Boa tarde, @Nuno Calheiros.
Seja bem-vindo ao Fórum NOS.
Lamentamos a situação, no entanto, o Giga Router Wi-Fi 6 está incluído em pacote com velocidade de 1Gbps, desde que não tenha já instalado um router compatível com tráfego contratado. Pode, no entanto, querendo, trocar o router atual pelo Giga Router Wi-Fi 6 mediante um aluguer €4,99/mês.
Relativamente à Solução Wi-Fi Total, caso esteja a referir-se ao Wi-Fi Total 6e esta encontra-se indisponível. No entanto, pode verificar o custo da mesma em nos.pt.
Obrigado,
Boa tarde, @Nuno Calheiros.
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Lamentamos a situação, no entanto, o Giga Router Wi-Fi 6 está incluído em pacote com velocidade de 1Gbps, desde que não tenha já instalado um router compatível com tráfego contratado. Pode, no entanto, querendo, trocar o router atual pelo Giga Router Wi-Fi 6 mediante um aluguer €4,99/mês.
Relativamente à Solução Wi-Fi Total, caso esteja a referir-se ao Wi-Fi Total 6e esta encontra-se indisponível. No entanto, pode verificar o custo da mesma em nos.pt.
Obrigado,
Boa tarde,
Parece então que tenho um router compatível com a velocidade de 1Gbps, no entanto no site da NOS diz o seguinte.
Conheça as principais diferenças entre o Wi-Fi 5, e a nova geração, o Wi-Fi 6:
A grande novidade em relação à anterior geração, o Wi-Fi 5, centra-se principalmente no seu desempenho. Conheça os benefícios em maior detalhe:
- Mais rapidez
A velocidade do Wi-Fi 6 é 1,5 vezes superior à do Wi-Fi 5.Mostre o conteúdo - Menos latência
O Wi-Fi 6 possui a tecnologia OFDMA, em vez de OFDM presente na geração anterior.Mostre o conteúdo - Melhor desempenhoMostre o conteúdo
- Mais equipamentos ligados por Wi-FiMostre o conteúdo
- Mais sustentávelMostre o conteúdo
- Mais segurançaMostre o conteúdo
Fico então com o router que é compatível, mas menos rápido, menor desempenho, maior latência, menos sustentável e menos seguro, mas compatível.
Obrigado pela a ajuda.
Todos os Giga Router 5.0 são compatíveis com a velocidade de 1Gbps, @Nuno Calheiros
Conheça-os melhor em:
Em alternativa, querendo, troque o router atual pelo Giga Router Wi-Fi 6 mediante o aluguer €4,99/mês.
Obrigado,
Renegoceie o contrato e faça esse pedido. O router á partida não deve ser complicado, Os extensores já deverá ter sempre um custo.
O @Guimas deu uma boa ajuda, @Nuno Calheiros.
Querendo podemos endereçar o seu pedido à equipa que o pode contactar e informar das ofertas disponíveis. Se pretender, envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum, juntamente com o número de contribuinte.
Obrigado
@Mário P. Tendo eu o serviço NOS 4 com net a 1Gbps, Wi-Fi Total, 2 cartões de telemóvel, 1 com 100Gb de dados móveis e outro com 40Gb, 1 wtf de 10Gb, um cartão NOS Kids, uma segunda box.
Amazon prime subscrita através da NOS, uma PS5 comprada através da NOS.
E para ter direito a um router mais recente em que possa ter um melhor desempenho no serviço contratado, é essa a solução que me apresenta, de ter que renegociar o meu contrato ou pagar 4.99 euros por mês a mais do que já pago…
Penso que fiquei esclarecido.
Boa tarde @Nuno Calheiros,
Agradecemos a sua mensagem.
O Fórum NOS é um local de partilha de questões e sugestões sobre produtos e serviços NOS.
A questão que coloca, sendo de teor individual do seu serviço e contrato, requer análise por parte de uma equipa especializada.
Caso pretenda a nossa ajuda, no sentido de agilizar o contacto com as equipas responsáveis, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum como sugerido pelo moderador @Mário P..
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
@Mário P. Tendo eu o serviço NOS 4 com net a 1Gbps, Wi-Fi Total, 2 cartões de telemóvel, 1 com 100Gb de dados móveis e outro com 40Gb, 1 wtf de 10Gb, um cartão NOS Kids, uma segunda box.
Amazon prime subscrita através da NOS, uma PS5 comprada através da NOS.
E para ter direito a um router mais recente em que possa ter um melhor desempenho no serviço contratado, é essa a solução que me apresenta, de ter que renegociar o meu contrato ou pagar 4.99 euros por mês a mais do que já pago…
Penso que fiquei esclarecido.
É mais que os outros? Parece achar-se
Porque se tem assim tanta coisa então pode adquirir o router. Têm que ser os outros com menos capacidade?
Infelizmente tb tentei fazer essa troca de plumes pois tenho o Wi-Fi total contratado mas limitado a 500 mb nos plumes quando tenho um giga contratado , mas não se mostraram nada receptivos e essa troca. Primeiro não havia , afinal já havia mas com custos , depois queriam saber que equipamento tinha para querer ter essa velocidade, depois desmentiram que na Vodafone tenham essa alternativa de extensores com capacidade de 1 giga. Muito mau para não dizer quase insultuoso como trataram um cliente com 20 anos de NOS e que nem está fidelizado. Ja não vou perder mais tempo e nem tenho paciência já para pedir algo que não é nada de transcendente .
Bom dia a todos,
@eurico1975, esclarecemos a sua questão neste artigo.
Obrigado,
-
D
Drogaria.Lavos
minutos atrás PESSIMO SERVIÇO PRESTADO, Á MAIS DE 6 MESES COM PROBLEMAS COM O ROUTER 5, CPU A FUNCIONAR A 100% O QUE PROVOCADO FALHAS NO FORNECIMENTO DE INTERNET E DE TELEFONE FIXO. CLIENTES QUE NÃO ME CONSEGUEM CONTACTAR, PROBLEMAS AO LIGAR OS PROGRAMAS DE FATURAÇÃO DA EMPRESA.
DEPOIS DE VISITAS DE TECNICOS E DA TROCA DO ROUTER POR OUTRO IGUAL E COM O A INDICAÇÃO DOS TECNICOS, ATEIMAM EM NÃO TROCAR O ROUTER 5 POR O ROUTER 6.
AO FIM DE MAIS DE 10 ANOS DE CLIENTE MUITOS DELES SEM FIDILISAÇÃO, VOU PEDIR A PORTABILIDADE DO NUMERO FIXO. PARECE QUE É MAIS FACIL AGRADAR A CLIENTES NOVOS DO QUE MANTER OS CLIENTES LEAIS.
PARABENS PELO BOM TRABALHO (VÃO PERDER MUITOS CLIENTES).
Boa tarde, @Drogaria.Lavos.
Seja bem-vindo ao Fórum NOS.
A troca de equipamentos, por modelos diferentes daqueles que estão contratados, está associado a condições contratuais, pelo que, sim, pode implicar custos.
No entanto, se tem dificuldades com o serviço é do nosso interesse em ajudar.
Assim, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade com o serviço de internet.
Obrigado,
Boa tarde. Eu não contratei nenhum equipamento, contratei um serviço. O equipamento é da responsabilidade da Nos, nunca me foi colocado alguma escolha de equipamento. Se querem ajudar, é só trocar o router para poderem cumprir o contrato. Até agora só eu é que cumpro o contrato. Nem telefone fixo conseguem assegurar, que é um bem essencial. Não peço descontos, telemoveis ou bilhetes de cinema.
Boa tarde @Drogaria.Lavos,
Agradecemos o seu testemunho.
O contrato de prestação de serviços prevê que equipamentos sejam facultados em regime de aluguer.
Estes equipamentos são substituídos por outros, do mesmo modelo, em caso de avaria ou mau funcionamento. A troca dos mesmos, por modelos diferentes daqueles que estão contratados, está associado a condições contratuais, pelo que sim, pode implicar custos.
De forma a podermos compreender se existe a necessidade de substituição de qualquer equipamento, por motivo de avaria, pedimos, por favor, que nos detalhe quais as dificuldades que está a experienciar com o serviço.
Obrigado
