Internet NOS

Bom dia, tenho contrato de 500mb de internet e não consigo sequer aceder a 100mb, consideram isto normal?Qual é a velocidade mínima que garantem para o cliente ter um serviço funcional?  obrigada. 

Boa tarde,Preciso de aceder À rede 5g com internet móvel, para quando o hotspot e a que preços ?  

Boa tarde,preciso de saber o q me irá ser cobrado em dados móveis extra este mês, relativo a hoje:se os 3.99€ p/200Mb do automático;ou 4,49€ dos 500Mb pedidos por mim posteriormente.Obrigado 

Bom dia, comprei um cartão de internet móvel kanguru livre XL atraves da loja online da NOS com o numero 930679619 ao qual não consigo ter acesso e preciso de ajuda para o ativar.Estive mais de meia hora ao telefone com o Apoio e não conseguiram resolver, ficaram de entrar em contacto novamente mas nunca o fizeram.Aguardo resposta, 

Tou com falta de serviço zona da Ericeira Uma 

Passados 5 dias tenho ficado sem net por volta do 12h15 sendo que ontem telefonaram para o telemóvel do meu pai e ele disse que estava tudo bem, só que ele não sabe sobre a internet porque está a trabalhar. Só que hoje há mesma hora voltou mais uma vez. Todas as vezes tenho de diagnosticar a internet e outras vezes funciona bem e outras não. Estou na zona de Valongo.Também quero referir que o telemóvel da MEO S13 do meu pai continua raramente a dar internet no telemóvel desde do facto que têm 3G+ e não 4G e só funciona lá fora e não aqui em casa.Muito Obrigado.

Boa noite. A fatura do meu serviço Kanguru XL é omissa relativamente ao período de fidelização do serviço bem como aos encargos devidos no caso de solicitar a cessação antecipada do serviço. É possível confirmarem-se esta informação?Obrigado.

Olá tudo bem?A internet da minha sala é por cabo de coaxial.Mas a internet seja ethernet ou WiFi fica lento no quarto.O meu quarto tem entrega catv ou coaxial posso ligar um router a cabo coaxial, mas usar o mesmo plano da nos que está na sala? 

Boa tarde .Uso a internet movel Kanguru Livre XL , quando carreguei no mes passado estava a 35 euros 35 dias .No mes passado , carreguei 35euros no dia 25 de junho e acabou hoje dia 26 de julho , nao me deram os 35 dias .Hoje carreguei mais 35 euros e no site diz que acaba dia 26-08-2024 , outros 35 dias que nao estao incluidos .Esqueceram-se de incluir mais dias ? ou a publicidade nao está correcta ? Obrigado.

Boa noiteTenho um router dentro da garantia, com a caixa e o talão. O mesmo não aguenta bateria, fica a carregar uma noite inteira diz que está totalmente carregado vamos ver e só tem 66% de bateria, se o utilizarmos e descarregar, no dia já não o podemos utilizar mais. Dirigi-me a uma loja NOS perto de mim (que é a 30 km) para fazer uma troca por um novo. A resposta foi que não faziam trocas naquela loja e tinha de ir a outra loja (no total 60 km) para que me trocassem. Acho uma vergonha que nós consumidores que pagamos o produto tenhamos de nos dirigir distâncias destas para trocar um produto que está na garantia, quando temos lojas "perto", só porque não fazem trocas e se eu quisesse que comprasse um router novo tendo este ainda uma garantia. Não basta já não apanhar Internet decente na minha zona e pagar um absurdo, ainda tenho que ter router com bateria às prestações até deixar de funcionar, comprar um novo ou gastar combustível para fazer uma troca que podia ser facilmente feita

Bom dia,Estou a tentar há 10 dias cancelar o meu serviço de internet móvel (sem fidelização), de acordo com as indicações da própria NOS. No dia 17 de julho entrei na minha conta myNOS onde cliquei em “desativar serviço” de internet móvel, tendo sido notificada que o pedido foi endereçado e que ia ser contactada por um técnico NOS. O serviço renova dia 28 portanto estava ainda dentro dos 10 dias de antecedência para pedir cancelamento. Passado 1 semana, não recebi nenhuma chamada. Ontem, dia 26 fui a uma loja NOS para novamente tentar que me cancelassem o serviço. Depois de 30 min de atendimento dizem-me que não é possível cancelar na loja NOS, que só poderiam entregar um formulário com a minha intenção de cancelar o serviço e que um técnico iria contactar-me no mesmo dia. Recebi 3 chamadas, uma atrás da outra enquanto estava a conduzir, portanto não pude atender (3 chamadas num intervalo de 3 min). É esta a definição de “se não puder atender, ligamos mais tarde”? Quando tentei retorna

Tenho um problema pois a Internet fixa falha a partir das 11-12h até às 19-20h, TODOS OS DIAS. Falei para os serviços técnicos e disseram que tinha de vir um técnico a minha casa. DEMOROU 1 Semana.Veio, disse que o problema era no exterior e que iria encaminhar para os serviços de exterior. No dia seguinte falho outra vez, telefonei e agora dizem-me que não existe intervenção prevista, e que tem de vir novamente o técnico a minha casa! (daqui a uma semana). Que não vai fazer nada pois o problema é no exterior. E dizem que não podem pedir a intervenção da equipa de exterior! FantásticoTrabalho em casa, a minha esposa é enfermeira no SNS 24 (remoto) e estamos nesta situação sem a NOS dar uma resposta em condições. Além disso não têm email para uma reclamação! 

