Conta NOS

Exmos. Senhores,necessito consultar ninha faturação urgenteC********NIF *********José Rui Correia Martins

Bom dia,Verifiquei este fim se semana que alguém da NOS ou a mando desta invadiu a minha propriedade privada sem autorização, para passar cabos de comunicações.Pretendo pedir responsabilidades e gostava de saber qual o email para o fazer.Obrigado.

Boa tarde,Verifiquei que a NOS alterou o ciclo de faturação sem aviso prévio. Também deixei de ter acesso ao histórico de faturação na área de cliente. Em Maio acrescentei um número de telefone à minha conta, mas ninguém me informou que será gerada uma nova conta, com outro ciclo de pagamento. Para além disso recebi uma notificação de cancelamento da subscrição do canal Disney Plus. Não sei o que está a acontecer com a minha conta.No dia 3 de junho foi paga uma fatura no valor de 92,79 relativa a Maio e já recebi uma nova fatura no valor de 80,23 também relativa ao mês de Maio, o que indica dupla faturação.Entrei em contacto com os os vossos serviços que tentaram resolver a questão da melhor forma, mas deixei de ter acesso ao histórico de faturação.Considero este compartamento da NOS inaceitável e abusivo em relação ao cliente. Solicito uma resolução rápida. O pedido está registado como INC000134542193.Aguardo também confirmação das notas de crédito e nova fatura a debitar no dia 12/06

olá viva acabou a fidelização do meu cartão telemovel na MEO, fui abordado pela MEO para continuar fidelizado e tive uma proposta muito atrativa, M Movel por 5,99€ mensal com 500 min, 500 megas e 500 SMS.será possivel a NOS eu como vosso cliente desde 1998 terem uma contra proposta melhor ou igual pois teria uma vantagem pessoal agregar toda a familia na minha conta NOS

Gostaria que me ajudassem, mandei cancelar os serviços na loja e indicaram que no dia 31-12-2021 os serviços eram cancelados o que é certo é que no dia de hoje Natal fiquei sem comunicação móvel só carregando é que tenho comunicação.Não é ilegal cancelarem os serviços antes do tempo?AtenciosamenteMamen357

Como se explica que a NOS publicite o pacote 2ª habitação "a partir de 13,99 euros" e depois tenha apenas 2 pacotes, um de 27,99 e outro de 30,49? Onde está o pacote de 13,99 ou perto disso???Publicidade enganosa?

Olá, Desde o início da relação fornecedor e usuário, que venho tendo complicações em usar os serviços da operadora, para piorar a situação fui consultar o valor da próxima fatura, tomei um susto, de 69,98 que eu fui informado que pagaria , está lá 94,60. Gostaria de saber como resolver essa situação, pois estou muito insatisfeito com o serviço de má qualidade e o preço altíssimo comparado a outras operadoras 

Para efetuar a compra a prestações tem de ter instalado um Pacote NOS há pelo menos 12 meses. Info: 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas)gostaria de saber porque comigo é 12 meses e no site é para 6 meses, isso é propaganda enganosa, estou decepcionado com a nos

Os senhores são verdadeiramente incompetentes. Senão vejamos:Arranjaram-me um novo período de fidelização argumentando que eu teria solicitado um aumento da quantidade de dados moveis quando eu nem sequer utilizo ou utilizei alguma vez dados móveis, como tiveram oportunidade de comprovar.Não satisfeitos com a ilegalidade cometida comunicaram-me que não podiam reverter o período de fidelização devido a procedimentos internos, mas enganarem um cliente de forma abusiva e sem o seu conhecimento parece  estar dentro do que são os vossos procedimentos internos.Mas não ficou por aqui. De modo a “ressarcirem-me” da V/ incompetência e abuso de confiança, ofereceram-me um pacote com o valor de 31.99€ que substituiria o que eu tinha anteriormente. Não vendo outra hipótese de solucionar o estrago feito pelos V/ serviços e não assumindo a NOS quaisquer responsabilidades pelo erro, aceitei.Paguei a 1.ª fatura referente ao pacote em causa mas qual não é o meu espanto quando recebo um sms dando conta

Gostava de mandar um email para a Nos sobre um problema de faturação e não sei qual é o email para onde hei-de mandar. É complicado encontrar um email certo para escrever o meu problema apesar de estar registado na área de cliente e ter a aplicação(app). Nunca vi coisa tão complicada.

No inicio do mês  passado, realizei o pagamenro pela app, através  de MBWay no dia em que lançaram a fatura na app ou seja, poucas horas depois e sem receber  o email com a fatura eu ja a tinha pago! No entanto tive que contactar  a linha de apoio por.outros motivos  e questionei pois na app dias depois de pagar dizia que tinha de voltar a pagar ate dia 28-05-2023.  Confirmaram  que estava tudo  correto e que efectivamente  eu tinha realizado o pagamento e para não  me preocupar.  Acontece  que, hoje qual o meu espanto recebo um email a dizer que faltei o pagamento! Mesmo eu tendo provas em contrário  a NOS quer que pague a fatura de Maio 2 vezes!  Alguém que me possa ajudar? Não  vou pagar algo que já  está  pago!   

Boa noite, gostaria de saber o porque que a 2 meses a minha fatura vem com um acréscimo de 3€ como atraso do pagamento de FT sem ter passado o dia pagar. Esse mês a minha fatura é para ser paga até o dia 04-06-2023 e a uma semana já estava o valor do acréscimo??? 

Há cerca de 2 semanas que o meu serviço de satélite não deixa ver a imagem está constantemente a dar mensagem de erro, estou mesmo insatisfeita com a operadora.Para além da imagem ser de má qualidade, continuo a ter 2 números de telefone associados a minha factura,os quais não sei quem são e apesar de ter reclamado em dezembro continuam a vir mencionados no factura. 

