Conta NOS

Bom dia!Eu aderi, como novo cliente, a um pacote NOS4, com ativação neste passado dia 21. Estou elegível para a oferta dos Samsung Buds 2?Obrigado!

Há cerca de 27 dias atrás fiz uma pergunta ao @Fórum !Até hoje nada…Ainda estou há espera de resposta!

Boa tarde.Gostaria de ter a gravação hoje dia 23 de julho de 2023 que eu falei com o apoio ao cliente.Obrigado 

Como faço para cancelar os meus serviços e desactivação dos mesmos. Aguardo chamada há mais 48 h e ninguém liga !!!! Será necessário recorrer a anacom e provedoria??? 

Até à data não recebi qualquer informação da NOS sobre aumento de preços 2023. Sabendo que tem que informar com 30 dias de antecedência esses aumentos e que as operadoras portuguesas são das mais caras da Europa, com uma entidade reguladora incompetente e de atuação duvidosa, qualquer irregularidade comunicar pf à DECO. 

Caro(a) NOS,Espero que esta carta o(a) encontre bem. Sou um(a) cliente empresarial da NOS e gostaria de solicitar a remoção de um serviço da minha conta.Como cliente, tenho apreciado a qualidade e confiabilidade dos serviços prestados pela NOS ao longo dos anos. No entanto, recentemente percebi que um serviço específico não está mais alinhado com as necessidades da minha empresa. Portanto, gostaria de solicitar a remoção desse serviço da minha conta empresarial.Detalhes do serviço: Nome do serviço: Conta empresarial, Número de conta: 1.7xxxxxxx4 Descrição do serviço: Tv UMA na rua Raúl Gxxxxxt Gostaria de ressaltar que essa solicitação não é uma indicação de insatisfação com a qualidade dos serviços oferecidos pela NOS. Simplesmente mudei de habitação passando a morar com a minha futura esposa cliente NOS nº C8xxxxxxx1 e com o NIF 25xxxxxx11, precisamos ajustar a configuração da nossa conta pois não faz sentido ter 2 serviços iguais na mesma habitação Solicito gentilmente que você revi

Boa noite. Desde as 11 h de hoje que me encontro sem internet ou tv, o que me impediu de trabalhar, por exemplo. Ligando para a linha de apoio, ouve-se uma mensagem indicando que foi detectada uma avaria na zona, que a cada hora que se liga, se limita a actualizar a resolução da avaria para duas ou três horas em diante, sem nunca resolverem o problema. Já foi indicado que estaria resolvido às 17h, às 18h, às 21h e agora às 23h. A hora de jantar dos técnicos é assim tão prolongada? 

A minha encomenda foi devolvida á loja. Tem essa informação no site da transportadora. Como se processa o reembolso? Obrigada 

Boa tarde, Temos uma loja que se encontrava em obras e nessa altura um técnico veio até ao local para fazer a ligação. Contudo, agora com as obras na fase final e ao testar Internet e tudo o resto do local notamos que não estava a funcionar. Chamamos, portanto, hoje um técnico ao local e quando o vosso técnico chegou indicou que o cabo encontrava-se cortado e por esse motivo não se encontrava a funcionar nem a dar sinal.Conforme deve dar para verificar não houve qualquer uso desde a mudança de titular do contrato para a morada atual. Existe a possibilidade de nos devolverem os valores em que não usamos o serviço? Por muito que o quisessemos usar, esteve este tempo todo cortado. 

Boa noite tenho o pacote nos três, já desde 2019 mas só utilizo a internet que no caso é aquela que é só ligar à eletricidade, queria cancelar o serviço de televisao e telefone que nunca foi utilizado e ficar apenas com a mesma internet e pagar apenas o correspondente à mesma. Já vi que os planos apenas da internet custam 24,99 ou 29,99. Obrigada.

Boa Tarde,Efetuei o pagamento da último fatura de Junho dia 19 (data limite) por MB Way , acontece que o dinheiro foi retirado, no entanto, já passaram dois dias e continua a aparecer na APP como pagamento por efetuar , em anexo envio comprovativo para resolução RAPIDA do problema.

Boa tarde. Existe alguma maneira de eu saber qual o meu número de cliente, preferencialmente online? Desde já obrigado.

Hi there, I am a NOS client who almost transferred to Vodafone but luckily changed his mind to stay with NOS :) During my free trial contract with Vodafone, I signed a paper for requesting the transfer of my mobile numbers to Vodafone, BUT, since I am staying with NOS, I would like to cancel the request to transfer the mobile numbers and would like to keep them with NOS. Despite canceling my contract with Vodafone, they still sent an SMS to me with the following message:  Informamos que foi enviado o pedido de desativacao para o seu antigo operador por carta registada. Apos a rececao da carta, o seu antigo operador, tem 5 dias uteis para confirmar o cancelamento. Para mais informacao consulte o email que lhe enviamos (caso tenha indicado o seu endereco). Anyone knows how I can cancel the transfer request and make sure my numbers stay with NOS? Thanks!

