Gerir produtos e serviços

Exm.os SenhoresEncontra-se um fio vosso na Estrada Nacional 114, entre o 102-108, na localidade de  Atouguia da Baleia, que se encontra muito baixo, estando a causar transtornos aos moradores.Solicitamos a resolução desta situação.Cumprimentos,Luís AmâncioAssistente Técnico

A 07 de maio passado solicitei o desligamento dos serviços e indiquei a data de 17 de julho de 2025 para que tal ocorresse. Esta data coincide com a data de fim de fidelização.Entretanto recebo informação que o serviço será desligado a 8 de junho de 2025, com pagamento de uma penalização por incumprimento contratual.Considerando que a NOS não respeitou o exposto no meu pedido de desligamento de serviços, solicito que procedam ao desligamento na data solicitada (17 de julho de 2025) e não na data indicada na vossa comunicação.Por me encontrar no estrangeiro não tenho acesso ao telefone e, até ao momento, não recebi qualquer resposta às comunicações enviadas à NOS através dos formulários do site.

Bom dia Tive conhecimento que a NOS contempla desconto para clientes com atestado de incapacidade multiusos e enviei uma carta com toda a documentação e claramente a solicitar essa apreciação. Hoje recebi um email a indicar que haverá o desligamento do serviço no dia 1 de junho como se eu tivesse solicitado isso!!! E a pedir para devolver os equipamentos etc…Isto é completamente surreal. A carta tinha 2 páginas com a exposição de forma bem clara. Só uma pessoa que não tenha sequer olhado para a carta poderia tomar uma decisão assim. Estou em pânico com isto porque tenho os telemóveis associados e nada disto foi pedido...

Olá boa tarde!Tenho uma dúvida, quero cancelar o meu contrato pois vou ir embora para outro país, mas o valor da quebra de contrato é muito alto.Posso passar o contrato para o nome de outra pessoa ? Mas passar somente a internet e a box que é incluso e os números de telemóvel tirar desse plano?Ja liguei duas vezes mas ninguem me explica corretamente e ficam passando de um pra outro. E preciso resolver até o final deste mês.Alguém pode me ajudar, com essa informação? Obrigada! 

Boa tarde.Meu nome é Débora Maria Cordeiro Watanabe, sou portadora do Nif ********* e titular de um contrato c vcs.Hoje vim em um voo para o Brasil e tentei acessar a net da TAP e não consegui.Quando dei por mim, recebi uma mensagem de vcs falando do tarifario Roaming, mas em momento algum solicitei o mesmo.Nao apertei em lugar nenhum, muito menos liguei para vcs solicitando algo.Tempos depois recebo a mensagem dizendo o valor estava em sessenta e pouco euros, linite máximo permite e que iriam bloquear meus dados moveis até a próxima fatura. Como vcs podem cobrar algo que não solicitei?Gostaria que isso fosse revisto e regularizado. Eu nao quero usar o Roming, nem nesse viagem e nem em futuras viagens.Que isso fique registrado. Aguardo um retorno de vcs e uma solução para o mesmo. Desde já, obrigada. 

Aderi a wtf a pouco tempo e queria saber se tem como alterar o numero de telefone para um numero que eu tenho associado a nos.Obrigado

Gostaria de saber como entro em contato com o departamento de fidelização pois já tentei varias formas e não consegui 

Boa noite.Recentemente deixamos de receber as faturas do nosso serviços em pdf. Por isso decidi fazer o registo no NOS ID. Ao tentar registar o serviço, depois de inserir o código de confirmação aparece a mensagem do Erro, e pedem para tentar mais tarde.Quem é que me consegue ajudar? Visto que já recebi o aviso de não pagamento da fatura, que é ridículo, visto que nunca recebi a tal fatura.Aguardo alguma resolução urgente.Obrigado

Gostaria de saber se é possível cancelar os serviços NOS tendo uma prestação de um telemóvel em curso?Nota: o meu período de fidelizaçao já terminou 

Depois de 9 meses desde que desativei todas as formas de comunicação (link abaixo), continuo a receber, ocasionalmente, publicidade por parte da NOS.A imagem abaixo mostra a minha gestão de autorizações, onde todas as formas de comunicação deveriam estar desativadas.Qual é o procedimento correto para desativar isto de uma vez por todas? Será necessário apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações para resolver esta situação? 

No passado dia 2/5 fiz uma alteração contratual.A alteração implica alterações nos saldos dos cartões dos telemóveis, na velocidade da net fixa, e a entrega de uma nova box de tv.Até hoje …. tudo igual. Os saldos estão iguais, a velocidade da net está igual e nova Box não foi entregue.Ninguém entregou ou ligou para agendar entrega da BOX (como tinha sido indicado aquando da alteração).Passou 1 semana. Incrível !Liguei para a Linha de Apoio a clientes da NOS informaram que problema será dos CTT … dos CTT ????É desagradável ouvir tentativas de responsabilização de terceiros.Eu sou cliente da NOS, não dos CTT. Mas mesmo aceitando, custa-me acreditar que 1 semana não seja suficiente para os CTT fazerem uma entrega.(Quando faço uma encomenda na Amazon em Espanha, os CTT entregam no dia seguinte). Tenho necessariamente que duvidar e questionar - será que o equipamento foi mesmo entregue ao estafeta ???Seja como for, continua tudo igual …. PS: Sugestão - para facilitar situações deste tipo a

Como fazer no telemóvel chamada telefónicas

Boa tarde. Estou a tentar alterar o débito direto da minha fatura NOS para uma conta Revolut, no entanto obtenho sempre um erro, quer na App NOS quer na área de cliente. Há alguma forma de efetuar esta alteração? Obrigado!

Boa tarde, eu aceitei a oferta de natal da nos em dezembro e escolhi 3meses tvcine. No entanto sendo o prazo para ativação ate 31de janeiro fui hoje a app carreguei em ver o meu presente de natal e aparece sempre indisponivel e para voltar a tentar mais tarde. Isto é natural acontecer? Assim nao tenho acesso ao meu código...

Faltando 3 prestações para liquidar um equipamento, será possível pagar o valor total de uma vez e iniciar a compra de um novo equipamento? Alguém sabe responder? Mt obgda 

Boa tarde. Recentemente mudei de serviços NOS e no novo serviço entregaram um Power Router. O problema é que ao ligar o disco multimédia My Cloud que já tinha, o mesmo não é detetado na rede e não consigo aceder ao mesmo através por wi fi como dantes com o router net gear. O que estou a fazer mal? Obrigada desde já

Olá :) Gostava de deixar um agradecimento e dar igualmente os parabéns pelo profissionalismo, simpatia e disponibilidade de dois técnicos que atenderam hoje dia 12 de maio de 2025 pelas 17:20h dos dois técnicos, André Filipe que me atendeu e foi muito prestável que me encaminhou para o departamento de controlo à qual fui atendida pelo técnico de retenção Fábio Carvalho e que fez um excelente trabalho na sua função que conseguiu efetivamente projetar um pacote de serviço adequado às minhas necessidades e fez com que continuasse com a NOS. Devem ser valorizados técnicos com competências de empatia e profissionalismo. Muito obrigada :))))

Boa noite, Podem pf confirmar que desativei o serviço da sport tv e qual será a data de efeito? Obrigada!

Preciso que mudem o numero associado à aplicação pois não tenho mais acesso ao numero anterior. Já pedi por todos os meios e iniciei inumeras reclamações, agora venho cá falar para que me mandem falar com um atendente (novamente).Obrigado por nada, pessimo serviço.

Bom dia!Gostaria de partilhar a minha experiencia com a NOS, e que espero que possa contribuir para tirar duvidas e eventualmente ajudar, tanto a operadora como clientes!Fui cliente da NOS e fidelizado por um período de 24 meses, que terminava em março de 2021! Em janeiro deste mesmo ano, ou seja 2 meses antes do termino da fidelização, tive  a necessidade de alterar a minha residência e, já prevendo essa mudança, em dezembro de 2020, desloquei-me a uma loja da NOS no sentido de ser informado dos procedimentos necessários para a transferência dos serviços de Internet, TV e telefone, assim como dos respetivos equipamentos, consciente que isso implicava a fidelização por mais 24 meses. Na loja fui informado que não era possível transferir os equipamentos porque a NOS não dispunha de fibra (a nova morada fica a 100m da anterior) na minha nova morada, pelo que não era possível continuar a usufruir dos serviços da operadora. Naturalmente que essa  informação me deixou muito desiludido.  Mas

Solicito penalizar os funcionários que não me informaram e impuseram condições horríveis!!! Há seis meses, fui ao escritório da NOS no Alegro Setúbal para saber quando poderia encerrar meu contrato sem multa. Pelas condições de fidelização, restavam cerca de 5 a 6 meses (ou aproximadamente 500€ de multa). O funcionário sugeriu mudar para um plano mais vantajoso (atualmente há alternativas como a DIGI, com condições muito melhores)!!! No final, ele me transferiu para um plano com mais gigabytes (que eu não utilizo) e que não me traz vantagens, com uma economia de apenas 10€!!! Antes eu pagava 90€, agora cerca de 80€!!! Mas, ao mudar de tarifa, o período de fidelização foi estendido até o final de 2026!!! Isso é um absurdo!!! Ou pago uma multa altíssima!!! Com que base a mudança de tarifa alterou meu período de fidelização??? Eu não cancelei o contrato, apenas alterei o plano! A mudança de plano deveria melhorar as condições para o cliente, mas seus funcionários tornaram as condições hor

Comprei três produtos na loja on-line e gostaria de saber onde consigo visitar o histórico das compras efectuadas.Assim como, aceder à factura de cada equipamento adquirido para o caso de necessitar de usar a garantia.Obrigado

É inadmissível o tempo que uma pessoa fica à espera de uma resposta da vossa parte quando quer ver algo resolvido... trabalhadores porta a porta que só querem angariar clientes e nem explicam as coisas em condições... dizem que estão disponíveis para qualquer questão mas no entanto só estão preocupados com a nota que a pessoa lhe vai dar... depois desaparecem do mapa. uma pessoa manda mensagens para aqui e é a mesma coisa. começo a achar que foi a pior decisão ter mudado para a vossa operadora.

Boa tarde, Estou tentando utilizar o voucher de 150 euros recebido de forma promocional pela adesão online ao serviço net+fone+tv+telemoveis. Quando coloco o código, o sistema reconhece mas automaticamente adiciona um valor de 9,90 descrito como "Valor mínimo de equipamento". A que isso se refere? Mas além disso, o valor final também fica muito acima: minha cesta de compras está no valor de 155 euros. E mesmo aplicando o voucher (e vindo esta taxa extra de quase 10 euros) o valor final fica em 95! Realmente não entendo. Se alguém puder ajudar, agradeço. 

No mês passado, fiquei sem serviço de net e tv durante 4 dias. Passado um mês, hoje mesmo, acordo e volto a acontecer o mesmo. Ridículo este vosso serviço, sempre com problemas que se alongam dias e dias. Se têm problemas na área de vila franca de xira, então não deviam vender os vossos serviços. A previsão de resolução é às 14h45, mas como da outra vez, certamente passará para segunda feira ou terça feira ao final do dia