Acordei esta manhã (14 de abril de 2024) sem serviço. Perceba como é difícil contactar a NOS e obter resposta quando não tem serviço algum. Acabei ligando para a linha de ajuda deles e, depois de consultar o menu, fui desconectado por não haver técnicos disponíveis. Ficarei muito feliz quando o meu contrato com a NOS estiver concluído. Por outro lado, tenho pago por 1 GB de serviço, mas minhas velocidades de WiFi são consistentemente inferiores a 10 MB no download e no upload. Um contrato pode ser cancelado antecipadamente sem penalidade por não fornecer o serviço adequado?
Sim Servico
+4- Super User
Bom dia
Por favor informe se já tem serviço.
A informação que pretende está aqui, as informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima, velocidade normalmente disponível e velocidade mínima do serviço de acesso à Internet fixa.
Sugiro que teste em https://www.nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet.
Obrigado
Sim, meu roteador agora mostra que tem sinal e está tudo funcionando. Acho que eles decidiram fazer manutenção sem avisar.
+4- Super User
Sim, meu roteador agora mostra que tem sinal e está tudo funcionando. Acho que eles decidiram fazer manutenção sem avisar.
Fico satisfeito que o problema esteja resolvido 😊
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Estou mostrando velocidades de internet de 388/100 na linha fixa. Quantos testes durante quantos dias preciso de fazer para comprovar que a NOS não cumpre os requisitos mínimos de serviço?
- Super User
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Ligações feitas por wireless, as velocidades dependem maioritariamente dos equipamentos terminais, nomeadamente, e por exemplo, normas suportadas como, também, os vários fatores que, pela natureza do serviço, podem influenciar.
As características de hardware são importantes, como a RAM, CPUs, Velocidade de memória RAM e a placa de rede. Aplicações em background em simultâneo, configurações ao software e o sistema operativo também vão influenciar as velocidades.
Assim, e por isso, sugerimos que verifique um teste de velocidades, por cabo, ligado ao Router e garanta que segue as instruções do site.
Obrigado,
Mario P.
Todos os pontos positivos, deixe-me mostrar desta forma 40,90/101,21 é a velocidade testada a partir das 21h04 em comparação com 560,29/103,80 às 8h30 desta manhã. Nada mudou, exceto a hora do dia. Finalmente tenho provas de que a minha internet NOS não é confiável e não atende ao mínimo. Estou pagando 1GB de serviço e estou sendo ferrado há um ano pela NOS, vai acabar logo.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a usa mensagem.
Os testes foram realizados através de uma ligação física, como recomendado em https://www.nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet?
Obrigado
Sim, um cabo Cat 6 diretamente no roteador, esta é a CPU do meu desktop que não se move, então os resultados serão consistentes.
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
- O seu número de cliente NOS;
- Número de contribuinte associado ao contrato;
Obrigado
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