Internet NOS

OláPreciso de entrar nas configurações do router, alguém sabe qual o user e pass original de acesso?Obrigado

Olá, rescindi o contrato de internet porque me mudei para um país onde a NOS não oferece serviço. Já enviei meu contrato de apartamento daqui DUAS VEZES, e continuam a querer me cobrar o valor da multa!!!!!! O formulário que me enviaram por mensagem para preencher não funciona, dá erro sempre. Já não sei mais o que fazer. Quando ainda estava em Portugal fui à loja três vezes pra confirmar que tudo estava bem e me disseram que sim. AJUDAAAAA, POR FAVOR!!!!

Boa noite, Sou cliente vosso na NOS Madeira e gostava de ter acesso ao meu TG789vac v2. Mas segundo os técnicos que foram a casa eles nao tem acesso ao router, só os serviços t+ecnicos centrais! Precisava de ter o acesso user e pass. Como posso obter? A minhanet só consigo obter do Power Router 4…. Obrigado. Cps Nuno Mira 

Desde há cerca 3 semanas, quando começou o mau tempo, comecei a ter problemas com o Wireless que sempre funcionou de forma impecável, sem falhas e com boa velocidade.Quando isso aconteceu a primeira vez, acedi  http://aminhanet.nos.pt e percebi que as redes Wi-Fi 2.4GHz e Wi-Fi 5GHz estavam desligadas, como se vê na imagem: Ligando as duas redes manualmente volta a funcionar normalmente, até voltar a acontecer o mesmo.Durante essas duas semanas acontecia algumas vezes diariamente. Esta semana esteve melhor, mas ainda há pouco voltou a acontecer.Não houve alteração nenhuma na rede, em dispositivos que acedem à rede, etc. Já experimentei colocar os canais como automáticos e definir canais específicos. Fica a funcionar, mas eventualmente voltam a desligar-se sozinhos. Como devo proceder?Modelo do router: Fast5670_GPONVersão: SGFc1000047

Boa tarde. Tenho 500mb de serviço contratado, e até hoje nem de perto nem de longe. Como posso anexar pdf aqui ?

Adquiri um hotspot desbloqueado 3G/4G , coloco o cartão sim e o mesmo é detetado como se pode ver pelas imagens infra, mas não permite navegar na internet… diz, sem acesso a internet. Registo que o mesmo SIM noutro equipamento funciona…. como configurar o hotspot?   Obrigado     Mais uma vez obrigado pela ajuda.

Internet móvel muito fraca 

Estou a tentar mudar a mascara da rede nas configurações do router mas a opção está bloqueada. Tenho 2 subnets configuradas uma com a gama de IPs 192.168.2.XXX e 192.168.3.XXX No router 3.0 conseguia colocar a mascara como 255.255.0.0 e os equipamentos ligados as subnets conseguiam comunicar com os equipamentos ligados diretamente ao router da NOS. Agora não consigo ter comunicação entre eles. 

Contactei hoje por duas vezes a Linha de Apoio ao Cliente solicitando a activação de um Extra referente à Tarifa Social Internet. Na 1ª chamada fou dada uma informação errada: que activação não é feita por telefone mas através dum link na Internet. Esta informação é errada. Faço activação quase todos os meses e por telefone. E esse link na Internet não existe. Na 2ª chamada informaram que estavam com problemas técnicos e por isso não podiam activar o Extra. E que entraríam em contacto posteriormente.Estou neste momento sem possibilidade de acesso à Internet. Exijo que seja feita a activação imediata de um Extra referente à TSI, 15GB por €6,15.

Adquiri um cartão kanguru livre xl de 15 dias cujo prazo de carregamento terminava a 31 de agosto 2023. Fui carregar com 5 euros e assumiu que o novo prazo será a 2 de setembro. Pelo que percebi se carregar com 5 euros antes do limite assumiria mais 7 dias ou seja pelo menos 5 de setembro.  Esta foi a informação que me deram o ano passado caso quisesse prolongar o prazo.  Tentei resolver pela linha de apoio ao cliente e não consigo. Será que me conseguem esclarecer? Obrigada 

Sou cliente vodafone mas à porta da minha casa tenho um POD que é partilhado pela vodafone e NOS, que está quase a cair (como podem ver na foto). Já apresentei reclamação à vodafone mas foi-me dito que tenho de reclamar à NOS pois é a proprietária do equipamento.Agradeço o vosso contacto com maior urgência.  

