Internet NOS

Boa tarde. Cobraram-me por um serviço de substituição de modem que não foi realizado, como posso reclamar sobre esta situação? Obrigado.

Boa noite.Como posso saber se existe a possibilidade de alterar hfc para ftth na minha casa? Rua Júlio Augusto Henriques, Seixal.Na ultima renegoçiação de contrato disseram que sim, mas depois já diziam que não. Não me quis estar a chatear muito, mas desta vez quero mesmo saber, pois estou a terminar a fidelização e tenho outras propostas com ftth.

Bom dia,Recentemente comecei a ter um problema com o Router NOS, sempre que ligo o portátil da empresa por wifi ao router depois de vir do trabalho, o pc liga-se ao router mas depois não tem acesso à internet (todos os outros equipamentos em casa têm internet), a única forma que tenho de colocar a funcionar é reiniciar o vosso router, aí já fica tudo bem.Já liguei para a vossa linha de apoio e já repuseram os dados de fábrica no router e o problema mantém-se.Já tentei várias soluções, ligar/desligar modo avião, Flush do DNS,…Se ligar o PC pela internet do telemóvel por exemplo, liga-se perfeitamente e tudo funciona, mas assim que volto a ligar ao router, volta a ficar sem internet.Também já testei ligando a um router da MEO e aí não há problema liga-se sem problemas.Esta situação começou a acontecer á uns meses, no início de forma esporádica, foi piorando e agora acontece sempre.Já reportei o assunto ao help desk da minha empresa e o que me foi dito é que têm relatos de diversas situaç

Boa tarde. Hoje contactei o vosso serviço de apoio (16100) para resolver um problema técnico e quando dou por mim foi-me debitado quase 7€ de saldo. Queria saber se é possível devolverem esse valor visto que liguei para resolver um problema que é vosso, um problema técnico com os vossos aparelhos. Obrigado.

Bom dia,Quem me pode ajudar a clarificar este resultado do comando tracing rout no cmd win11? Será que tenho um IP excessivamente partilhado?Tenho tido vários problemas ao nível da TV e velocidades muito baixas (tenho GigaRoute 1Gbits) em determinados alturas C:\Windows\System32>tracert xx.xxx.xxx.xxxTracing route to axx-xxx-xxx-xxx.cpe.netcabo.pt [xx.xxx.xxx.xxx]over a maximum of 30 hops:  1     *        *        *     Request timed out.  2     *        *        *     Request timed out.  3     *        *        *     Request timed out.  4     *        *        *     Request timed out.  5     *        *        *     Request timed out.  6     *        *        *     Request timed out.  7     *        *        *     Request timed out.  8     *        *        *     Request timed out.  9     *        *        *     Request timed out. 10     *        *        *     Request timed out. 11     *        *        *     Request timed out. 12     *        *        *     Request timed out. 13  

Boa tarde, venho por este meio, fazer uma reclamação do atendimento telefónico, especificamente ao atendente Bruno que tem um péssimo atendimento, muito mal educado, desligou o telefone na cara, não se identificou para a tal reclamação, disse que o nome dele e apelido era BrunoBruno, um atendimento debochado e esnobe.

Boa noite,Sou cliente NOS e confesso que esta operador só sabe andar para trás (evolução) é igual a zero.Liguei para o suporte técnico a questionar o porque das regras definidas no router (Port Forward) desaparecerem, porque, a operadora não me soube explicar deu vários motivos mas nada em concreto, um deles foi um possível desligamento do Router. O Router não pode ser desligado que perde as regras? Só as Regras do Port Forward, o resto mantém !! Gostava que ter uma explicação da NOS em relação a esta configuração (Port Forward). funciona ou não funciona ?? Se não funcionar não vale a pena estar no portal de configuração do router pois induz o cliente em erro. Este router não permite definir uma regra num computador desligado!!! Todos os equipamentos têm que esta ligados se não, o Router não regista a regra bem como apaga todas as regras feitas anteriormente !!! Como ?? Não vale a pena dizer ou sugerir fazer Reset ao Router, so vai dar mais trabalho de configurar tudo novamente, pois n

 À Operadora NOS:Associei o cartão NOS IOT nº 9XXXXXX a um localizador GPS TK Star 915 e fiz a configuração do mesmo sem dificuldade. No entanto, a fim de um completo funcionamento do mesmo, solicita à Operadora NOS, o favor de me fornecer porque me é pedido pelo aplicativo do localizador/rastreador, o seguinte:1 – A APN do cartão citado – nome;2 – O usuário da APN;3 – A password da APNNota: aliás esses dados  deviam constar da utilização do cartão, insertos no interior, na rúbrica “como começar a utilizar”. É uma sugestão que deixo.Cumprimentos à Equipa NOSArmando Neves

