe disse que não falava português, respondeu-me que, em Portugal, eu devia falar português.Estas chamadas ocorreram na segunda-feira, dia 20/07/2026, às 13h51, e na terça-feira, dia 21/07/2026, às 13h58.Solicito que retirem os meus números de telefone de todas as vossas listas de contactos comerciais e de telemarketing.Informo ainda que, caso estas chamadas continuem, mudarei para a concorrência assim que possível, uma vez que os meus períodos de fidelização já terminaram.Considero absolutamente inadmissível que uma funcionária da NOS se permita contactar-me para me insultar.Com os melhores cumprimentos, Philippe

Olá,  tenho um número que foi desativado na sexta-feira,  e quero recuperar minha linha. Já  fui a loja nós e a atendente falou oara eu ligar oara linha de apoio, mas não consigo chegar até um atendente. Preciso dessa linha. Como faço oara recuperar?

Bom dia. A minha linha ficou completamente sem serviço após uma tentativa de transferência para eSIM. Neste momento não consigo fazer nem receber chamadas, nem ligar para o apoio. Solicito contacto urgente através deste chat ou para o número alternativo:

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a um incidente ocorrido no dia de hoje, 19 de julho de 2026.Adquiri um novo telemóvel e tentei proceder à transferência do meu serviço (SIM/eSIM) do aparelho antigo para o novo, através dos meios habituais. O processo não foi bem-sucedido, tendo o sistema devolvido erro aquando da transferência pelo sistema ISO dizendo que teria que haver intervenção da NOS.Na app my NOS o eSIM não está disponivel para download.Contactei de seguida a linha de apoio ao cliente da NOS, onde me foi informado que não é possível efetuar a ativação remotamente e que, para resolver a situação, teria de me deslocar a uma loja NOS.Encontro-me sem serviço desde a tarde de ontem, e a informação que me foi dada é a de que só poderei resolver a situação amanhã, presencialmente numa loja.Considero esta situação inaceitável, pelos seguintes motivos:Em 2026, não é razoável que a solução para uma simples transferência de serviço entre dispositivos dependa exclusiva

Gostaria apenas de deixar registada a minha indignação pela cobrança de chamadas para a Linha de Apoio a clientes. Não me parece justo que tenha que se pagar por uma chamada ao próprio operador telefónico de que sou cliente há anos, pagando mensalmente um tarifário fixo que inclui tudo e mais alguma coisa (até o que não preciso) e quase 5 € da minha última fatura corresponderem a uma simples chamada que fiz para obter uma ajuda. 

Eu fui advogado de um indivíduo com fortes problemas psicológicos e psiquiátricos. Acontece que esse indivíduo encaminhou as chamadas do telefone dele para o meu. Tentei pedir-lhe que removesse o encaminhamento mas sem sucesso. Recebo diariamente vários telefonemas que são encaminhados do telefone dele. Solicito que ao abrigo do RGPD e da proibição de assédio, façam cessar esse encaminhamento.Eu sei que ele é cliente da NOS. Número de telemóvel do indivíduo (origem do encaminhamento): +351 936……..

Boa tarde, Estou fora do país por um mês, pelo que não estou a usar o cartão WTF. Contudo, para usar o dinheiro do banco preciso de receber SMS, e não os estou a receber, nem o SMS do banco nem outro tipo de conexão, acredito que o roaming não esteja a funcionar Como devo proceder?

Bom dia, é com muito desagrado e com um pensamento muito claro que estou para deixar de ser cliente da Nos. Acho que a Nos não protege os seus clientes. O que se passou foi o seguinte: No dia 6 de Agosto fui de férias para Marrocos e quando cheguei lá como tinha os dados móveis já ligados no telemóvel,  consultei o transfer . Qual foi o meu espanto que só mais tarde recebo o tarifário das chamadas/roaming por parte da nos e nesse momento vi que já tinha atingido o roaming 0.68/100kb. Foi preciso quase atingir 70 euros de roaming para a nos perguntar se queria continuar a utilizar roaming. Os preços eram um absurdo. 3.75 euros ao minuto para chamadas feitas e 1.75 euros para recebidas e roaming já descrevi em cima. Não utilizei fazer chamadas, mas a Nos devia de me ter protegido e não que deixasse chegar a mais de 70 euros para parar o roaming. Espero que não me cobrem este dinheiro do roaming, pois no dia que me apresentarem a fatura e tiver lá este valor para pagar, deixo de imediato

