Internet NOS

Boa noite Venho por este meio pedir ajuda visto que a minha internet não está a funcionar, sendo que não liga aos dispositivos.Agradeço que me ajudem o mais rápido possível

Mais uma vez fico sem serviços em casa. Pelos vistos de 2 em 2 meses há avarias na zona e quem paga o serviço, porque precisa dele por estar em teletrabalho acaba sempre lesado. Na linha de apoio ao cliente já têm uma mensagem automática a indicar que há uma avaria na zona para que os clientes nem sequer possam apresentar uma reclamação. Estas faltas de serviço frequentes não são motivo para rescisão de contrato por justa causa? O que posso fazer para rescindir o contrato?

Há já uns dias que tenho frequentes quebras na ligação às net. 3 a 4 vezes por dia. Tenho que desligar o router na tomada e voltar a ligar para reeniciar a ligação. Á primeira vista, parece-me ser um problema com o IP dinâmico. Gostaria de ver o problema resolvido o mais depressa possível.

Quero cancelar a internet NOS, todos os dias que eu preciso usar ela não funciona direito, faço testes de velocidade e não chega nem 10mb, não posso fazer um upload que ela simplesmente para de funcionar. Essa internet é terrível e isso é cancelamento de contrato por justa causa.

Já reiniciei os vários aparelhos envolvidos, verifiquei a ligação dos cabos e já liguei para a linha de apoio ao cliente que disse que ia agendar uma visita do técnico (o que coincidiu com uma atualização do sistema).Já reiniciaram a partir de lá, detetaram atividade da android box mas nenhuma na box da NOS.Ficaram de me ligar hoje durante o dia para agendar e nada.Ninguém atende da linha de apoio ao cliente.

Como desativar a função wps do router 

mais uma promessa furada.que telefonavam sem falta ate as 13h… Treta, mais uma vezfaz 3 dias q nao tenho sinal e ja gastei fortunas em telefonemas q nao dao em nada, uma vergonha!

Boa tarde Foi apresentada uma queixa a Provederia de Justiça relativamente aos aspetos relatados.ROUTER não é o que está na minha habitação. RECOLHA EQUIPAMENTO não foi feita no dia e na hora marcada sem justificação. Foi solicitado uma indemnização por ter sido prejudicado financeiramente da manha do dia 06OUT21. CORTE DE VELOCIDADE de internet como Retaliação não se consegue abrir paginas nem te computador nem o meu filho consegue jogar online.  TELEFONE FIXO AVARIADO POR UM TÉCNICO e não existiu nenhuma vontade da Operadora em reparar a situação.   Por esse motivo foi apresentada varias queixas para que seja reposta toda a situação provocada pela Operadora.    

Boa tarde, Desde a instalação da Fibra, o técnico que a instalou, disse que o ponto de fibra no exterior estava em mau estado e as velocidades seriam baixas.Até hoje, esse PDO não foi substituído e as velocidades, em wifi, são de 10mb, para um serviço de 120mbNão tenho computador, pelo que não ligo por cabo, mas segundo o técnico, por cabo só conseguia velocidades de 30mb.Como posso obter ajuda? 

Olá Fórum,Sou titular dum Hotspot Kanguru 4G 50 Corp.Gostaria de saber qual a velocidade de internet contratada. O “50” designa os Mbps? É que fazendo uma leitura num qualquer site de medição de velocidade nunca consigo mais do que 18 Mbps  .Estava a ponderar adquirir um daqueles routers de Internet Fixa pronta a usar (30 ou 100 Mbps). Acham que esses equipamentos terão uma velocidade maior?Obrigado  

De há uns dias para cá a minha ligação tem falhas muito frequentes a nível de DNS, isto depois de ter funcionado muito bem durante anos! Mais alguém tem notado este problema?

Tenho Internet de 40 megas da NOS e estou recebendo 1,82 , liguei na NOS e fui informada que na minha região Vila Nova de Santo Andre, tem 02 antenas porem eles nao poderiam fazer nada, e que eu poderia cancelar o serviço, os atendentes são grossos e mal orientados , perguntei sobre o valor que estou pagando de fatura, e a atendente Daniela Menezes simplesmente riu e achou que eu estava sendo ironica, eu vou procurar a deco proteste e fazer uma reclamação, empresa abusiva e de mal carater, nao tive retorno de area tecnica ou de alguma supervisão , simplesmente eles nao tem solução.NAO CONTRATEM NOS , AVISEM SEUS AMIGOS , COLEGAS, ESSA EMPRESA NAO PRESTA.

