Conta NOS

Boa tarde, Aderi à pouco tempo a um tarifário novo vosso que me permitia ter 10GB de dados móveis em portugal e 5GB de roming na Europa… assim sendo liguei para os vossos serviços para ter a certeza de que isso era verdade para não ter nenhum custo inesperado pois neste momento não estou em portugal.Contudo, não usei quase nada de dados móveis, e recebi uma fatura com um valor a pagar que não é coerente com o aquilo que me propuseram… gostava de saber o porquê, e gostava também que me ajudassem a resolver esta questão, pois não faz sentido nenhum o que me estão a obrigar a pagar visto não ter feito o uso para tal. Bem haja pela vossa compreensão.  

tenho o débito direto ativo há quase  1 mês! no entanto esta cambada de incompetentes não debitou o valor da fatura e manda-me 1 aviso de atraso de pagamento... apenas mais uma de 1 rol infindável de calinadas de 1 empresa que parece ter como objetivo único aborrecer e prejudicar os clientes! 

Trying to renegotiate new contract since NOS is double the price of competitors eg NOWO.Visited Guia store who could not help but scheduled a call from retention team.Promised call never happened and spent over two hours trying to contact the team but continually transferred on to a holding line that never gets answered. No email address available to register a formal complaint.The customer service of NOS is appalling and one wonders how they retain customers.Any help with this really appreciated 

Pretendo enviar um pedido para a nos por escrito, uma vez que na nossa are de cliente nao tem a opçao de abrir nova situaçao, nem é possivel adicionar documentos.  como fazer para ultrapassar esta situaçao? Obrigado.

Queria saber quais são às condições de devolução de um artigo que foi comprado numa loja física NOS.Quais os documentos que devo apresentar?Tem de ser feito a devolução na mesma maneira de pagamento ou pode ser por voucher? Cumprimentos 

Bom dia. Hoje recebi uma fatura com o valor da anterior para pagar, incluindo atraso de pagamento no valor de 3,00€. Apesar do prazo limite ser até dia 12, a fatura chegou após esta data e foi liquidada no dia seguinte. A fatura atual deveria trazer duas referências, para quem já pagou a fatura anterior e para quem ainda tem em dívida o valor total. Por favor, informem-me qual é a referência para pagar apenas o que devo.

Boa tarde, solicitei instalação de serviço de televisão e net numa segunda habitação. Desde logo ficou claro que a instalação teria que acontecer num sábado. Fui posteriormente informada que naquela zona seria necessária a intervenção de dois técnicos pelo que só seria possível no dia 08-07 entre as 8:00 e as 13:00. Na passada sexta feira dia 26-05 fui contatada pela NOS questionando se seria possível efetuar a instalação dia 27-05 (no dia seguinte) entre as 8:00 e as 13:00. Apesar de estar em Lisboa lá me desloquei para o local na sexta feira á noite, onde cheguei cerca das 2 horas da madrugada. Sábado cerca das 9:00 horas apareceu um técnico sozinho, que me informou que não podia fazer a instalação sozinho. Estava a pedir ajuda e sugeriu que eu contatasse a NOS. O que fiz, mas a linha está encerrada aos fins de semana!!!!! Como é possível fazerem instalações ao fim de semana e não terem uma linha para contato. Entretanto o Sr. informou que não podia esperara porque já lhe tinham atri

Good dayPlease can I get confirmation of the current plan on my sim card. I changed the plan but it still shows the old plan on the Nos App.

estou tendo uma serie de insatisfação com meu plano, vou relatar ponto a ponto. contratei meu pacote de NET TV e móvel. no inicio de outubro tinha direito a vários canais, internet e plano de internet móvel e também 2 anos de Disney Plus que depois me falaram que eu tinha que colocar a fatura em debito automático pra receber, porem nunca recebi esse voucher, sempre que ia atras diziam esta disponível na aplicação porem nunca estava. fiquei extremamente irritado e cansei de ir atrás, quando fui atrás novamente, disseram que o voucher tinha expirado, sendo que eu nunca tive acesso a ele. o que me irritou ainda mais, segundo ponto, meu pacote era 75.99, depois me ofereceram um aumento de internet móvel aceitei ai ficou 81.49, porem todo mês vem cobrando 86.46, na fatura mostra que o aumento é na internet móvel, porem achei que fazia parte do pacote. e por ultimo, ja sou cliente a quase 8 meses, quando fui a uma loja nós me disseram que eu podia comprar na loja online após os 6 meses de co

