Conta NOS

Bom dia, para ninguém associar serviços premium na box UMA é possível retirar a gerência de conta na box UMA?

Boa noite! Já estou a 30 dias com a Nos e também já realizei o pagamento da primeira mensalidade,mas ainda não recebi o voucher,o que fazer?

Boa noite, Contactei no dia 09/06/2023 os serviços da NOS, para saber informações sobre se era possivel reduzir o valor da mensalidade, uma vez que possuo um atestado multiusos e insuficiencia económica, hoje para meu espanto recebi uma mensagem com um novo contrato com fidelização a pagar o dobro, peço o cancelamento deste novo contrato, do qual NÃO SOLICITEI e quero manter o contrato que tinha no valor de 28,34€.Helena Correia

Oi me chamo Fabio, sou brasileiro e chegamos recentemente a Portugal, minha esposa, filha e eu .Fomos a loja da Nos no shopping Vasco da gama e fizemos um plano de telefonia com 3 Chips e o vendedor incluiu sem nos comunicar um plano de TV , estávamos morando em um quarto e não utilizamos TV a cabo, estamos pagando por uma coisa que não utilizamos e não nos foi acordado . Descobrimos que o vendedor fez isso ontem dia 08/06/23 porque arrendamos um apartamento e fomos pedir um plano de internet e tv e disseram que já temos um plano de TV , gostaria que resolve-sem a nossa situação e que tomassem devidas providências em relação ao vendedor , meu número de telemóvel para contato 93******* Aguardo contato 

Boa tarde, experimentei o serviço da NOS que não foi ao encontro do serviço que procurava. A par disto, o serviço ao cliente foi péssimo.  Antes de totalizar os 14 dias enviei um e-mail para a NOS a avisar que não queria continuar com o serviço. Para além disto, enviei carta registada.  O próprio senhor que contactou e tentou vender o serviço não me avisou do período de experimentação e, neste sentido, passaria a 6 meses.  mesmo assim cumpri os 14 dias. Agora, a NOS enviou-me um SMS a avisar que tinha uma dívida de 373,64€ pelos 23 meses em falta do período de fidelizacao. Podem-me ajudar? Não gostava de ter de ir para tribunal com isto…  Obrigada!

Cuidado com as chamadas para a PCMedic. Se não conseguirem resolver o problema técnico, paga-se na mesma e muito. Tentaram resolver durante 45 minutos e vou pagar à NOS 20€ por um serviço que a PC Medic não conseguiu prestar. A PCMedic diz que a reclamação deverá ser feita à NOS, e a NOS diz que a PCMedic é que é responsável. Quem vai receber os 20€ é a NOS porque tem uma parceria com a PC Medic, isto é, alguns destes euros vão parar à PCMedic por um serviço que não prestou. O serviço é bom mas sabem como resolver estes casos?

Boa noite,Não sei se é só comigo que está a acontecer, mas quando vou entrar na minha área de cliente, o e-mail com o código de confirmação demora bastante tempo, entre 10 a 20 minutos, quando até há uns dias atrás era quase imediato.Obrigada pela atenção,Teresa Faria

Bom dia.  Finalmente chegou ao fim o calvário que foi mudar da Nowo para a Nos. Agora recebi a fatura com o período de fidelização em falta da Nowo e havia um compromisso inicial da Nos para a devolução desse valor no final do processo.  A minha dúvida é para onde mando os documentos comprovativos do valor em causa?Pode ser logicamente pago em forma de crédito em conta pois tenho agora um novo contrato que tenciono cumprir com a Nos Obrigado a quem possa ajudar

Boa tarde, O meu nome é Carlos Silva, e venho fazer uma reclamação por escrito uma vez que não encontro de forma flexível outro meio de o fazer por escrito. Para o dia de hoje, dia 7 de Outubro ( sexta feira ) de 2022, estava agendado uma visita do técnico, para efectuar a instalação de serviços devido.a uma alteração de morada. O mesmo ficou marcado para a escala horária entre as 13:00h até as 18:00h da tarde. A alteração de morada deve-se a mudança de residência, em que as mudanças ainda estão a decorrer alem que estou a trabalhar remotamente o que perfaz que eu me encontre em casa o dia todo. O técnico, tentou contactar através do telemóvel ás 15:35 novamente á 15:39, ou seja um espaço de tentativa de apenas de 4 minutos! Possivelmente para informar que estaria a caminho ou possivelmente que se encontrava no local, algo que de momento so se pode especular.Eu por qualquer motivo não ouvi o telefone devido a toda a ocupação que mudar de casa implica e alem de que simultaneamente estav