A minha Internet fixa é móvel em todos os testes feitos está péssima.Friza imensas vezes ou arrasta se. Impossível trabalhar ou mesmo utilizar para outros fins. Como é possível com o valor que pago por um serviço péssimo numa empresa que diz ter das melhores velocidades do mercado. Como resolverem este problema rapidamente. Agradeço o contacto para me resolverem esta situação. Agradecido 

Olá, vou ao brasil por 1 mes, preciso de internet. Como proceder? 

Bom dia,Estou a tentar há 10 dias cancelar o meu serviço de internet móvel (sem fidelização), de acordo com as indicações da própria NOS. Como cancelar serviços na my NOSTUTORIALNo dia 17 de julho entrei na minha conta myNOS onde cliquei em “desativar serviço” de internet móvel, tendo sido notificada que o pedido foi endereçado e que ia ser contactada por um técnico NOS. O serviço renova dia 28 portanto estava ainda dentro dos 10 dias de antecedência para pedir cancelamento. Passado 1 semana, não recebi nenhuma chamada. Ontem, dia 26 fui a uma loja NOS para novamente tentar que me cancelassem o serviço. Depois de 30 min de atendimento dizem-me que não é possível cancelar na loja NOS, que só poderiam entregar um formulário com a minha intenção de cancelar o serviço e que um técnico iria contactar-me no mesmo dia. Recebi 3 chamadas, uma atrás da outra enquanto estava a conduzir, portanto não pude atender (3 chamadas num intervalo de 3 min). É esta a definição de “se não puder atender, li

Venho reclamar da solicitação do pagamento de um valor relativo a uma intervenção cujo objetivo foi repor o funcionamento do vosso serviço, ou seja, está a ser-me solicitado que pague por uma correção de uma “não conformidade” por parte da NOS..  O valor em questão é de €49,99  indicado como “Intervenções técnicas” na vossa fatura n° 202490/1934251 da data 02-07-2024. Passo a expor: Fiz várias queixas de instabilidade ao vosso serviço técnico num período de alguns meses. Das várias vezes em que reportei a não conformidade aos vossos serviços de apoio técnico foram sempre seguidas as indicações dos técnicos, não tendo sido resolvido o problema e mantendo-se a instabilidade no acesso à internet. Finalmente tive de pressionar para que fosse feita uma visita. Na visita dos técnicos o problema foi encontrado e finalmente resolvido. Na visita os próprios técnicos estiveram durante largos minutos sem conseguir acesso à internet, que é o serviço que vos pago..Não existindo qualquer dúvida que

Tenho um hotspot para carregamentos prepagos que não uso há algum tempo. Tem sim inserido mas quando acedo via router admin dá erro “sim inválido”. Acresce que não recordo o numero de cartão associado para efetuar carregamento (o que previsivelmente resolveria o problema (?))

A internet móvel com cartão pré pago para 15 dias funciona em país do Espaço Econômico Europeu?

Boa tarde  com o portatil está complicado ligar me a rede Wi-Fi diretamente do router  se me ligar ao extensor de sinal liga se imediatamente , se for diretamente ao router esta sempre a ligar e a desligar com a mensagem ligado mas sem internet  Qual o motivo ?  

Bom dia,Problema com internet na BOX 4G NOS durante dois dias no ESTOI, cortes incessantes de internet (várias vezes ao dia durante o dia) de duração variável 5 a 10 minutos.MUITO, MUITO PENALIZAÇÃO!!!

Estou associado a um plano corporate e como tal não consigo ter acesso aos meus saldos e consumos. Como faço para conseguir consultar os mesmos?

Internet móvel contratada faz mais de 24 horas nunca funcionou 

Olá, tenho um router com internet móvel (pré pago com dados ilimitados) e estou na Espanha. Infelizmente não consigo aceder a nenhuma página na internet. Conseguem me dizer se o Roaming está desativado automaticamente? Obrigado! Cumprimentos, Luís.

Hace unos díasos escribí para informaros de que no tengo datos móviles y tampoco puedo hacer llamadas.Estoy en España.Ya actualicé el teléfono, verifiqué el apn, activé la sim, tengo un saldo disponible, etcétera.perotodavía no puedo usar el servicio que pago mensualmente.Necesito soporte técnico que me dé una respuesta y los pasos a seguir para restablecer mi servicio

Prezados,Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato do meu serviço de internet, devido a problemas recorrentes e não resolvidos, conforme detalhado a seguir.Desde novembro de 2023, tenho enfrentado sérias dificuldades com a qualidade do serviço de internet fornecido pela NOS. Durante os últimos [3-4] meses, entrei em contato com o suporte técnico mais de 100 vezes para relatar e tentar solucionar problemas relacionados à instabilidade e lentidão da rede, mesmo utilizando uma conexão cabeada (ethernet).Os principais problemas incluem:Interrupção completa da internet: Em várias ocasiões, a conexão de internet simplesmente não funcionava. Lentidão e quebras constantes: A conexão frequentemente fica extremamente lenta, com quebras constantes, tornando-a impraticável para uso diário. Substituição frequente de roteador: Já foram realizadas 4 substituições de roteador. Na última substituição, fiquei sem WiFi e Ethernet por um período prolongado até que o problema fosse resolvido.