Hello, I have been using NOS Internet for years, recently, like 3 months ago, I got my first mobile from NOS store by paying 441.99 as an initial payment and rest to pay 42 euros every month for 24 months. I went to buy another mobile for my wife and since she is not a NOS customer, and I know I have to be a least 2 years of contract with NOS before I quit,  so I already finished my contract term and NOS customer support in NOS store in Oriente, ask me to transfer the service on my wife name and once she has 6 months of paid bills she can have a mobile on installment as well. Now, a few days ago I did receive a bill with her name on it which I paid already, but I recieve a bill of 924 euros on my name today :) I called support line and explained the situation and they offered me a solution that I can pay 300 and some euros as in advance and pay the rest I think 50 euros every month for 11 months. If I knew this is going to happen I would NEVER do that.now I have few ask, Why did your p

Bom dia, Gostaria de saber como posso ter acesso às minhas faturas dos anos de 2012 e 2013. Muito obrigado. Com os melhores cumprimentos, Fábio Gonçalves

Bom dia,Efetuei o pedido desligamento serviços em Março, entreguei os equipamentos na loja NOS do Norte Shopping, uma vez que já tinha passado a data limite para emissão da fatura de Abril, concordei em pagar a fatura de Abril, no entanto continuaram a faturar o serviço e recebi a fatura para o mês de Maio referente a um serviço que foi pedido o desligamento em Março!Agradeço a correção com urgência, muito obrigado.

Olá boasA empresa NOS deveria fazer uma auditoria no setor de vendas onde funcionários deste setor engana as pessoas com prêmios se aderir ao serviço NOS, quando esse suposto prêmio e reclamado fica jogando o cliente de setor em setor e ainda goza com a cara do cliente, essa e a última vez que faço um serviço com essa empresa, ainda farei propaganda negativa todos que me rodeiam.

Vou fazer um cruzeiro que oferece roaming marítimo pela empresa WMS. O cruzeiro é MSC e será pelo mediterrâneo. Gostava de saber quais as taxas de roaming cobradas por esse serviço.

deixei de ter acesso aos detalhes de fatura dos meus telemóveis, para ver quando e porque e faturado algo a mais, mas o debito ja nao se esquecem !  e o nick e por nao aceitar o nome e ja andar a ficar passado com isto, muitas “mudanças” sem me consultarem ou eu assinar nada, pensando seriamente em mudar para a concorrencia, alem de ter muito melhor cobertura , fazem um bom pouco mais barato, 

Apresentei uma reclamação , a qual foi aceite porque alteraram os valores da minha mensalidade o que viola o acordo quando do inicio do mesmo. Só poderia ocorrer um aumento caso este fosse de origem tributária. Quando do reinicio do ultimo contrato ficou acordado (tenho a gravação) que durante 24 meses não iria sofrer qualquer aumento excepto por aumento de impostos. Não respeitaram e procederam ao aumento anual. reclamei e foi-me dada razão pela qual fizeram o acerto na factura anterior com pedido de desculpa. Acontece é que este mês voltaram a proceder ao aumento. Sempre cumpri as minhas obrigações e sou cliente há 18 anos. Lamento este tipo de atitudes e caso não reponham os valores acordados quando do final do meu contrato o objectivo é anular e optar por outra operadora da qual já possuo outros serviços na minha empresa. Os valores que me estão a ser cobrados indevidamente serão descontados nas ultimas facturas do meu contrato. Um grande empresa faz-se pelo cumprimento de

Boa tardeLiguei para a Nos com um determinado assunto, mas no final, como sempre, deram as condições para um.novo pacote (e nova fidelização). Sem ter dafo autorização recebo um.sms a dizer que já tinham feito a alteração para o novo pacote. Ligo imediatamente à NOS , nem 10 minutos passaram e já não tem como anular? Só a equipa técnica que me irá ligar no prazo de 1 semana. Como é possível? Até lá como fica a situação que eu não autorização? Não há contacto de email , nada. Só me mandam aguardar. Obrigada

Boa tarde, Gostaria de saber como acompanhar o estado a minha encomenda. Fiz o pagamento ontem e gostaria de saber qual a empresa que está com a minha encomenda de forma a puder acompanhar todo o processo.Nº da encomenda : DTMUEVBHR4Obrigado

