Internet NOS

Boa tarde, Aqui na Sonega/Sines medindo a velocidade WiFi com o speedtest a rede Meo tem 42 Mbps, eu cliente Nos tenho uma velocidade de 1,68Mbps que mal consigo abrir esta página. Será que existe solução para este problema ou a solução é mudar de operador? Obrigado

Na sequencia do contacto telefónico remeto em anexo a fatura para reembolso da despesa realizada para colmatar a falha do serviço de internet e a demora da assistência técnica, superior a 3 dias. Aguardo o deferimento do meu pedido.

N 934537847 ... Cartão de dados ...continuo com o mesmo problema e após ter tentado várias opções continuo sem ver o problema resolvido. A minha conexão Wi-Fi não funciona, os dispositivos reconhecem a rede é ligam mas não têm acesso à Internet. Tenho várias dispositivos e o problema acontece com todos eles por isso a questão estão isolada à rede. O router, bem como os dispositivos, já foram todos reiniciados, já fiz a reposição das definições de fábrica do router também só para confirmação e o problema persiste.

Como saber quais as apps NOS que aparecem com um saldo diferente do saldo internet ou saldo roaming?

Boa Tarde! Quero contactar um representante NOS digitalmente, mas depois de consultar a App e o site não consigo ver um formulário de contacto visível e claro. É porque quero entrar em contato com um representante para me informar sobre pacotes que incluem TV, Internet e onde posso incluir minhas duas linhas telefônicas, que já tenho com a empresa. Espero que alguém tenha uma resposta, caso contrário terei que mudar para outra empresa que tenha uma maneira mais fácil de entrar em contato com um vendedor.

Tenho tido, recorrentemente, problemas de velocidade de internet e até de acesso errático. Aos fins de semana é constante ter cortes constantes de serviço que se repercute na impossibilidade de acesso às gravações, ao serviço “voltar atrás”, etc. Já contactei o vosso serviço de apoio que me diz que devo reiniciar o router dia sim, dia não. Até percebo a logica mas não percebo a aplicabilidade - ou seja dia sim, dia não tenho de ficar sem serviço enquanto o router reinicia e depois 1 hora ou mais até ter acesso aos serviços associados à box IRIS. Entretanto tenho medido a velocidade do serviço e, infelizmente, mesmo que esteja ao lado do router dificilmente tenho 30Mb de download quanto mais os 120mb contratados. Preciso de uma resolução para este tema dado que não tenho o serviço que estou a pagar e que, constantemente, aumentam de preço apesar dos periodos de fidelização.

Boa tarde, fiz um contrato com a rede NOS, com serviço de tv internet (500MB) 2 cartões associados, telefone fixo etc..., com oferta de 1 amplificador plume,( o amplificador é pago, mas quando fiz o contrato tive este como oferta como a garantia que tinha internet em toda a casa) do qual me garantiram que iria ter internet em toda a casa, (independentemente de o sinal ser mais fraco, o que se compreende), acontece que de há uns meses para cá, raramente tenho internet nos restantes compartimentos da casa, ou quando tenho é cerca de 10 a 15MB (de 10/15MB para 500MB vai um pouco de diferença), contactei a NOS por diversas vezes, ao qual me fizeram configurações nos equipamentos e outros procedimentos para tentar resolver o problema, o problema não foi resolvido, inclusivé disseram que o amplificador se encontrava muito distante, (que não é o caso, está a cerca de 5 metros do router) em ultima instancia enviaram um tecnico a minha casa para testar os equipamentos, o técnico confirmou que o amplificador estava à distancia correta e não era suficiente para o qual foi contratado, sugerindo que tinha que colocar mais amplificadores para obter o serviço pretendido, (o serviço que paguei quando fiz o contrato e me garantiram que iria ter internet nos compartimentos adjacentes), voltei a contactar a NOS pela 5 ou 6ª vez, mas desta vês encaminharam me para a linha de contratos, para renegociar o mesmo, então esclareceram me que para me resolverem o problema ( que é da NOS, estando em imcumprimento no serviço pelo qual estou a pagar e me garantiram que não iria ter problemas, que apanhava sinal na casa toda etc...) teria que pagar para me instalarem uns amplificadores superiores, ou seja, para me resolverem o problema que é da NOS, ao nao estar a cumprir com o contrato, ainda tenho que pagar. O mais ridículo é dizerem que me fazem uma campanha com desconto pelos novos amplificadores, ou seja, contratei um serviço que não esta a ser cumprido, e para resolverem fazem me um desconto para me substituirem o amplificador ao qual eu estou a pagar. vai ser comunicado aos orgãos competentes das telecomunicações, com um reforço tambem á DECO.

