Internet NOS

Bom dia ontem os meus 4 extenders que tenho espalhados pela casa deixaram de funcionar . Estão os 4 a piscar laranja e a parte de trás do meu router onde tem o fio ligado está laranja também . Tenho internet em casa e está tudo a funcionar bem menos os extenders que ontem pela 1 vez começaram as dar problemas. Já fiz reset já os tirei da ficha e nada . Não sei o que possa ser . obrigado 

Hi!I have a problemI've bought (30.07.24) pre-paid card NOS 10 days internet (Prepaid Mobile Data Plan) and after four days of use (02.08.24) it stopped working demanding top-up. What could be the problem, it's a prepaid plan? thanks a lot!

Boa tarde,Após uma reclamação com internet em casa, há uns meses o router foi mudado, tendo sido dada a informação que era excelente. Desde então tenho tido ainda mais problemas em aceder à net no andar superior, do que tinha, apesar de ter um duplicador de sinal, no 1° andar. Tenho dificuldades nas smart tv e a consulta em telemóvel é feita com os dados móveis. Assim tendo sido alterada o router, com a publicidade que fazem da net da Nós, não se justifica que tenha menos internet agora que a que tinha antes de mudarem o aparelho. Peço regularização com a máxima celeradas. Obrigada 

O ping do bitbucket não funciona, mas o github funciona bem.$ ping github.comPinging github.com [140.82.121.4] with 32 bytes of data:Reply from 140.82.121.4: bytes=32 time=66ms TTL=48Reply from 140.82.121.4: bytes=32 time=61ms TTL=48Reply from 140.82.121.4: bytes=32 time=56ms TTL=48Reply from 140.82.121.4: bytes=32 time=61ms TTL=48Ping statistics for 140.82.121.4: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 56ms, Maximum = 66ms, Average = 61ms$ ping bitbucket.orgPinging bitbucket.org [185.166.141.9] with 32 bytes of data:Request timed out.Request timed out.Request timed out.Request timed out.Ping statistics for 185.166.141.9: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss)$ tracert bitbucket.orgTracing route to bitbucket.org [185.166.141.9]over a maximum of 30 hops: 1 * * * Request timed out. 2 19 ms 12 ms 14 ms 10.30.63.254 3 14 ms 14 ms 14 ms 10.137.227.65 4

Ao tentar criar uma regra de port forwarding dá sempre este erro.O modelo do router é CHITA-Hub5.

Bom dia, comprei um cartão Internet móvel para o meu hotshot, como posso ativa lo para comecar a ter Internet nos telemóveis e computador ?Obrigada  

Olá, gostaria de pedir uma revisão sobre a utilização da internet extra (Pacote extra de internet €11,960 em julho). No momento em que o saldo foi solicitado em 31.07.2024, o saldo adicional era de 279mb. O que corresponde a 2,99 euros. Na fatura, o montante extra é de 11,960€. 

Boa tarde, aderi ao serviço NOS no dia 1/07. Visto trabalhar desde casa e precisar de um sinal forte e uma internet estavel, na altura da contratação do serviço escolhi o pacote de 1GB e fiz questão de perguntar se o Wi-Fi teria alcance em toda a casa, disseram que sim que o router era muito bom. Vieram instalar o serviço a 9/07, no dia 12/07 contactei o serviço técnico porque não tenho sinal Wi-Fi nos quartos nem no escritório onde trabalho, foi feita uma análise e disseram que realmente era um problema tecnico e visto ter sido mencionado na altura da contratacao nao teria porque ser prejudicada por isso, que iram contactar-me da parte comercial para resolver o problema. Aguardei o contacto e como não fui contactada, hoje liguei a perguntar o que se passava. Disseram que teria de pagar 7,50€/mes para ter internet em toda a casa, ao que eu respondi que não estava interessada e que pretendia rescindir o contrato, disseram-me que para isso tinha de pagar 400€ por causa do periodo de fide

Boa tarde, necessito de alterar a configuração DNS do router.Procurei na dashboard https://nosnet.pt/ e nao encontrei em lado nenhum essa opção de configuração.

Boa tardeTenho familiares na Manta Rota e não os consigo contactar por zoom, porque não têm dados móveis. Gostava que ma ajudassem a ajudá-los com alguma informação,  porque ligando para o apoio ao cliente, não consigo que me atendam. Obrigada.

Antes existia uma opção na APP par reiniciar o router sem estar na casa.Ainda existe? Onde posso encontrar essa opção?

Fatura 

Boas,Tenho uma câmara Tapo que já esteve conectada ao meu router. Quando desliguei o router por ausência prolongada a câmara perdeu (óbvio) a ligação e agora não consigo conectá-la.Pede para verificar se o modo de encriptação do wi-fi do router não é WPA3-only. Alguém pode ajudar?

Bom dia gostava de saber se URLs completos de pesquisas ou dos sites que se visita, se são armazenados pela NOS, e por quanto tempo. E se forem, há alguma forma de os titulares de conta conseguirem aceder?Obrigado pela atenção.