Olá, queria alterar o meu tarifário “Internet Fixa pronta a usar” de 30Mbps para 100Mbps. Como poderia fazê-lo? Além disso, precisava de ajuda para associar este serviço à minha conta, já que não consigo fazê-lo através de nenhuma das opções da Área de Cliente. Obrigada! :)

Boas tardesA minha filha tem um tarifário WTF associado ao meu serviço.Está a estudar em Espanha. O tarifário em Roaming não se aplica da mesma forma que em Portugal?Recebemos essa informação quando entramos em Espanha. Assim sendo, deveria ter as Apps com tráfego incluído.Porque existe um tráfego de internet em roaming diferente do nosso em POrtugal? De que forma se pode resolver esta situação??

Boa tarde,Tenho um hotspot wifi da NOS, modelo ZTE MF920U, que tem o problema de apesar de estar ligado perder a ligação à internet. Se tiver o telefone ligado ao router após algum tempo deixa de ter acesso à internet apesar de continuar ligado ao wifi, nesse momento se tentar ligar o computador com windows a essa rede wifi o windows diz que "não é possível ligar a esta rede". Pensei que fosse um problema do aparelho zte, mas acabei de chegar de uma loja NOS onde me trocaram o aparelho por outro idêntico. O que pode estar a provocar este problema? Coloquei um outro cartão de outra operadora e também aconteceu o mesmo.Há nas definições avançadas do router, em poupança de energia a opção de não desligar o wifi quando nõ em uso. Foi o que fiz. Por defeito estava a desligar após 10 minutos de inatividade.Mais alguém tem um problema semelhante? Como se resolve?Obrigado

Boa noite.Somos clientes NOS Cxxxxxxxx. A nossa internet não está a funcionar. Tenho o Wi-Fi ligado, dá qualidade do sinal excelente, no entanto, quando tento aceder à Internet ou redes sociais, diz que há falha na ligação, para ligar a Internet.O router está todo ligado.Já o reiniciei, já desliguei da corrente e voltei a ligar, já reiniciei a box, já reiniciei o telemóvel, enfim, já tentei tudo e nada.No telemóvel do meu marido igual, não percebo.Precisamos da Internet para trabalhar e não conseguimos.Cumprimentos,Elsa Minhoca 

Pretendo ser contactado com vista á atualização para o novo router Giga Router com Wi-Fi 6, pois sou cliente Fibra 1000Mb /100Mb. Obrigado

Boa noite,   Gostaria de saber porque é que existe tantas falhas de Internet. Pagamos e estamos sempre mal servidos. 

Boa tardePara quando o novo Giga Router com Wi-Fi 6 para os atuais clientes?Obrigado

O router Huawei 9310s-22 com internet fixa tem luz vermelha, como resolver?

Foi me instalado o novo power router 4.0 mas em Banda 2.4 GHz não tenho net, por vezes dá teste de 3 ou 2 megas de transferência...mudaram para este router porque já andava com problemas, na banda 5 GHz não tenho qualquer problema mas nem todos os dispositivos ligam a 5G! Necessito de uma solução, senão quando acabar a fidelização vou ter que mudar, em mais de 10 anos com o serviço Nos nunca tive problema deste tipo! Espero ter uma resposta breve!!!

Desde ontem o router periodicamente desliga da rede. Têm problemas da rede em Buarcos ou pode ser uma falha com o router? Número cliente Cxxxxxxxxx.

Tenho a minha internet em baixo está sempre a falhar e não é de hoje já tem acontecido em outros dias. Tou a tentar ligar vos e diz me sempre que o contribuinte não é válido e deita me a chamada abaixo. Pretendo um número válido que atendam as chamadas 

Passei o dia de hoje com horas sem Internet fixa e com falhas recorrentes. Não sei se é geral? (Não me refiro a redes sociais e afins)

No dia de ontem 4/09/2021 fiz várias chamadas para o apoio técnico por não ter net fixa, sendo que por vezes o serviço voltava para passado algum tempo perder net outra vez. Veio um técnico que mudou cabos que estavam mal instalados, na altura o router voltou a ter net (como vinha a acontecer)... 2h depois sem net novamente e mais 3 chamadas feitas, ficou agendamento para hoje de um técnico que foi cancelado pela NOS porque estava resolvido o problema (dito por eles), na realidade não. Continuo sem net e mais um agendamento, cá estou eu há 2 dias ao dispor da NOS devido à incapacidade de ouvir os clientes porque como não havia haveria no exterior e estava a receber net naquele período não quiseram mandar o técnico quando por várias vezes expliquei que o serviço está com quebras constantes. E ainda tenho de me sentir sortuda por ainda ter uma vaga na disponibilidade do técnico (não na minha). Isto é de uma falta de respeito e qualidade por parte da NOS.