Internet NOS

Exmos. Senhores, No dia 01/06/2018 realizei um upgrade do tarifário de 100 Mbps para o tarifário para 1Gbps. Telefonicamente foi-me informado o seguinte pelo comercial da NOS: • Na minha morada atual já tinha disponível o serviço de utilização exclusiva de Fibra Ótica (FO) até ao cliente (FTTH); • Para instalações de 1Gbps o técnico irá realizar medidas de sinal na minha morada para verificar se a instalação existente de cabo coaxial garante a velocidade contratada; • Caso o ponto anterior não se verificasse, então iria ser passada fibra até ao modem que iria ser instalado em minha casa (dado que o serviço já se encontra disponível recorrendo apenas a Fibra Ótica). De notar que no mesmo piso do meu prédio o meu vizinho tem Fibra Ótica (FTTH) da MEO até ao modem. Dado que não foi realizado nenhum tipo de teste na minha morada e o técnico indicou que nem conhecia estes equipamentos e só vinha instalar o mesmos e ponto final, isto porque não tinha outras orientações por parte

Boas,Sou cliente NOS, e tenho o Hub 5.0 de onde consta que tenho o Dyn IP Activo.Acontece que tenho recebidos ataques DDoS, e após ficar a saber que eram mesmo dirigidos ao meu IP EXTERNO (SIM ! É o externo! Para aqueles que quando lêm IP associam logo ao local), procurei forçar a renovação do IP Externo, desligando o router por vários períodos de tempo, e ligando para a linha de apoio, ao qual insistentemente sugerem transferências para a PcMedic na qual JÁ TRABALHEI e como é claro NÃO PODEM RESOLVER O PROBLEMA, visto que tratam de MICRO-INFORMÁTICA, e não são o meu ISP.Então, antes de ter que recorrer à provedoria ou ao fator C, pff alguém (de direito) da parte da NOS que me contacte para que continuemos felizes e contentes. Pff.

tenho 2 Plumes instalados que deixaram de funcionar. O que posso fazer? 

Boa tarde,Qualidade do serviço é fraco, mas já está ai 5G !!! se focassem em prestar o serviço pelo qual os clientes pagam, já não era mau….Contrato de 200mbs e na verdade tenho apenas 46mbs….Velocidade da internet muito abaixo do contratado, com dificuldades em aceder as paginas e como demoras intermináveis.   Cumprimentos.

Os numeros de apoio ao cliente estão inativos? Nao consigo contactar nenhum deles

Recebi uma mensagem vossa a dizer que o meu mail kanguru ainda está ativo apesar da descontinuação do mesmo serviço.   O chato da situação é que andei a importar contactos e avisar os contactos que tinham este mail a dizer que o mesmo foi desactivado, mas afinal com esta mensagem fiquei com a ideia contrária.   E repito a minha pergunta: O mail @kanguru e outros semlhantes ainda continuam ativos?

Boa tarde,  Tenho o vosso serviço de internet em casa, acontece que desde sempre tive dificuldade em ter internet em toda a casa, há uns meses atrás resolveram-me o problema atribuindo-me um par de “Plumes”, acontece que com o fim da minha fidelização os mesmo iam passar a ser cobrados, isso fez com que os mesmo fossem devolvidos. No entanto, continuo com a mesma dificuldade e agora ao ligar para o 16990 para expor a situação dizem-me que posso pedir mas a pagar.Não me parece que para ter o que já pago, tenha que pagar ainda mais para conseguir ter o serviço em toda a minha casa.

Bom dia, No antigo router, existia uma opção para desactivar o hotspot wifi mas no novo router, não consigo encontrar esta opção passando por aminhanet.nos.pt. Alguém sabe onde se pode desactivar isto ? No antigo router era assim : https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/como-desativar-hotspot-nos-wifi-fon-zon-1918 Obrigado, David

Gostava de saber se realmente o DMZ e/ou já agora o Port Forwarding funciona mesmo ou é só para chatear o pessoal? Gostava de ter acesso ao computador fora de casa e não é possível, já coloquei em DMZ, fiz o Port Forwarding das portas necessárias (ssh porta 22) baixei a firewall para o mínimo e até agora nada :( (Atenção!!! NÃO é do PC porque dentro da lan consigo ligar!) Pelo que parece o Power Router tem tudo menos Power...

Boa tarde, Já desde ontem estou sem acesso à Internet (Router 5.0 500/100), tudo o que acontece é a luz do equipamento estar intermitente. Liguei para o 16990 por volta das 20h30, onde me disseram que era um problema com o equipamento tentar adquirir uma frequencia de downstream, segui as instruções que me estavam a ser dadas na chamada, mas rapidamente o atendedor pediu uns minutos para verificar se seria um problema externo, o que foi confirmado e após isso referido que a equipa técnica já estaria ciente do acontecimento. Foi-me também comunicado que sensivelmente em 2h deveria estar resolvido. Até fiquei de pé atrás relativamente a acreditar ou não, mas quase me foi garantido que seria resolvido ainda ontem. Tal não aconteceu. Espero que consigam ajudar a resolver a situação. Obrigado.

Sempre que tento ligar para entrar na página onde escolhemos o valor o router nunca abre e dá sempre erro...