Oferta de fibra ótica manterá ofertas comerciais A Vodafone Portugal e a NOS celebraram mais um acordo de desenvolvimento e partilha recíproca de fibra ótica, que abrangerá cerca de 1,1 milhões de casas a nível nacional. A extensão desta parceria reflete a capacidade dos operadores de encontrarem modelos que continuem a permitir viabilizar projetos de expansão das suas redes em larga escala, em benefício dos Clientes.Ler mais aqui: https://pplware.sapo.pt/internet/vodafone-e-nos-juntas-para-partilhar-fibra-otica-no-pais/

Depois de 25 min para ligar ao apoio ao cliente para tentar trocar o router para um router gb, o técnico disse que iam ligar para marcar o dia para fazer a troca, horas mais tarde recebo uma mensagem a dizer que o router tinha sido enviado por ctt. Ora era eu que o ia montar.. não sou técnico da Nos, no dia da entrega o mesmo não foi entregue e que estava nos ctt da área residência.. pode lá ficar que não o vou buscar.. ora portanto tenho de ir buscar o router novo, instalar e devolver o router antigo numa loja Nos.Caríssima Nos, além de não ser vosso empregado , também não vou vosso técnico nem estafeta.venho por este motivo cancelar o que estava contratado. No final do contrato mudarei de operadora.

Boa tarde. Tenho há muitos anos um serviço de 200M de Internet fixa, que nunca passou aos 100M de velocidade real. Lamentavelmente este último mes tem sido deplorável tenho medias de 20M.. para uma pessoa que paga 200 e usufruir de 10% é inaceitável para quem está metade da semana em teletrabalho. Será que a Ramada em Odivelas nao consegue usufruir do "melhor serviço de Internet do mercado"? Notem que o modem está a 1metro do computador... net nas outras divisões da casa, ja desisti de tentar… Como estou fidelizado nao posso cancelar, mas talvez posso alegrar incumprimento contratual por parte da NOS... se nao me resolvem o problema, vou optar por outros canais… Obrigado Ricardo Pires 

Sem serviços desde as 11h30 no Parque das Nações.A vossa página de ocorrencias, https://www.nos.pt/ocorrencias, nada menciona.Alguma previsão de resolução?Estou sem Internet, televisão, telefone há mais de 1 hora…Obrigado,

Boa tarde.Gostaria de saber onde me dirigir para resolver os problemas relacionados com os serviços NOS. Hoje, dia 11 de novembro,, pelas 16h20m fiquei sem acesso ao serviço de internet e televisão. Liguei para o número de apoio técnico (16990) e atenderam-me passados 5 minutos para me dizerem que não conseguiam resolver o problema, pois não tinham sistema. Pediram-me para aguardar 30 m, que alguém me ligaria. Passados 30m, continuo sem acesso aos serviços e sem nenhum telefonema. Desta forma, os clientes ficam sem qualquer possibilidade de verem as suas situações resolvidas, daí a minha pergunta inicial: onde me devo dirigir para me resolverem o problema?Aguardo resposta.Obrigado.

Boa tardrAcedo ao nosnet, quer no telemóvel quer no portátil e não consigo visualizar nada, existe algum problema?Obrigado 

Boas, Ao fim de uns meses de estar a usar o Eco Wi-Fi no Modem-Router CHITA-Hub5 da NOS que tenho em casa, recebi um SMS a indicar que iam deixar de suportar a definição de regras.Não fiz caso, achei que tinham mudado de aplicação. Afinal, agora só funciona o botãozito, que é complicado de aceder, para realmente desligar/ligar o wifi com o dito Eco Wi-Fi… manualmente, com logins pelo meio!? Agora, perante a publicidade que têm aqui: https://www.nos.pt/net/giga-router#gerir-net-casa - fico na dúvida:Afinal esta funcionalidade ainda existe nas gerações mais recentes de modem-routers da NOS? Os tais de 1Gbps? Ou será que ironicamente a publicidade é enganosa no site e afinal só os modelos antigos Power Router é que permitem, como indicado aqui: Porque se ainda fosse possível aceder ao nosnet.pt sem ser preciso receber um SMS, eu ainda podia programar algo no computador para tratar de desligar e ligar o WiFi durante a noite.Portanto, de momento, deparo-me com duas alternativas para já:Adqu

Bom dia,  Os serviços da NOS estão sem funcionara desde ontem ao fim do dia. Quando contatei a linha de apoio ontem indicavam resolução até às 00.00.Hoje já indicaram o fim do dia de hoje e agora até ao fim de amanhã. Podem dar indicações mais concretas, sff? Obrigado

Boa tarde, qual é a velocidade máxima de download do Kanguru Livre XL 35 dias? 40/40mb?