Boa noite, faço parte do projeto "Piloto NOS". Do meu lado, tenho certas condições a cumprir e assim o tenho feito. Da parte da NOS, certas contra partidas foram propostas e aceites por mim. No entanto, não estão a cumprir com nenhuma! Envio emails e ninguém responde. Este é o comportamento correto a ter para com os clientes? Com quem poderei falar para rescindir a participação no projeto? Obrigado, António Correia

Olá ,  Quando aderi ao meu pacote NOS no fim de Março, 2023 (instalação no dia 1 de Abril, facturado no dia 1 de Maio) - assim o fiz mesmo pela razão de que ofereciam uma Air Fryer.  Já tentei contactar inúmeras vezes ao qual ninguém me sabe dar uma resposta - se ligar para a linha de apoio dizem-me que essas informações não são geridas por eles, se for a loja, dizem-me que só contactando a liga de apoio. Então em que ficamos?  Hoje dia 19 de Junho, ainda não tenho voucher nenhum e ninguém sabe/quer resolver o problema. Agradeço que me contactem e que me mandem o meu voucher para que o possa usar como prometido quando aderi! Obrigado

Após a portabilidade de um número para outro, o numero associado à conta NOS não mudou, agora não consigo entrar na conta pois o SMS de autenticação em 2 etapas está a ser enviado para o número inicial, como faço para resolver?Edit: Entretanto consegui entrar na conta e não me foi pedido os dois fatores,já alterei o número da conta

Boa tarde,Estou desde esta manhã a tentar comprar um equipamento na loja online, neste caso um smartphone.Quando chego à parte do agendamento da entrega, pretendo escolher levantamento em loja, no entanto, quando tento pesquisar a loja, neste caso escrevo Lisboa no motor de busca, fica a “pensar” e não avança, não sendo por isso possível selecionar uma loja. Já liguei para a linha de apoio mas a ajuda que me deram foi nenhuma. Já tentei em vários equipamentos (computador, telemovel, tablet) e o resultado é sempre este. 

Prezados, Sou vosso cliente há 9 meses. Quando conpletei 6 meses de cliente fui a loja para fazer uma compra a prestações como esta no meu contrato no momento em que foi feito a adesão de uma pacote 4P COM 2 CARTÕES. Entretanto 1 dia antes houve a mudança da situação para compra a prestações. Nós  antigos clientes não temos nada a ver com isso. Isso deveria ser aplicado aos novos clientes. Quem já estava com contratos firmado deveria permanecer na cláusula antiga. Como devo proceder nesta reclamação. Visto que tenho contrato escrito com as condições antigas de 6 meses e não de 12 meses? 

Boa

Porque o formulário de contacto não funciona?https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos-email.aspx?ak=formularioNOS

Atendimento nas lojas fisicas

No dia 18/04/2023, pelas 21H26, fui contactado via telefone, através do contacto nº927000566, por uma senhora que se identificou como sendo Ana Rocha, comercial daoperadora NOS, que me apresentou um pacote de serviços que eu considerei serem maisvantajosos relativamente aos serviços da operadora MEO, com quem eu mantinha umcontrato de fidelização até ao dia 14/03/2025, tendo-me sido atribuído o nº de cliente1341603747.Durante a conversa telefónica que mantivemos e apesar de eu considerar mais vantajosos osserviços da operadora NOS que me estavam a ser apresentados, fiz questão de referir á Sra.Ana Rocha, que eu estava fidelizado com a operadora MEO até á data acima referida, tendo-lhe dito para me contactar depois do términos da minha fidelização, para aí podermosnegociar um pacote de serviços da operadora NOS.Sempre muito convicta e persuasiva nas suas palavras, a Sra. Ana Rocha referiu que a minhafidelização não era problema e que essa questão seria facilmente ultrapassada, pois iria

Péssimo serviço estou odiando a nos. Minhas faturas estão altíssimas já reclamei várias vezes e eles continuam me enviando faturas abusivas, conseguir trocar para um outro plano mais em conta e a minha primeira fatura chegou  ainda muito mais cara. O que deveria ser de 17.99€ chegou 138.38. tô aqui as 4 da manhã sem durmir até agora preocupada o que fazer . Definitivamente não recomendo  a nos, pior sou obrigada a continuar nessa péssima operadora porque tem a questão de fidelidade, estou muito arrependida e sem saber o que fazer péssima experiência.  

RECLAMAÇÃOO mau serviço a um novo cliente. Será que devo permanecer na NOS?5-6-23 Fiz um contrato oral com a NOS. Contratei um pacote de 2TV+NET (500-100)+ voz + 2 telemóveis.  Depois de ser verificado se a rede chegava ou não a toda a casa ficou combinado que, se fosse necessário, seria contratado um serviço de WI-FI total.  Ficou agendada a instalação do equipamento para dia 12-6-23. Fiquei a aguardar o contrato escrito.12-6-23  12:00 - Os equipamentos base (sem WI-FI total ) ficaram instalados na data combinada à excepção do descodificador de sinal da segunda TV que o técnico não tinha. O técnico não experimentou os equipamentos apenas instalados para verificar se funcionavam ou não. Esteve mais que as duas horas agendadas em minha casa e estava com pressa de sair, mas avisou-me que o serviço que eu queria necessitava da instalação do WI-FI total e o descodificador de sinal para a segunda TV. Informou-me ainda que eu devia pedir esta instalação ao 16990. Eu fui experimentar os equip

Boa tarde um número de telefone pela 2x tentou me contactar a pedir para ser cliente nosOnde ja tenho serviço movel e fixo a quase um anoA dizer que tem uma televisão e um telemóvel para oferecer a novos clientes mas pediram os meus dados na chamada a pessoa de indenteficou com um nome diferente, depois o mesmo número mandou me msg para whatsap a dizer que se chama Débora e é gestora da nos p mesmo número fez o numero com mais pessoas da minha família