Boa tarde. ja ligamos mais de 3 vezes para a NOS a reclamar de que a internet esta sempre a ir abaixo e dizem nos sempre o mesmo “ se o problema continuar entre em contacto connosco “ isso e brincar ja com os clientes nao acha? Entao se ja ligamos mais de 3 vezes a reclamar sobre o mesmo voces continuam a dizer pra ligar? e resolver ? Nao? Se isto nao se resolver fica muito facil, deitamos a nos abaixo

O serviço NOS Wi-Fi Hotspots é o maior serviço de internet fora de casa. Através de hotspots NOS, os clientes têm acesso a internet grátis em milhares de locais em… O NOS Wi-Fi está a ser descontinuado faseadamente até ao dia 13 de agosto de 2021, a partir desta data o serviço deixará de estar disponível ?

Olá.Actualmente tenho o router NOS ligado a um router Asus em modo bridge na porta 4.Ontem à noite comecei a ter problemas de conectividade nos dispositivos ligados ao router Asus e depois de andar a despistar o problema reparei que o router NOS não está a guardar a opção de usar o router em modo bridge.Como replicar o problema: 1 - Entrar na página https://nosnet.pt/lan-config e activar a opção Modo Bridge na porta LAN 4.2 - Fazer refresh à página ou terminar a sessão e entrar novamente.3 - Confirmar que o modo bridge está desligado.

Todos os meus serviços foram abaixo há +/- 1h.Região de Sassoeiros.Fiz o diagnóstico pela app, no entanto sem sucesso.P agendamento do técnico ficou para segunda-feira 24. Inadmissível ter que ficar o final de semana todo sem conexão e sem TV. Alguma sugestão? Já fiz restart do router várias vezes e não consigo aceder ao Router pela app e portal nos.net.

Bom dia, Adquiri uma impressora HP Envy 6030 e estou com problemas a ligar via wifi. Estou a fazer a configuração a partir de um portátil que está ligado ao giga router via wifi. Instalei o HP Smart e segui os passos. HP Smart ve a impressora HP smart coloco a pwd Falha no passo seguinte, em que o HP Smart estabelece ligação com a impressora mas por algum motivo a impressora não se consegue registar/configurar o router Nota1: Experimentei desativar a rede 5g e repeti o processo sem sucessoNota2: Tentei fazer configuração com WPS tb sem sucessoNota3: Já não é possivel usar o usb do vosso router para ligar a impressora, certo??? Cumprimentos,

Tenho contratada a internet de 1 gbs/200 Mbps e desde o início da semana a conexão tem ficado demasiada lenta em alguns momentos do dia. O print abaixo mostra o estado da conexão nestes momentos: Já fiz todos os procedimentos do app da NOS e nenhum deles conseguiu resolver o problema. Eu e minha esposa trabalhamos Home Office e eu preciso da internet que foi contratada. Com essa velocidade é impossível.

já tenho ‘internet’ a vários anos sai fui para a vodafone e depois voltei para a nos sempre funcionou igual, tenho a ‘internet’ na casa, mas passo o tempo todo num anexo e tenho cabo ligado da casa ao anexo com cabo e depois com switch para ligar um router que funcionou todos estes anos até que a semana passada deixei de ter WiFi no anexo dizendo que o ip não e compatível. Como foi compatível todo este tempo e agora não? ja tentei com outros routers e outros switchs e é sempre igual. o mais interesante é que se ligo um cabo direto do switch ao computador tenho net. agradeço a ajuda joaquim costa

Prezada NOS. Sou inscrita no tarifário Like 5GB de 17€ ao mês e solicitei para alterar meu tarifário para o Like 1GB, de 15€ ao mês. Ao solicitar a mudança de tarifário, fui informada de que seria necessário recarregar os 17€ do meu tarifário primeiro. Efetuei a recarga, que foi debitada ao cair e adicionou 5GB de dados em minha conta, e solciitei a alteração para o plano de 1GB. Fui então informada que haveria uma cobrança adicional de 6€ para alterar o tarifário, cujo eu aceitei acreditando que esse valor seria cobrado na próxima recarga. Porém, logo após solicitar a mudança do tarifário, recebi um SMS informando que o pedido não foi bem sucedido pois me faltava os 6€ em meu saldo. Ao verificar meu saldo na APP e no número *111#, pude constatar que ainda estava inscrita no tarifário Like 5GB de 17€, porém só possuía 1GB de dados. Como a mudança de tarifário não foi sucedida, logicamente eu deveria ter os 5GB que recarreguei em minha conta, e não os 1GB do tarifário de 15€. Solicito o ressarcimento dos 5GB de dados em minha conta, pois eu paguei 17€ por esse tarifário e eu ainda estou inscrita nele. Obrigada.