É normal e desejável que existam cada vez mais canais digitais e que o analógico acabe por tornar-se apenas uma alternativa com o tempo. No entanto, esta transição não pode ser feita imputando mais um custo ao consumidor e criando uma nova mensalidade para mais aparelhos descodificadores em casa. Aparelhos esses que também representam um custo adicional de consumo de energia. Por tanto, também pela degradação do serviço disponibilizado ultimamente e por não estar de acordo com essa imposição, e porque a operadora não disponibiliza uma solução sem custos, vou a curto prazo rescindir com a NOS. E pela informação que circula na net, parece que não sou o único, mas sim mais um.

Bom dia 29 de maio fiz uma exposição no portal do provedor a que responderam de seguida. no dia 30 de maio seguindo as diretivas da resposta dada fiz nova exposição á qual ainda não obtive resposta sabem me informar quanto tempo normalmente leva essa resposta a chegar? 

Tinha facturas em atraso para pagar e a nós estava a ligar todos os dias a mandar referências e a avisar da suspensão do serviço, faço o pagamento pela APP e a seguir fazem-me a transferência de débito direto, belo serviço, espero que os próximos 2 meses não me incomodem novamente todos os dias 

Boa tarde. Tenho uma pergunta simples, à qual tentei encontrar resposta no fórum mas não encontrei, a minha fidelização acaba no dia 7 de Agosto, posso pedir já a cessação do meu contrato sem ter que pagar qualquer indemnização? Desde já obrigado pela atenção Cumprimentos

Já liguei 2x para vocês, dizem-me para enviar o comprovativo não sei onde, eu quero o meu serviço de volta porque paguei por ele. Número: 92*******, Mariana Lourenço  

Olá, venho fazer uma reclamação.Ontem fiz uma ligação para compreender sobre o serviço, e o atendente disse-me que iria descontar o valor da ligação (acho um absurso pagar a parte, se eu tenho disponíveis milhares de minutos de ligação), porque eu já havia (como sempre) tentado resolver minha questão pela área do cliente. Portanto hoje eu tinha 1,81 euros no meu saldo. Então hoje, quando fiz o carregamento necessário para a renovação do meu tarifário, realizei apenas o carregamento do valor faltante para completar o valor que pago no meu tarifário. Entretanto após o carregamento, fui cobrada de alguns centavos pela ligação feita ontem (a qual o atendente disse que iria descontar). Ou seja, eu tinha o valor exato para a renovação do tarifário, em seguida tenho centavos a menos, e para renovar preciso agora fazer um pagamento de 7,50 euros no mínimo, pois não aceitam pagamentos menores.é um absurdo, meu dinheiro ficará rendendo no banco para a nos. Porque não descontaram os centavos ante

Boa tarde,  Aderi à NOS em Agosto e só agora recebi o voucher da TV, porém só informaram que devia redimir na loja online e não consigo encontrar o local certo. Prazo termina hoje.

Viva,De acordo com o protocolo Corporate a que aderi através da empresa onde trabalho, gostaria de receber o mais depressa possível o vale de desconto (a que tenho direito contratual) para aquisição de um telemóvel à escolha.Tenho acesso ao site e à app, mas sendo hoje Domingo, não consigo pedir emissão do vale promocional em nenhum dos dois, nem a vossa linha telefónica Corporate funciona hoje.Há alguma coisa que eu possa fazer, ou tenho que aguardar pelo horário dos dias úteis?Obrigada desde já.

Olá Comunidade,Efetuei um pedido de recolha de equipamentos, e foi recolhida pelo estafeta.No entanto, na área de cliente, o pedido ainda está em aberto e já recebi uma notificação via email a solicitar a devolução com aviso de futuros custos.Já contactei a linha de apoio 16990 (com o custo de 1,5€ por chamada), comprometeram-se a solucionar o problema, mas até hoje ainda não obtive resposta.Alguma ajuda neste caso?Muito agradecido.

Parece incrível quando já não consigo pensar pior da NOS, conseguem superar. Chamada telefónica a reclamar, chamada gravada, por isso não poderiam constatar o que digo, refere que lapso da empresa iria repor 3 euros por cobrança indevida do pagamento em atraso e também não iria ser cobrado aquela chamada, recebo a fatura deste mês, lá está o valor da chamada. Incompetência, falta de respeito não sei, a verdade é que a NOS, dificilmente conseguirá terá concorrência na falta de respeito pelos clientes.

Caros amigos, sou cliente NOS há precisamente há um mês e como tal, na altura recebi umas ofertas na adesão ao serviço.Uma das quais, oferta de um voucher no valor de 230€ que poderia ser trocado por um smartphone OPPO 5G. Foi-me dito, que a mesma só estaria disponível após a recepção da primeira fatura e o seu respectivo pagamento e posteriormente iria receber um código via SMS para então receber o tal smartphone.Com 10 dias de serviço em casa, recebi a primeira fatura, isto a meio de Novembro. O pagamento da mesma foi feitos uns dias depois, mas tinha como data limite 13 de Dezembro, portanto, foi paga com bastantes dias de antecedência. Até ao dia de hoje, não recebi nenhum código promocional como tinha sido indicado anteriormente e como tal, liguei para a linha de apoio para perceber o porquê. Para meu espanto, o assistente da NOS que me atendeu, depois de analisar a situação, informou-me que de facto há uma oferta de voucher no valor de 230€ associado à minha adesão ao serviço NOS

Tenho visto e muito atentamente a nova publicidade da NOS na TV.Será que me podem explicar a mesma?O que é que tem a troca de “profissão” a ver com a NOS?Peço desculpa desde já pela ignorância, mas cá por casa ninguém entende.