Boa tarde,Sou cliente NOS há alguns anos e tenho um contratado um pacote de Internet Fixa + Telefone Fixo,  100/10 que usa a infraestrutura 4G. Ultimamente deparo-me com velocidades baixas na ordem do 5 - 6 Mb/s e já verifiquei dados de teste no próprio router para despistar eventuais utilizacões paralelas. Se testo um telemóvel ligado à mesma rede 4G da NOS, tenho velocidades de download de 50 Mb/s. Os testes foram verificados com o Huawei E5172As-22 e um D-Link DWR-920, ligados a um Router TP-Link Archer AX50.Não sei o que se passa, mas não tendo já fidelização, começo a poderar a resolução do contrato...

BoasRecentemente soube que a fibra ótica, na minha área é da Fast Fiber e gostava de saber se os tarifários a praticar pela NOS vão ser semelhantes aos da REDE NOS fibra. Porque antigos clientes nas operadoras do trio não tem vantagens aos novos clientes estamos pensando mudar de ares incluindo para a DIGI Portugal.Localmente informaram que a fibra a utilizar pelas diversas operadoras será a mesma e haverá bastidores das diversas operadoras nas instalações do MEO e pensamos que ainda tem 50,001% da Fast Fiber, os 49,999% pertence à Morgan Stanley.Com os melhores cumprimentos.José Fernandes.

Boas,Alguém pode informar se em 2025 vão oferecer velocidades simétricas inferiores a 8 Gbps .como por exemplo 1000/1000Mbps.em G-PON ou XGS-PON? Os preços com 8 gigas ainda são muito elevados para particulares.Com os melhores cumprimentosjosé francisco 

Tenho um kanguru livre xl mas quando quero associar internet móvel recebo esta mensagem "Inseriu um número de telemóvel. Por favor insira um número de um serviço internet móvel válido. Para registar um telemóvel utilize essa opção no menu de registrar serviços."  O que devo fazer ?

Boas,Na altura que era criança meus pais utilizavam em casa iluminação duma petromax inventada em 1910. Nas últimas semanas de outubro de 2024 verifiquei, na minha localidade um outoor muito bonito e 3 técnicos a criar condições para fibra ótica em condutas subterrâneas paralelas ao MEO,.a fibra pertence à Fibro Global da empresa Visabeira em Aveiro.Conheço parte das vossas politicas e em que foram pioneiros, e a vossa qualidade de Internet fixa e móvel  desde o tempo de cabo e conheço o que os routers DOCSIS 4.0 podem oferecer…Considero a vossa empresa amiga e penso que existe bom senso no forum para não eliminar os meus posts. Poderia fazer uma chamada telefônica para mais informações referente o outdoor, mas pela vossa experiencia talvez possam informar quanto tempo poderá demorar para haver novo Serviço. Não é urgente porque tenho serviços Pagos e Gratuitos. não dependo de nenhuma operadora, mas a nossa família quer continuar a participar com alguns euros.A energia e tudo está mais

Boa tarde,Gostaria de saber como procedo para desbloquear o router.Obrigado.

Tenho vários aparelhos, em casa, que só trabalham com wi-fi 2.4 g e desde alguns tempos a esta parte, todos deixaram de funcionar. Apenas os que funcionam com 5G é que ainda trabalham. Entretanto ao verificar no MYnos aparece os dois ativos o que não faz sentido nenhum. 

Já fui a uma loja NÓS solicitando para reavaliar o meu plano, pois, pago € 82,00 por um pacote de 500 mb + TV + 2 Cartões, no próprio site o meu pacote está por € 61.99 e o atendente ainda queria que eu pagasse mais € 5,00 para dobrar a minha internet, sendo que há ofertas no site por muito menos, um enorme desrespeito com os clientes. O serviço está cada vez pior, valor alto e atendimento pior ainda. Se não conseguir um ajuste nesse valor, irei preferir pagar a rescisão do contrato do que ficar pagando muito e recebendo pouco.