Bom diaHá 2 dias reparei que o meu router huawei e5172 só faz ligação com internet em 3g.Quando mudo o modo de rede de 3g para 4g, ele não consegue fazer ligação com a net e dá erro 3254.Já repus as definições de origem do router mas sem resultados.

Such undesired site and actuation has blocked my personal website. Pretty sure it doesn’t content any malicious code. http://quintadashortas.scienceontheweb.net/template/indexMobile.php

Boa noite,Eu, Nuno Afonso e filho da titular do contrato do serviço em causa, Célia Maria Lopes Luís Afonso, venho por este meio proceder a uma reclamação relativamente a uma quebra de serviço de internet fixa que se verificou durante o dia de hoje, assim como pela péssima assistência prestada pelos técnicos com que tive a infelicidade de contactar. Antes de mais é bastante relevante referir que sou proprietária de um alojamento local e que todo este problema se verificou com os hóspedes que neste momento se encontram no meu imóvel.Assim sendo, pelas 10:33h fiz o primeiro contacto com o serviço de apoio ao cliente a informar que não havia serviço de internet na minha 2a habitação (Armação de Pêra), expliquei que já tinham sido desligados todos os cabos e voltado a ligar (procedimento habitual nestes casos) e que o problema se mantinha. A vossa colaboradora esteve analisar a situação e informou-me que em princípio a situação estaria resolvida, mas que se o problema persistisse deveria r

Vou ser breve pois ha mais de um ano , tento resolver o problema de lentidao da minha internet e nada fazem. Já falei com 16 funcionários da NOS Madeira e nada.  Ao final, a solução é que eu faço o upgrade, claro que pagando, para o UMA. Mas um se vou ao Site, um novo cliente tem mais vantagens e estou convosco desde 2015.  Tenham a certeza absoluta que assim que livrar-me  do prazo de fidelidade, faço a mudança para o vosso concorrente. Não há diálogo.  A NOS é uma empresa arrogante e intransigente. Flexibilidade ZERO !<Roberto Barros

Boa tarde, gostaria de saber como posso reinstalar e reconfigurar o Nos wi-fi extender, uma vez que mudei de router e não consigo aceder ao botão do “reset” no dispositivo.

Boa noite,Quando coloquei o serviço NOS, em casa, associei dois PLUMES, ao router, apesar de me ter sido referido que com o Router 5.0_v2 e internet 500Mbps_100Mbps, nem seria necessário os dois “Extender Wi-fi Plus”, contudo como já tinha efetuado o contrato previamente coloquei. Até determinada data tudo funcionou corretamente.A partir de aproximadamente 4 meses, comecei a não apanhar rede wi-fi na divisão mais longe do router, apesar de ter um plume a divisão anterior e essa divisão-Muitas vezes uma das luzes do router não está fixa e sim a piscar laranja. Não sei o que se passava. Agradecia uma explicação.Grata.Marta FernandesZona de Sintra 

A minha internet foi renovada agora dia 1 hoje são três, e eu já gastei 1G????Será que sou só eu k acho k a internet móvel anda a sumir demais???Eu passo a vida a ligar e desligar dados, todos os download estão barrados por dados móveis, certa de 16horas do meu dia são com wi-fi não compreendo como gasta tão rápido.Alguém está a passar pelo mesmo?Agradecia contacto.

boa tarde,ontem dia 02-11-21, tive de ligar MAIS UMA VEZ, para os vossos serviços, que por sinal são pagos.SEGUNDO SEI, estas chamadas para o apoio técnico das operadoras iriam deixar de ser cobradas.Como estava a dizer, MAIS UMA VEZ, precisei de ligar devido a uma situação REINCIDENTE, como tal, quero que me devolvam os 24,33€ que gastei.Sempre que necessitar de reportar alguma coisa e pelos vistos vou continuar nesta “aventura”, tenho de ir roubar um banco só para pagar as chamadas para o vosso apoio técnico.Porque é que os clientes não têm na área de cliente, opções para tal?Começo a pensar que vale tudo para meterem dinheiro ao bolso.Na minha antiga operadora, isto não acontecia, se calhar tenho de ponderar em mudar de operadora.Isto é ridículo, pagar um serviço que não é propriamente barato e depois ainda pagar um balúrdio em chamadas para resolverem o problema.aguardo resposta

Bom dia, Estou à três dias sem internet em casa, o router fica a piscar e a internet não funciona, mas a televisão funciona normalmente 

Desde de manhã que estou com problemas no meu router. Está com uma luz azul intermitente que não fica resolvida ao fazer reset nem a desligar da corrente. Os outros serviços estão a funcionar corretamente. O que fazer?

Preciso que me ajudem acerca deste problema com o cartão de dados com 7GB mas não consigo aceder à internet aqui na Bélgica!Obrigado.

Boa tarde, Desde o meio dia que tenho internet super lenta, o serviço é de 200mbs e não passa dos  5mbps.  

Bom dia, ontem teve uma chuva forte e hoje a internet Wi-Fi não está a funcionar, nem a TV. O que preciso fazer? A NOS envia um técnico? Grata

Quando efectuo um carregamento da Internet Móvel Kanguru Livre XL para usar por um determinado número de dias, como é feita a contagem dos dias? Conta um dia 24 horas depois de efectuado o carregamento?