 Desde Junho que o meu servico de internet se mantem com falhas, a conexão se estabelece, e poucos minutos depois fico ligado sem internet, a conexão desliga e minutos depois volta a ligar e o ciclo repete-se. Ja fui trocar o Modem 3 vezes, ja fiz mais de 10 ligacoes à assistencia tecnica, ja veio um tecnico a casa, nada resolveu. Ando a pagar o servico e nem internet tenho, ja devo ter mais de 10€ cobrados pela NOS em chamadas telefonicas. Ninguém me quer trocar o modem, e caso ninguem resolva a situação terei que quebrar o contrato por falha de servico na minha morada. C*******

Boas tenho um router wifi Alcatel MW40V adquirido em Dezembro de 2017 que pretendo desbloquear, qual o procedimento para o efeito.

Na minha aldeia Chamada Figueira que se localiza a Norte de Portugal, não existe fibra ótica, eu estou cansado de haver fibra ótica nas aldeias vizinha mas na que eu moro especialmente não existe, eu ********** todos os messes o meu pai a pagar caro para ter uma net de *********, eu não consigo jogar um **********, eu já pedi imensas vezes para o meu pai trocar para a MEO onde aqui existe fibra ótica mas da MEO, mas ele tem a **********de um contrato com a Nos que eu literalmente não sei um ******** até quanto tempo dura, a net e tão podre que nem as vezes da para ver um simples vídeo, eu estou cansado desta ************ eu queria tanto a net do Elon Musk a Starlink, eu sou o único que sofre para ter net para jogar em cansa, eu fico todo ************+ quando eu vejo a propaganda da Nos na televisão a dizer que é a porra da melhor net para jogar, isso sem falar que eles diziam que o wifi da Nos em Aveiro era mais rápida doque qualquer wifi em Madrid, eu não quero ouvir a *********** dos

É inadmissível o quanto mau o serviço de apoio ao cliente da nos se tornou. Eu compreendo a inovação e evolução nas tecnologias para apoio técnico, mas esses têm que ser bem implementados de forma a que o serviço funcione .Ao fim de gastar mais de 20 mins em espera e gastar todo o meu saldo de telemóvel, ninguém me atendeu o telefone . O assistente virtual  é um  chat gpt para simular uma conversa, mas não serve para nada nem dá para resolver assuntos . Estou de férias e sem Internet, tentei agendar a vinda de um técnico utilizando a aplicação  e diz me que tenho que esperar 6 dias para vir um técnico. Não sei o que tem vindo a acontecer com a Nós mas claramente o apoio ao cliente não é algo importante para a empresa, o que me diz que o cliente não é a prioridade. Tenho duas moradas com a nós sou cliente à anos da nós com número móvel e agora nem umas férias com Internet consigo ter. Enquanto cliente fui completamente abandonado para que a empresa de forma artificial possa mostrar resu

Boa noite.  Uns tempos para cá por vezes fico literalmente sem internet mesmo com a luz azul, tenho que reiniciar e fica normal. Por vezes acordo de manhã sem internet e o router fica a piscar laranja. Desde ontem , não sei se devido ao calor, tenho rede cabo Ethernet na ps5 e tv, e anda a aparecer em ambos que o cabo desligou se e ligou se, assim repetidamente.. no caso da ps5 fica impossível jogar e tenho que me ligar por Wi-Fi. Maldita hora que troquei o router com muitos anos da prancha por este monstro.. nunca tive uma internet estável com isto. 

I started the process to switch my service to a new address, which is scheduled to happen in 2 weeks.  Tonight, my internet stopped working at my current address and I think it was turned off prematurely.  What can I do to fix this?

Eu tenho um adaptador de rede no meu PC e fica sempre a desconectar 

Impossibilidade de cancelamento de aditivo de Internet móvel. Quais o passos necessários para tal? Obrigado 

Boa tarde.Escrevo esta reclamação, de forma a que possa expor de forma pública a falta de qualidade de serviço assegurada pela NOS. Já não é a primeira vez que tenho problemas, e a empresa demonstra uma falta de agilidade gritante.Hoje no dia 2 de Agosto, Sexta-feira, a minha internet começou a falhar por volta das 11 horas. Após horas a falar com o suporte, indicaram que não conseguem resolver o problema sem enviar um técnico ao local.O PROBLEMA É QUE SÓ TÊM UM TÉCNICO DISPONÍVEL NA TERÇA FEIRA, 6 de agosto.O problema já me impediu de exercer a minha atividade profissional hoje, e aparentemente ficarei com o problema pelo menos até terça feira. Desta forma, tanto no sábado como na segunda feira, não irei conseguir trabalhar de forma efetiva.Existe ainda a agravante que, sou o único da minha equipa, que iria trabalhar no sábado. A esta hora e com tão pouca antecedência, é impossível arranjar algum colega para cobrir o meu turno. Se o problema não estiver resolvido no sábado, poderei te

Boa Tarde!Só para informar que estamos novamente com uma outra avaria geral dos serviços telefone, TV internet fixe WiFi 😡. O atendimento telefónico passou a ser automático com um prazo de resolução até 21h, mesma situação da outra vez aonde ficamos dias sem nadaOs contratos são cada vez mais caros e infelizmente, não temos qualidade de prestações de serviços. Cumprimentos a todos.Anne-Marie 

Tenho um cabo interno no exterior do meu edifício que liga a box à antena, penso eu. Com o tempo este cabo tem vindo a ficar danificado. Recentemente falei com técnicos ITED que me disseram que o operador devia fazer a ligação pelo interior do edificio e venho saber se esta é uma situação frequente e se basta fazer o pedido à NOS para fazerem esta alteração ou se é necessário alguma outra diligência? Venho perguntar se alguém já teve este problema e o que fez. Obrigada