Boa tarde, ou devo dizer má tarde!Visto não conseguir contactar o apoio da NOS telefonicamente, não existindo email de apoio, só me resta este meio para tentar resolver esta situação.Devido à falta de profissionalismo de alguém, foram-me desativados agora de tarde, os 3 telemóveis que tenho associados à conta.Quanto tento ligar para a linha de apoio vem sempre a resposta automática a dizer que o meu assunto está a ser tratado e que até dia 12 vai ser resolvido.Na segunda feira, 29 de maio, fui contactado por um funcionário da NOS devido ao meu pedido de desativação do serviço, este fez várias propostas para eu ficar com a NOS, acabei por aceitar a última. Quando me foram enviados os documentos com as alterações no dia seguinte, constatei que não tinha nada a ver com o que tinha sido falado no dia anterior. Foi-me proposto continuar com um serviço NOS4 e nos documentos vinha um serviço NOS3, sem telemóveis. Telefonei para a linha de apoio e foi-me dito que não conseguiam resolver a ques

bom dia, ontem fui a uma loja nos falar sobre a minha situação que mudaram o meu tarifário wtf para o da NOS sem eu querer.disseram me que hoje me ligariam, conclusão ligaram e eu atendi mas desligaram de imediato.a menina que me atendeu tinha dito que iriam resolver a minha situação cancelando o tarifário nos e iriam voltar a por o WTF, mas não chegaram a fazer nada pois nem chamada acabou por haver.

Boa Tarde Fui à uma loja NOS adquirir um descodificador para minha mãe. O preço dado inicial era 15 €  depois o senhor disse que afinal eu não era cliente e custaria 24.99 €. Penso que sou  cliente NOS. Tenho um telemóvel com tarifário LIKE.Lá tive que comprar por 24.99 €, pois minha mãe ficou sem ter acesso à TV ontem a tarde.De momenot. a TV só possibilita apenas 6 canais: RTP1, RTP2, RTP3, RTP Memória,SIC e TVI. Nem SIC MUlher, nem SIC Radical e nem PORTO Canal. Não acho justo ter de pagar por um descodificador por uma alteração por parte da NOS e ainda mais ter menos canais à disposição. Cprts

Boa tardeNo passado dia 20/3/2021, entreguei nas vossa loja do Oeirasparque o Descodificador Digital - N.º Registo 1000428295.Verifico que na fatura agora recebida o aluguer do equipamento está a ser faturado entre 16 de março e 16 de abril.Agradeço esclarecimento/correção do montante faturado indevidamente. Com os melhores cumprimentos.Sofia Ribeiro 

Boa tarde,Gostaria de cancelar o serviço IoT e fui redirecionado para aqui. Como devo proceder?Cumps

Boa tarde, Sou desde o inicio deste ano cliente NOS.Gostava de ter acesso ao cartão NOS para usufruir dos descontos nos Cinemas NOS. Como posso fazê-lo?Na minha app NOS, quando tento abrir o menu “Cartão NOS”, quando abro surge a mensagem “Esta conta não possui Cartões NOS”.Os cartões NOS não são grátis para todas as pessoas com um pacote NOS? Obrigado

fui pagar a conta de maio. a senhora me disse para me obrigar a pagar menos mensalmente.   eu disse sim.  agora entrei no perfil e vejo que já tenho 20 GB, enquanto eu tinha 40 GB.   e internet em casa a partir de 200 Mb. caiu para 120 MB.….ele fez isso sem me perguntar.    o desconto foi de 2 euros. mas eu perdi mais.        Lamento que tal coisa seja feita sem perguntar ao cliente.  a loja nos aqua portimao 👎.    Gostaria de devolver o que tive, mas não sei como.    se alguem puder me ajudar obrigado. 

