Bom dia @Carina Bravo,

As condições para fazer o teste de velocidade são as seguintes:

1. Utilize, preferencialmente, um computador com porta de rede Gigabit.
2. Ligue o computador ao router com um cabo de rede CAT5E ou superior.
3. Desligue todas as aplicações e equipamentos ligados ao router.
4. Garanta que o seu equipamento tem todas as atualizações disponíveis e que tens conhecimento de todas características técnicas (CPU, memória RAM, etc.) que podem afetar a velocidade e os resultados.
5. Faça vários testes ao longo do dia para obter um valor representativo da velocidade.
6. Realize o teste em https://www.nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet

Obrigado

Já estive ao telefone com o técnico, já se fez de tudo inclusive entrou no meu computador!

O serviço está péssimo e tem que ser resolvido!

Este procedimento pode e deve ser feito presencialmente no local pelo cliente.

Partilhe o resultado com a comunidade.

Obrigado

Bom dia @Carina Bravo,

Por favor não duplique tópicos, já tem comentários aqui.

Obrigado

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentários para o tópico onde o tema já se encontra em debate, garantido assim a boa organização da informação. 

O teste de velocidades que refere, é feito com uma ligação física, ou seja, com um cabo de rede ligado do Router ao computador ou por Wi-Fi? 

Obrigado, 

Boa tarde,

Foi feito das 2 formas.

Os meus dados móveis da Meo (operador que tenho no telemóvel) consegue ter mais qualidade que o wi-fi de casa e perto do Router. 

Há vários fatores que influenciam a propagação das ondas wireless, dada a natureza da tecnologia em questão, pelo que infelizmente não é possível garantir velocidades ou alcance do serviço e, por isso, há sugestões para melhorar a propagação das ondas Wi-Fi. Conheça-as em:

Obrigado

Boa tarde @Carina Bravo,

Agradecemos o seu testemunho assim como partilha do @Jorge C.

Detalhe-nos, por favor, qual a velocidade que atinge, através to teste de velocidade NOS, quando ligado à rede 2.4 Ghz assim como à rede 5Ghz.

Obrigado 

Enviarei tudo logo a noite quando estiver em casa.

Obrigada,

Agradecemos a sua mensagem @Carina Bravo,

Ficamos a aguardar o seu testemunho.

Obrigado

Tenho supostamente 1 giga de internet e isto é gozar completamente!

Fez o teste nas condições descritas anteriormente aqui?

Obrigado

foi ligado ao 4.2 e o 5G falha mais que o 4. Não tenho que fazer mais nada porque se a NOS garante 1G, e mudei o meu contrato para isto, só tem que garantir que funciona.

e também devolver a fortuna que me cobraram ontem nas chamadas, que ao fim de 30 min desliga e quem fala comigo não se digna a voltar a ligar

Boa noite @Carina Bravo,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router e teste novamente a velocidade.

O cabo de rede que está a utilizar é um cabo CAT 5e ou superior? 

Se possível recomendamos que teste com outro cabo.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado

Não é de se dignificarem ou não, se a chamada cai as vezes entra logo outra e não consegue ligar de volta. Não vale a pena culpabilizar por má vontade coisas que podem acontecer por fatores externos…

Para ter 1Gb de velocidade é preciso que os seus equipamentos também tenham placa de rede que suporte essa velocidade. Já alguma vez teve 1 GB nesse computador? Veja como ver se a placa de rede do seu pc suporta essas velocidades:https://pplware.sapo.pt/microsoft/windows/velocidade-maxima-placa-rede-windows-10/

um bem haja

Posso lhe dizer que não é má fé da minha parte. Aliás, acho que deveriam ter mais cuidado com os clientes e já sou há muitos anos. Eu sei que o meu computador chega ao giga. O problema é mesmo daí e algo que não resolveram. Estou no início de um novo contrato e se não for resolvido, vou rescindir com justa causa. Aguardo uma chamada amanhã da Nos e logo verei.

Obrigado 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Carina Bravo. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado