Boas
No dia 06/06 aderi a um novo tarifário, com um desconto sobre o anterior.
Mas na fatura de junho ainda paguei o valor do mês anterior.
Solicito o credito do diferencial.
obg
Resposta
Fatura novo tarifário
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Ao fazer uma alteração ao seu contrato é enviado um modelo resumo de contrato com todas as informações. Em caso de dúvidas pode sempre questionar no momento da adesão ou mais tarde, pela linha de apoio ao cliente ou aqui, no Fórum NOS.
O modelo resumo de contrato está disponível para consulta, também na sua área my NOS:
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Indique-nos, por favor, qual a data de renovação dos benefícios do seu tarifário, ou no caso de ser pós pago, o ciclo de faturação.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Se a data de renovação ocorreu no mesmo dia em que fez a alteração do tarifário, é possível que ainda estivesse a usufruir das condições do anterior tarifário e não do novo.
Ao fazer uma alteração a produtos contratados, esta só surte efeito dado o fim do ciclo de faturação em curso.
Obrigado
Então fui enganado!!!
Altero o contrato por vossa inciativa para me “fixarem” por + 24 meses em troca de um desconto que só passado 24 dias é que entra em vigor!
Sem fosse um acréscimo de mensalidade certamente o critério seria outro.
Não entendo como não existe um email da nos para apoio ao cliente.
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
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Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Caso tenha alguma questão, por favor, partilhe-a para a compreendermos e, por conseguinte, ajudar.
Obrigado,
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