Mais uma vez a NOS procedeu a alterações no software central sem preocupações no que respeita ao controlo de qualidade.Até há pouco eu e a minha esposa acediamos a área de cliente comum atraves do numero de telemovel de cada um e respectiva password.Agora apenas consigo aceder atraves do meu email, o site e app perderam as associações com o numero de telemovel e não permitem associar.Em loja tentaram tudo e não resolveram nada, linha de apoio idem idem, iam passar para o centro de software e depois me ligariam, ate agora nada.Concluindo, ninguém percebe nada nem faz seja o que for para resolver. Controlo de qualidade existe no departamento de software ? Duvido. A tentativa de mudar o numero de contacto conduz para aqui, onde nao da para mudar...  

Boa tarde, Podem me enviar os beneficios do programa lado o lado pf?sou colaborador e cliente NOS 

Bom Dia!Tenho uma linha Nós e não consigo realizar chamadas. Sempre recebo a mensagem que minhas Chamadas encontram-se bloqueadas.Não há nenhuma faturação em aberto e ja tentei desligar e religar o telemóvel.Gostava de uma rapida resposta sobre esse tema,.linha +351CumprimentosLuiz Rebeis

Boa tarde a todos,Agradeço a remoção do documento que menciona fidelização na App NOS e Área de Cliente.Apesar de não ter fidelização faz alguns anos, conforme se pode ver.Obrigado

Boas tardes a todos, estou com um problema que já me está a tirar do sério.Dia 24 contactei a NOS para renegociar o contrato visto que os preços aumentaram em muito e visto que no dia 22 após contacto com a NOS a minha tia conseguiu baixar 10€ ao pacote, sendo assim, falei com o assistente e a melhor proposta foi baixar 2€ e subir a velocidade da internet de 200mb para 500mb e ainda vinham ca casa trocar o router para o novo 6.0. Ficaram de me ligar dia 25 para agendar a troca do router, até hoje ninguém me ligou e eu ja liguei para a NOS 4 vezes e das 4 vezes que liguei estive mais de 1hora a ser passado de departamento em departamento(chamada cobrada) para no fim sempre que eu falava que a "colega" tinha dito que iam trocar o router a chamada caía(ou eles desligavam). Desde que mudei para os 500mb a internet está sempre a cair, o router a reiniciar sozinho e está super lenta, fizeram o despite e dizem que esta tudo ok que nao podem fazer nada. A minha questão é , que posso fazer rela

Factura com valor muito elevado. Cobrança de valores não contratados, quando da feitura do contrato com um valor final de X quando agora surgem valores não falados na altura. Sou um cliente NOS há mais de dezasseis anos e está situação, é perturbadora e sem razão. Com um pagamento de aluguer de box não utilizada e a oferta de um serviço NOS PLAY que nem sequer está a ser utilizado.Necessito que me contactem com urgência obrigado.

NOS Comunicações SAPara: ZULMIRA MARIA FIGUEIREDO DOS SANTOS D17/05/2023Cara cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra resolvida Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 11 de maio de 2023 10:23 ecebeu uma reclamação: rescisão - (CPTPT01788717-37)Após a reclamação apresentada no dia 10 de maio, recebemos uma resposta vossa, no dia 11 de maio, a dizer que iam analisar a situação.No dia 17 de maio recebemos o e-mail acima apresentado.Desde novembro esta tem sido a vossa maneira de trabalhar: tentativas de cobrar dinheiro indevido em vários montantes e em várias datas conforme podem comprovar nos vossos arquivos de e-mail e registos de chamadas. Foram-nos enviadas várias notas de crédito e pedidos de desculpa para a resolução do problema. Um mês depois enviam novamente uma tentativa de extorsão indevida de dinheiro.Não pode ser só incompetência ou enganos sobre a

No dia 29/05/2023, fiquei privado de internet fixa e televisão das 10h30 (aproximadamente) até às 21h02.Este facto impossibilitou-me de trabalhar, atendendo à necessidade de utilizar a internet para o regular desempenho das minhas tarefas.Contactei a NOS com o intuito de me proporcionar um e-mail para apresentar a minha reclamação o qual não me foi fornecido.Assim, venho por este meio expor a situação e interrogar sobre que reparação a NOS pretende providenciar.Muito obrigado.

Boa tarde, tive oferta dos canais tv cine numa Nova adesão à nos. Mas não sei como ativar. Alguém me consegue ajudar ? obrigada