Boa noite,
Não compreendo o porquê de não ter acesso ao prazo final de fidelização. Envio em a informação que aparece na app da NOS. Um verdadeiro atentado ao mau funcionamento da NOS para com cliente.
Não deveria ser o tipo de informação a dar ao cliente. Mas ultimamente é assim que funciona no país as operadoras de telecomunicações. Aguardo resposta célere de vossa parte.
Eu tenho fidelização de 24 meses. Anteriormente aparecia a data término.
+5
Eu tenho fidelização de 24 meses. Anteriormente aparecia a data término.
Bom dia, se a informação colhida na app não está certa, verifique na sua área de cliente ou na 2ª. página da sua fatura.
Período de fidelização
O período de fidelização associado aos serviços contratados e os
encargos devidos no caso de solicitar a cessação antecipada são
calculados na data da fatura.
Data fim Valor com IVA
Local no S711XXXXXXX 09-set-2023 €72,89
Bom dia, desta bonita situação criada pela operadora a que me encontro vinculado. Surgiu outra situação que envio em anexo as imagens:
O que me diz da actualização criada por vocês. Imprópria para consumo ao cliente. Se estou atualmente segundo o que o meu login versus área de cliente tão a dar uma alternativa de puder mudar de operadora. Aguardo resposta célere há mais uma situação criada por vocês. Sem muita demora.
+2
A última imagem que manda, refere que não tem serviços associados
Sim. Resolvam a situação da app a última atualização foi um fracasso autêntico.
Como diz se não serviços associados. Não podem cobrar mensalidades. A não que realmente de solução célere ao problema criado por vocês.
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Boa tarde
Não verificamos dificuldades na utilização da App NOS. No entanto, e o
Deste modo, pedimos que nos diga se realizou alguma alteração recentemente ao serviço NOS.
Obrigado
Isso é uma boa desculpa de vossa parte. Quando cometem erros nas atualizações da app e o cliente perde o acesso a sua área de cliente a responsabilidade nunca é da operadora de telecomunicações. Mas pelos vistos é o cliente o responsável pelo problema criado por vocês.
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Assim, estamos a tentar ajudar e compreender a situação. Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que responda às questões.
Muito obrigado
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Isso não é verdade. Quando acrescentar este menu da fidelização como cliente tinha acesso a informação. Desde que fizeram a última atualização da app é que deixou de dar a informação ao cliente.
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Boa tarde
Agradeço a sua intervenção.
Testámos em dois equipamentos com sistema operativo iOS e não detectámos nenhuma dificuldade.
Vamos pedir, no entanto, o teste num equipamento Android e assim que tenhamos mais informação indicaremos.
Obrigado
Eu não do sistema ios. Eu sei é que não tenho acesso a informação de término de fidelização como indica o anexo:
Até não resolvem a situação. Porquê não encontram problemas do vosso lado o cliente que resolva o problema.
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Certo,
Obrigado a ambos pelo feedback.
Ok. Fico aguardando resolução célere para o problema criado pela última atualização.
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Muito obrigado!
Boa noite,
Algum problema com a APP de acesso à área pessoal? Desapareceram todos os serviços, equipamentos, etc..
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Bom dia
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema foi abordado juntamente com a dificuldade em consultar o período de fidelização. O equipamento que está a utilizar é, também, android?
Obrigado
É Android. Mas isso não é nenhum problema. Eu sempre tive acesso através da APP ao término da fidelização neste telemóvel. Apartir da vossa última atualização é que começou o problema criado por vocês.
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Compreendemos o que refere, no entanto, temos de compreender o que se passa para conseguirmos resolver. De momento, o padrão que verificámos das dificuldades aqui levantadas é ser numa versão android da App NOS.
Obrigado
O problema de raiz não é por o sistema ser Android. Mas sim ao mexer em parte do código da APP proporcionaram o problema resultante sem fazer verificação no sistema android. Quero resolução célere a falha que persiste na app do término da fidelização.
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Muito obrigado pela sua ajuda e alerta.
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Boa tarde
Podem, por favor, indicar-nos a versão da App NOS que têm instalada.
Obrigado
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Boa tarde
Podem, por favor, indicar-nos a versão da App NOS que têm instalada.
Obrigado
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