Olá! Bloqueei o telemóvel ao errar três vezes no PIN (estava ensonada) e agora pede-me o PUK. Acontece que não tenho as informações do cartão comigo, que já é bastante antigo. Por isso, tentei recuperar através do site e aplicação da NOS. No entanto, quando acedo, pedem-me que confirme o número de telemóvel e que coloque o código de confirmação que me enviam para lá...  mas eu não tenho acesso ao código porque o telemóvel está bloqueado!!! Que loop infernal. Como é que eu posso resolver isto? Não tenho forma de contactar a NOS pois estou sem telefone! Ajuda precisa-se!

Boa tarde,Tenho recebido, há algum tempo, duas mensagens por dia da NOS para o meu número pessoal com os seguintes avisos:“O GUIA informa que a tua password vai expirar em 0 dias. Para alterar acede ao GUIA ou envia SMS para <número de contacto> com o texto GUIAPW usercorporativo.” “A tua password expirou. Para alterar envia SMS para <número de contacto> com o texto GUIAPW usercorporativo.”O meu número pessoal não é da NOS. No passado, tive um número de telemóvel da empresa que era da NOS, mas saí dessa empresa há cerca de 3 meses.Solicito, por favor, que verifiquem a origem destas mensagens e atualizem ou removam a associação do meu número pessoal, para deixar de receber estas notificações.Agradeço a vossa ajuda e aguardo um retorno.Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao valor de 10,00€ que me foi cobrado numa loja NOS pela emissão de uma segunda via do meu cartão SIM.Esta substituição foi motivada pela necessidade técnica de transição para um novo telemóvel. Uma vez que a alteração de cartão foi essencial para garantir a compatibilidade e o correto funcionamento dos vossos serviços de rede no meu novo equipamento, considero que a cobrança desta taxa de 10€ é injustificada.olicito, por isso, que a situação seja devidamente analisada e que procedam ao crédito ou reembolso deste valor na minha conta por deferimento comercial. Com os meus melhores cumprimentosJoao Gomes 

Здравствуйте. Мой номер телефона был изменен компанией NOS. Старый номер был привязан к моей SIM-карте, но теперь у меня новый номер. Мне нужно узнать, можно ли временно восстановить старый номер или получать SMS-сообщения, отправленные на этот номер, поскольку он связан с важным онлайн-аккаунтом. Можете проверить, есть ли решение этой проблемы? Спасибо. Новый номер отличается от старого всего одной цифрой.

Bom dia, Como faço para a nós me contactar?Nao consigo fazer chamadas, como se tivesse o tarifário cancelado.O resto dos serviços em casa funcionam, preciso de contactar para puder ver uma solução 

No início deste ano pedi um número de telemóvel associado à conta TV, que dei a um neto.O número atribuído pela NOS, que deveria ser limpo, tem recebido inúmeras mensagens publicitárias do Continente e da Wells, sem que tal número atribuído pela NOS tenha sido dado a algumas dessas entidades. Contactei o Continente que me informou que apenas a NOS poderia resolver o problema.Posteriormente fui a duas lojas NOS que se mostraram incapazes de resolver o prolema e me encaminharam para a linha de apoio NOS.Após doi contactos à referida linha, que me deram informação falsa para despacharem o assunto, fui contactado pela linha de apoio técnico da NOS que se mostrou incapaz de resolver o problema e a publicidade continua a chegar ao número de telemóvel recuperado pela NOS.Propus substituição do número atribuído por outro limpo e a linha de apoio disse que tinha um encargo adicional.Os clientes merecem mais respeito!

Comprei, antes de viajar fora da UE, um pacote 50G. Ao chegar ao meu destino, o pacote foi ativado. 4 dias depois ficamos SEM INTERNET. Tentei tudo para entrar em contato com a NÓS (apoio ao cliente). A ÚNICA OPÇÃO que me deram foi... UMA CHAMADA INTERNACIONAL com custo à minha conta!!! Não posso acreditar que me cobram POR UM SERVIÇO QUE NÃO ME DÃO, enquanto passo por sérios problemas de conectividade no meu destino!! Zero apoio no estrangeiro,  ZERO. Vergonha.