Boa noite.Algum problema no serviço de internet casa NOS na zona da Verderena, Barreiro?Estou sem ligação Wi-Fi no pacote nos 4 desde as 2 da manhã.obrigado 

Prezados,Meu nome é Igor Aguillar, e desde o dia 09/10/2024 estou sem sinal de internet fixa.No dia 15/10, após quase 1 semana consegui finalmente que um técnico viesse em minha residencia. Ele compareceu, mas infelizmente não solucionou o problema. O técnico informou que seria necessária a intervenção de outro time especializado, denominado "Área Externa", pois a falha não se encontra no PLC ou no modem da minha casa, mas sim em um ponto de distribuição da fibra em um poste externo.No dia 16/10, às 7h, recebi uma mensagem da NOS informando que o problema (INC000156165749) seria resolvido em 24 horas, o que também não ocorreu.Já se passaram 9 dias sem internet fixa, com minha conta em dia, e a única ação tomada pela NOS foi o aumento do limite de dados da minha internet móvel, o que não compensa os prejuízos causados por essa interrupção. A situação está impactando diretamente minhas atividades, e até o momento não houve uma solução efetiva.Diante disso, solicito a resolução imediata d

Boa tarde. Neste momento, a minha mãe é a titular do contrato NOS 4. Vamos mudar de casa, e eu passarei a ser o titular do contrato, ou seja, será uma alteração de titularidade e de morada do serviço. Pelo que pesquisei, parece que será necessário celebrar um novo contrato. Alguém pode confirmar se estou certo? Além disso, como devo proceder para manter os números de telemóveis e o número do telefone fixo? E, em caso de estar fidelizado, terei que pagar a indemnização correspondente à NOS? Agradeço desde já a ajuda!

Desde já começar pela dificuldade do serviço para falar com um operador. Por duas vezes que estive vários minutos a responder a todas aqueles “prima 1” para depois em chamada com o operador a chamada ir abaixo e ninguém me retribuir a chamada. também pedi que me deixassem o dia de pagamento para dia 19 do mês, trocaram para dia 4. Tenho duas casas com a nos, já pedi inúmeras vezes para separar os dois contratos, não acontece. Depois de muita luta para os pagamentos serem por separado, agora estão a cobrar um dos telemóveis na morada errada. paguei duas vezes o vez de setembro, liguei e disseram que no máximo até hoje teria o dinheiro na conta, não aconteceu.  Tenho ainda mais uma padaria com a vossa empresa, acho uma falta de respeito ter tanta coisa ligada à NÓS e nunca ter tido uma atenção. 

Bom dia . Estou sem serviço desde dia 8 , deram-me um prazo até dia 14 para a reposição do serviço ... Surpresa continuo sem acesso ao serviço .... Sem alternativas ... Como tenho trabalho através de acesso remoto, plafond de outra rede esgotou ( reduziram a velocidade de acesso ) ..  Pergunta ? Para quando a reposição do serviço ? Quem paga o prejuízo que estou a ter ?  

Bom dia,no passado sábado tinha agendada uma intervenção agendada para instalar internet na nova morada. O técnico chegou e quando viu que o edificio tinha 3 pisos negou-se a fazer a instalação porque não tinha as condições de segurança reunidas pois no dia anterior tinha chovido e o telhado estava molhado.Ligaram a reagendar para quarta feira! Já liguei a explicar que se trata de uma empresa e que não podemos esperar tantos dias pela instalação sobretudo sabendo que a previsão para quarta é novamente de chuva mas a resposta foi sempre a mesma: não podemos fazer nada, é quando existem técnicos disponíveis e não controlamos o tempo.Como pode ser que a NOS não tenha ferramentas e soluções para poder fazer as instalações com as quais se compromete? Se os seus serviços dependem das condições meteorológicas a recomendação que temos que fazer a qualquer empresa e/ou pessoa que considere contratar os serviços da NOS é que só o faça se for verão ou se o edificio apenas tiver um andar?A falta d

Bom dia, uma pergunta que pode ser apto para um debate. Quando vão planear ou haver pacotes de internet com estas velocidades 2Gbps, 4Gbps, 8 Gbps, Porque houve um salto de 1gbps para 10gbps. Visto que os equipamentos ainda estão caros. Pois as empresas ja usaram 10gbps há muitos anos, que hoje em dia nem imaginamos as velocidades que têm. 