Uma vergonha pedi uma alteração para wifi total mandaram estar em casa entre as 18 e as 20 estava ninguém veio faltei ao trabalho e ainda por cima enviaram SMS a dizer que o técnico Diogo estava a caminho e nada falta de respeito e profissionalismo

Boa tarde, O meu serviço de internet está sempre a falhar, diz ligado sem internet, já trocaram o router, já foi lá o tecnico v´mai que uma vez, mas o problema persiste, estamos a falar que a situação ocorre á mais de 1 mês. Podem ajudar nesta situação? Ou então só me resta rescindir o contrato com a Nos.

Venho por este meio desabafar a minha revolta e nao aceitar pois enviaram me a fatura a pagar do mes julho em que os senhores ABUSIVAMENTE me querem cobrar a mais pois eu nao dei autorizaçao nem pedi nenhum aumento de gigas no cartao do telemovel o valor de €12,30 queiram por favor retificar este problema pois como disse e um ABUSO da vossa parte . Obrigado

Boa tarde Tenho um Router Móvel Alcatel (MW40V), que deixou de dar IP automaticamente e logo não disponibiliza WIFI, no entanto se fizer manualmente deixa. E também perdi o acesso ao Router através 192.168.1.1. Como posso resolver?

Bom dia a todos alguém me pode dizer como resolver um problema de internet. desde dia 1 de junho 2023 reparei que o rooter mudava de cor entre azul fixo e azul a piscar e de azul a vermelho e voltava praticamente logo a seguir. tb decidi de conectar a box mas avia sempre erro número 1 que diária falta de sinal e tb não via o replay. fui reclamar na loja que me disseram de ir buscar a box e que resolvia o caso, então fiz isso mas o problema continua com os mesmos erros. desde o dia 24 o rooter está em vermelho. Não tenho internet nem telefone fixo (Tenho a minha prima que está conectada na mesma caixa que está na estrada e tem a nos também e tudo está operacional na casa dela) todos os dois dias chamo a linha de apoio que diz a ver um problema exterior e que os colegas estão a tentar solucionar o problema me dando datas limites de reparação, falta de peças e que tenho de esperar mais 2 dias etc… mas até hoje dia 14 de julho continuo sem internet, sem telefone fixo. sendo assim quanto tempo vai levar para repor o serviço, e ser reembolsado do prejuízo causado e claro para retirar o dinheiro da conta não a avarias se nao repararem rapidamente eu vou levar a loja o material e cancelar o contrato obrigado

Mudei recentemente para a NOS e notei uma degradação, principalmente na latência. Alguém da NOS pode ajudar?

Bom dia, estou me a depararar com o seguinte problema. Tenho um Router 4G Huawei com tráfego ilimitado. Acontece que desde que o contrato foi alterado devido a mudança de morada, tenho tido problemas consecutivos nos dois PC que tenho com problemas sistemáticos no sistema operativo. Acontece que ao fazer uma compra de uma atualização de sistema Windows 11, não me é possível baixar a imagem pois a mesma tem 5 gb e ao fim de um Giga o download para. Após contacto com um técnico informático foi me explicado que o mesmo deve estar a acontecer com os updates do Windows que ao ficarem incompletos o sistema de ficheiros fica corrompido, pelo que os PCs não só estão com problemas como terão de ser repostos. Gostaria de saber se está haver alguma limitação de download por ser router de 4G ou alguma forma de Traffic Shapping devido a utilizações abusivas, pois estamos a falar de atualizações normais e neste caso a compra de um programa, pior se no futuro tiver que adquirir um outro software este serviço não me serve de nada e não o poderei transferir o que não é viável, e aqui temos uma situação complicada. Agradeço a vossa melhor atenção a situação.

Bom dia, preciso de desligar a rede 5Ghz do Router. Eu desligo a rede Wi-Fi 5GGhz na app NOS NET, ou na página https://aminhanet.nos.pt/Wifi/Configuracao, faço “guardar”. A rede consta DESLIGADa, mas continuo a encontrar a rede pelos meus dispositivos, ou seja, não se desliga. Alguma ajuda será bem vinda. Obrigado

Fiquei a aguardar pelo contacto do apoio técnico que me foi garantido para no máximo 2 horas. Neste momento já passou 4h30. Cartão não funciona e quem me mandou aguardar pelo dito telefonema foi do 16990 opção 3 e depois 4.

Boa tarde, não sei o user e pass para iniciar a seção na pagina do hotspot, como posso saber ou fazer um reset? Já tentei admin/admin e não deu. Obrigado