Bom dia
Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?
Obrigado
Melhor resposta por Jorge C
Bom dia
Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?
Obrigado
Boa tarde
Em resposta à sua questão, pode reverter a alteração se não passaram 14 dias.
Se ultrapassou este prazo, pode retirar o numero do seu pacote de serviços renegociando.
Obrigado
+4Bom dia
Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?
Obrigado
Boa tarde
Em resposta à sua questão, pode reverter a alteração se não passaram 14 dias.
Se ultrapassou este prazo, pode retirar o numero do seu pacote de serviços renegociando.
Obrigado
Bom dia
Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?
Obrigado
Boa tarde
Em resposta à sua questão, pode reverter a alteração se não passaram 14 dias.
Se ultrapassou este prazo, pode retirar o numero do seu pacote de serviços renegociando.
Obrigado
Renegociar implica sempre passar de 4meses de fidelização para 24, certo?
Não percebi a situação em que refere 14dias.
obrigado
+4Bom dia
Sou titular de um serviço NOS4. Por motivo de divórcio a minha ex-mulher pediu a portabilidade do número dela, até hoje ainda não tinha reparado, que o numero foi substituído por outro aleatoriamente, que não solicitei, e nem sequer tive acesso. A minha questão é a seguinte: Posso pelo motivo apresentado retirar esse telemóvel, sem ter de ser penalizado a nível da fidelização, ou sou obrigado a fidelizar durante 24meses porque me divorciei?
Obrigado
Boa tarde
Em resposta à sua questão, pode reverter a alteração se não passaram 14 dias.
Se ultrapassou este prazo, pode retirar o numero do seu pacote de serviços renegociando.
Obrigado
Renegociar implica sempre passar de 4meses de fidelização para 24, certo?
Não percebi a situação em que refere 14dias.
obrigado
Se a portabilidade foi pedida 14 dias atrás ainda pode cancelar.
Em relação à renegociação para por exemplo retirar esse numero, depende dos serviços e preços que lhe ofereçam, pode ser 24, 12 ou 6 meses.
Obrigado
+6Boa tarde,
Pretende retirar o serviço móvel que estaria associado ao número da sua ex-mulher, certo?
Caso seja esta a questão, sim, a adição ou remoção de produtos está associada a condições contratuais, pelo que sim há uma renovação das condições contratuais.
Obrigado,
Cambada de xulos o homem divórciou s3 e é obrigado a pagar um telemóvel que ja nada lhe diz respeito ou entao com o senhor diz renociar ou seja mais tempo de fidelização e reduzir talvel 1 eurito che é isto a nos comunicações uns chulos
+6Bom dia,
Lamentamos.
Mas sim, a adição ou remoção de produtos implica uma renegociação de contrato uma vez que há lugar a alteração daquilo que foi acordado anteriormente.
Obrigado,
Como posso reverter a portabilidade? Tinha os telefones na rede Meo e pedi a portabilidade para a Nos para três telemóveis integrados num pacote de TV e Internet. A portabilidade foi efectuada hoje e o que aconteceu? A minha filha ficou sem rede móvel porque onde ela trabalha na há rede Nos. Eu a pensar que iria melhorar o serviço ou pelo menos manter em termos de qualidade e afinal fiquei mal servido. Tirem-me da rede Nos.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.
Não é possível “rever a portabilidade” nesse contexto, apenas é possível pedir nova portabilidade para outro operador.
De forma a podermos verificar a questão em relação ao atraso na portabilidade, por favor ,envie-nos uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde, se só faltam 4 meses para acabar o contrato mais vale pedir a rescisão de todos os serviços o valor da penalização deve compensar em relação a fidelizar mais 2 anos
+6Boa tarde
Lamentamos que queira rescindir os serviços com a NOS.
Pode fazer o pedido através da área de cliente my.nos.pt
Veja como fazer em:
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado,
Boa tarde, apenas estava a sugerir uma solução para o post anterior, pedir rescisão não area de clientes não funciona, também já enviei mensagem privada aqui no fórum também não obtive resposta.
Próximo passo será a provedoria
+6Percebemos a situação,
Recebemos a sua mensagem privada e iremos responder assim que possível.
Obrigado,
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