Boa noitehoje pelas 17h07m recebi um email com o remetente “NOS <info@clientes.nos.pt>”, mencionando o meu email, e numero de cliente e vem a pedir o seguinte: “Complete o seu registo para começar a gerir os seus serviços e ter acesso a aplicações e sites da NOS” , Gosatria de saber se foi realmente a NOS a enviar o email ou se é alguma tentativa de burla por parte de alguém usando o nome da NOS. Mas se foi a NOS que enviou, qual a razão de tal pedido, pois a NOS já tens todos os nosso dados e principalmente que tenho estado em contacto convosco diáriamente, aqui no forum, desde o dia 18 do corrente. AtenciosamenteTino Pedrosa

No passado dia 31/3, contactei a empresa em questão para solicitar a alteração de morada do contrato. Foi-me informado que dariam início aos procedimentos mas que deveria voltar a ligar quando tivesse o contrato de arrendamento assinado. Voltei a ligar no dia 3 de abril e realizei o processo necessário, tendo ficado agendado para dia 17 de abril a instalação. Mostrei o meu desagrado e, em diversas chamadas, pedi para tentarem antecipar a instalação pois, uma vez que me encontro a desenvolver uma dissertação de mestrado, necessitava de internet, sendo estes pedidos desconsiderados.  Uma vez que estava em viagem, no dia pedi a uma amiga para estar na minha residência no horário compreendido para o efeito (08h-13h). Qual não é o meu espanto quando percebo que não apareceu ninguém e quando liguei para a NOS me informaram que o processo tinha sido cancelado. Nunca me informaram disso. Alegaram falta de documentação mas nunca me foi pedida. Nessa tarde e na do dia seguinte realizei diversas

Queria saber porque minhas faturas ainda não ta a vir com o Nif correto que é o meu pós já fui pedir pra mudar disseram que estavam a analisar e ate agora nada isso ja tem um mês então queria uma informação a respeito disso.

Boa noite!No passado dia 20-11-2022 ao consultar os dados da minha conta NOS, nomeadamente período de fidelização e encargos devidos em caso de cessação, verifiquei que o valor, naquela data, era de cerca de 26 euros. O período de fidelização vai até 29-02-2023.Entretanto, compensou-me contratar serviços de outra operadora com excelentes condições Black friday, mesmo pagando os encargos devidos. Hoje, para minha surpresa, ao ir novamente confirmar o valor dos encargos, o mesmo foi alterado para cerca de 45 euros.Qual a explicação para esta vigarice?

Good afernoon, I was in the process of closing the contract as I am leaving portgual but the call ended. The operator told me to upload a document showing my new residence, where shall I upload it in the website?

Ponto 1A 10/5 contactei a NOS via net pedindo que me ligassem…Ligaram-me pelo número 219016994, coloquei a pretensão de encerrar o contrato com a NOS por ter melhores condições na concorrência. Passaram-me à Fidelização.Entre as várias ofertas propostas, pela vossa colaboradora Sandra Pereira aceitei as seguintes condições:Manterem-se todas as condições atuais, do meu pacote, exceto os 3 cartões móveis que passariam de 10GB para 20GB cada cartão. O preço a faturar passava dos atuais 84,95€ para 69,99€. ACEITEI ESTAS CONDIÇÕES: Havia uma dúvida a esclarecer relativa ao débito mensal do descodificador de sinal analógico para digital, se seria de 0,50€ ou de 2,0€ mensais. A vossa funcionária D. Sandra Pereira, ficou de me confirmar isso no dia seguinte…Ponto 2Não voltei a ser contactado, assim no dia 12/5 pelas 10:45 voltei a ligar para o número 219016994, que informa não estar atribuído (?), portanto liguei pelo 931699000 tendo insistido para me passarem à Fidelização para falar com a vo

Boa tarde,Após o fim dos 2 anos de fidelização do meu serviço de satélite fiquei sem acesso aos dados móveis do cartão de dados incluídos no serviço e contactei o apoio técnico para correcção do problema.Vi agora que a fidelização foi automaticametne renovada por 2 anos quando tenho o mesmo serviço e não acordei em nova fidelização alguma. Já abri queixa no portal de provedoria mas pediram para usar os canais digitais...gostaria que corrigissem a minha data de fidelização por favor, uma vez que o que fizeram é ilegal.Obrigado,Daniel Silva