Ola, eu n estou a conseguir estabelecer ligacao da internet via wi-fi na minha ps5 porque esta me a dizer que o fornecedor n esta a deixar estabelecer ligacao. Conseguem me ajudar? Obg e um bom dia

Bom dia, acho estranho existir uma avaria na internet na minha zona e vocês nem sequer contactarem as pessoas com algum tipo de aviso. Estou em teletrabalho dependente da internet para trabalhar. Estão sempre a mudar a hora da previsão da solução. Vocês vão justificar esta situação a minha entidade empregadora? Vão dar desconto na fatura? Não era o mínimo um aviso?  aguarda resposta, grata 

Bom diaTinha serviço Nos sem fidelização, liguei para cancelamento e foi-me proposto um novo serviço com outras condições, para experimentar durante 14 dias. No decorrer deste tempo, verifico que o serviço novo continua com os mesmos  problemas do anterior, principalmente o Wi-Fi,  pelo que pedi cancelamento.Pelo telefone foram dadas informações completamente diferentes até que me dirigi a uma loja Nos para obter comprovativo do pedido efetuado. Foi-me dito que só seria desativado no final do mês.É possível conseguir o cancelamento antes, uma vez que os serviços continuam a não corresponder ao solicitado? Com fazê-lo?Obrigada 

Lamentavelmente, é frequentissimo ocorrerem quebras totais dos Serviços causados por avarias no exterior, Serviços esses devidamente contratados e sempre pagos pontualmente. Hoje, novamente, desde as 8h00, avaria na zona que ocorreu antes das condições climatéricas se começaram a agravar.Avarias acontecem, a questão é a frequência com que ocorrem, algo não funciona de forma segura e sustentável.De referir que, com as tempestade Kirk ou na vaga de calor precedente, os serviços funcionaram.É fácil compreender que estas quebras causam grave impacto no quotidiano profissional, na segurança e bem-estar das famílias.A NOS, companhia de renome, tem que rever a situação urgentemente, pois não está a honrar a prestação de serviços contratada, causando danos de grande monta aos Clientes. 

Olá equi, estou sem internet e nao consigo contacto com a operadora nos em nenhum de seus canais. Uma irresponsabilidade e falta de respeito comigo "cliente". Espero contato o mais breve possível, pôs dependo de internet pra trabalhar.

Boa tarde,Sou portadora do tarifário WTF 20GB top e vou viajar para a Itália. Os dados de roaming funcionam normalmente no estrangeiro ou terei de optar por um tarifário diferente? Obrigado,

Ora boas. Vou começar por indicar o setup em casa e os despistes que aqui foram feitos:Temos o router 6.0 Giga, como o titulo indica; Temos uma rede de FIBRA que vem diretamente da rua para o Router; O setup é todo em CAD 7 em casa; Foi testado a rede por cabo em vários computadores;  E com cabos CAD7 diferentes; Foi também testado com cabos CAD5 e CAD6. Todos estão capped a 100mbps, por isso, não é um problema do computador ou da instalação de rede daqui de casa. Foi testado em várias portas LAN1, 2 e 3 (o Router 6.0 não tem porta 4) e o problema continua. Por parte da NOS:Telefonei diversas vezes desde há mais de 2 meses, e o problema permanece; Obrigaram-me a telefonar para a linha 16991, e recusam-se a reembolsar-me por um problema que a NOS tem; Vieram vários técnicos e indicaram que estava tudo bem; Vários agentes por telefone desligaram-me serviços e fizeram vários despistes, e não conseguiram detetar o problema, MAS, o problema é com a NOS! E quase nos obrigaram a ter “cu