Desagrado com assistente
Melhor resposta por Tiago C.
Lamentamos a situação que nos conta, não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes. 😞
+6- Moderador
- Resposta
Lamentamos a situação que nos conta, não é a experiência que queremos dar aos nossos clientes. 😞
Boa noite hoje dia 14/12/2021 recebi uma proposta para aumentar para 40 gigas nos telemóveis que tenho associado. Telefonei para o 16990. E lá consegui falar com uma assistente. Tenho um colega meu que tem 500Mbps de Internet em casa. E o pacote é idêntico ao meu.Disse á assistente que aceitava a proposta de aumentar para 40gigas nos telemóveis se me aumentasse a Internet cá de casa de 200Mbps para 500Mbps. Ela disse que era de todo impossível. Tenho penha que tratem clientes antigos como eu que ainda sou do tempo da Zon. tenho facturação em duas moradas. e NÃO PAGO ASSIM TÃO POUCO!!! Gostaria que a NOS tratasse um pouco melhor um cliente como eu
+2- Super User
Boa noite hoje dia 14/12/2021 recebi uma proposta para aumentar para 40 gigas nos telemóveis que tenho associado. Telefonei para o 16990. E lá consegui falar com uma assistente. Tenho um colega meu que tem 500Mbps de Internet em casa. E o pacote é idêntico ao meu.Disse á assistente que aceitava a proposta de aumentar para 40gigas nos telemóveis se me aumentasse a Internet cá de casa de 200Mbps para 500Mbps. Ela disse que era de todo impossível. Tenho penha que tratem clientes antigos como eu que ainda sou do tempo da Zon. tenho facturação em duas moradas. e NÃO PAGO ASSIM TÃO POUCO!!! Gostaria que a NOS tratasse um pouco melhor um cliente como eu
Possivel é. Fica apenas mais caro.
Boa noite hoje dia 14/12/2021 recebi uma proposta para aumentar para 40 gigas nos telemóveis que tenho associado. Telefonei para o 16990. E lá consegui falar com uma assistente. Tenho um colega meu que tem 500Mbps de Internet em casa. E o pacote é idêntico ao meu.Disse á assistente que aceitava a proposta de aumentar para 40gigas nos telemóveis se me aumentasse a Internet cá de casa de 200Mbps para 500Mbps. Ela disse que era de todo impossível. Tenho penha que tratem clientes antigos como eu que ainda sou do tempo da Zon. tenho facturação em duas moradas. e NÃO PAGO ASSIM TÃO POUCO!!! Gostaria que a NOS tratasse um pouco melhor um cliente como eu
Possivel é. Fica apenas mais caro.
Boa noite hoje dia 14/12/2021 recebi uma proposta para aumentar para 40 gigas nos telemóveis que tenho associado. Telefonei para o 16990. E lá consegui falar com uma assistente. Tenho um colega meu que tem 500Mbps de Internet em casa. E o pacote é idêntico ao meu.Disse á assistente que aceitava a proposta de aumentar para 40gigas nos telemóveis se me aumentasse a Internet cá de casa de 200Mbps para 500Mbps. Ela disse que era de todo impossível. Tenho penha que tratem clientes antigos como eu que ainda sou do tempo da Zon. tenho facturação em duas moradas. e NÃO PAGO ASSIM TÃO POUCO!!! Gostaria que a NOS tratasse um pouco melhor um cliente como eu
Possivel é. Fica apenas mais caro.
O que não tem lógica é que o meu colega tem os mesmos serviços que eu . E ele na altura tinha 200Mbps e ofereceram-lhe para ele ficar com 500Mbps. Eu só gostava de ter o mesmo tratamento.Pois mas lá está uns são filhos outros são entiados
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
Lamentamos o transtorno
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Ontem fui contactado por uma assistente da NOS, para melhora de serviço por apenas 0,49€, eu recusei, o problema começou aí, a assistente queria que eu explicasse porque é que eu não queria, e descambou em discussão, oferecem mais gigas para o telemóvel quando eu não gasto os que tenho, entendo que é uma mão cheia de nada por garantirem 24 meses de fidelização, posto isto, aconselho aos assistentes da NOS a aceitarem um não, bem sei que os assistentes ganham comissão de mais um contrato efectuado! Mas eu ainda sou dono das minhas decisões e o tempo de fidelização corre a meu favor para ser livre de decidir até uma outra operadora!
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Lamentamos a situação.
A NOS não se revê no tipo de atuação que descreve, pelo que agradecemos o seu alerta.
Estamos disponíveis para ajudar caso pretenda efetuar alguma alteração no seu contrato.
Obrigado.
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