Kilobyte

Respondido

Fatura novo tarifário

7 comentários
52 visualizações

Boas

No dia 06/06 aderi a um novo tarifário, com um desconto sobre o anterior.

Mas na fatura de junho ainda paguei o valor do mês anterior.

Solicito o credito do diferencial.

obg

João H.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @A.Andrade,

Agradecemos a sua mensagem.

Ao fazer uma alteração ao seu contrato é enviado um modelo resumo de contrato com todas as informações. Em caso de dúvidas pode sempre questionar no momento da adesão ou mais tarde, pela linha de apoio ao cliente ou aqui, no Fórum NOS.

O modelo resumo de contrato está disponível para consulta, também na sua área my NOS:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @A.Andrade,

Agradecemos a sua mensagem.

Indique-nos, por favor, qual a data de renovação dos benefícios do seu tarifário, ou no caso de ser pós pago, o ciclo de faturação.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

A

A.AndradeAutor

Kilobyte

Bom dia

a data de renovação foi 06/06/25 a fatura é a FT 202595/1069265.

obrigado

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @A.Andrade,

Agradecemos a sua mensagem.

Se a data de renovação ocorreu no mesmo dia em que fez a alteração do tarifário, é possível que ainda estivesse a usufruir das condições do anterior tarifário e não do novo.

Ao fazer uma alteração a produtos contratados, esta só surte efeito dado o fim do ciclo de faturação em curso.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

A

A.AndradeAutor

Kilobyte

Então fui enganado!!!

Altero o contrato por vossa inciativa para me “fixarem” por + 24 meses em troca de um desconto que só passado 24 dias é que entra em vigor!

Sem fosse um acréscimo de mensalidade certamente o critério seria outro.

Não entendo como não existe um email da nos para apoio ao cliente.

João H.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @A.Andrade,

Agradecemos a sua mensagem.

Ao fazer uma alteração ao seu contrato é enviado um modelo resumo de contrato com todas as informações. Em caso de dúvidas pode sempre questionar no momento da adesão ou mais tarde, pela linha de apoio ao cliente ou aqui, no Fórum NOS.

O modelo resumo de contrato está disponível para consulta, também na sua área my NOS:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

A

A.AndradeAutor

Kilobyte

Fui enganado!!!

Mário P.

Gestor da comunidade

@A.Andrade, boa noite.
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Caso tenha alguma questão, por favor, partilhe-a para a compreendermos e, por conseguinte, ajudar.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Fatura novo tarifário

7 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS