Internet NOS

É uma vergonha. Há meses que a velocidade da internet é incrivelmente lenta. Já contactei a Nós algumas vezes sem resolução á vista. E dizem que o departamento técnico liga de volta e nada! Velocidades abaixo de 3 Mbps constantemente chegando ao cúmulo de 0.08Mbps. Estamos no século XXI! Quanto tempo isto tem que durar até ser possível rescindir o contrato sem pagar uma fortuna? O que preciso para fazer além dos screenshots que já tenho para rescindir contrato com justa causa? Vou contactar a DECO, escrever no livro de reclamações online e ver no que dá.

58 Mbps em vez dos 500 Mbps! 62 Mbps após reiniciado router!! Também retiraram a opção de monitorizar a rede na gestão do router. Enfim nos!!!

Boa tarde . Na assinatura do contrato com a Nós no dia 6/3/2019 supostamente termina no dia 6/3/2021 do período de 2 anos… Na minha App aparece que termina no 26/4/2021 Como é possível ser mais tempo que os dois anos? Att. N

Boa tarde. Já tenho o serviço de Internet fixa de 20 Mbps à cerca de 3 anos mas nestes últimos dias tem estado impossível de utilizar. Acham normal o fazer o teste aqui no site da NOS e dar 0,66 Mbps? Eu sinceramente não acho. É por já não estar fidelizado que fazem isto? Acho que estão prestes a perder um cliente se continuarem assim. Obrigado

Boa noite, queria saber o motivo de a internet estar a 3 dias sem possibilidade de ser utilizada, estou neste momento com 0.20 mb/s quando tenho contratado 24mb? Até os dados moveis que esta supostamente a receber 4G está com valores idênticos, só na minha área de residência? Já contactei o apoio ao cliente por duas vezes e foi me dito das duas vezes que o técnico iria ligar… o certo é que continuo a espera que me liguem… Estou sem conseguir trabalhar, o meu filho nao consegue ver qualquer desenho animado em nenhuma aplicaçao sem parar de 10 em 10 segundos. Quero isto resolvido rapidamente ou serei obrigado a cancelar o contrato por justa causa. Atentamente Pedro Rodrigues

O que pretendo é simples (para quem sabe, que não é o caso da NOS) é só acabar com este tormento que dura há três meses e se prende com a falta sistemática de rede para a Internet. Já cá vieram CINCO Técnicos(?) e nenhum deu com o assunto tendo substituido o router e dois deles mencionado que o problema era no exterior e que a NOS iria resolver o problema. O mesmo me foi dito esta semana pelo tecnico telefónicamente mas nada resulta pois eu acho que pura e simplesmente não há sinal decente nesta zona e a NOS não quer admitir empurrando o problema com a barriga. Entretanto não posso fazer praticamente nada pois já sei que a meio fico sem Internet sendo que o que tem valido é o meu filho me emprestar a internet móvel da MEO para que possa fazer qualquer coisa. É um bom negócio não cumprir os contratos e ser sempre pago ao fim do mês. Muito mais haveria a dizer sobre a forma como a NOS trata os Clientes mas fico a aguardar que alguém responsável se interesse por tratar do meu caso pois caso contrário vejo-me obrigado a reportar a outro nivel (fora da NOS) onde o assunto talvez se resolva. Agradece Rui Couto S164837601

Boa noite, sempre que tento aceder ao link https://aminhanet.nos.pt/ está a dar-me sempre um erro e não consigo aceder a nada, tanto no computador como no telémovel, queria expandir a internet para 5ghz e não consigo… Obrigado

Tenho um GigaRouter, supostamente devia fazer downloads super rápidos... só que não, a verdade é que a minha velocidade de download é 2 mbps, por exemplo um ficheiro com 14gb demora 3 horas. ( com ligação por cabo de rede)

Olá. Ontem substituíram-me o router por um Giga Router que possui 2 bandas de wireless. A banda de 2.4 funciona mais ou menos como o router antigo (baixas velocidades e umas falhas de vez em quando). contudo a banda 5, sempre que a conecto com qualquer aparelho (telemóvel, pc, ipad, etc) e entro numa página ou app, logo o router reinicia de imediato. Não consigo navegar em wordless na banda 5G do giga router. Penso que deverá ter altas velocidades, mas não consigo testar, infelizmente. Se alguém me puder ajudar, agradeço. Obrigado pela ajuda.

Boa noite, Venho perguntar se é possível ligar outro router(tipo Asus ou TP-Link) ao router b311? Isto de modo a colocar o router b311 num local alto da casa(para obter melhor sinal 4g) e poder ligar o outro router com um cabo de maneira que esteja no centro da casa para captar o sinal wi-fi no r/c. Se for possível qual aconselham e quais as configurações a ter em conta no router.

Estou com a internet fixa intermitente desde ontem. Hoje pela manhã veio abaixo de vez. Aguardei ainda um tempo, mas por volta de meio dia telefonei para tentar resolver. Disseram que haviam identificado um problema da rede externa em outros pontos e que, provavelmente, era o mesmo problema no meu caso. Ficaram de retornar a ligação para resolver. Até agora nada e continuo sem sinal algum. E se eu ligar novamente, ainda sou cobrada por isso. Realmente, sem perspectiva de trabalhar hoje. Queria pelo menos ter previsão para poder me organizar, mas nem isso.

É recorrente ter falhas de acesso à internet via wi-fi e cabo. O router reinicia com frequência. Outras vezes está ligado, mas os equipamentos dizem não conseguir aceder à internet. O atendimento via telefone é miserável. Na última chamada que fiz para o apoio técnico, estive que estar a ensinar a operadora de como é uma instalação fibra e de como funcionam os equipamentos. Reportei o problema e a resolução foi 0. Serviço muito fraco.

Bom dia gostaria de saber se é possível ser contactado pelo vosso serviço, pois tentei já por diversas vezes via telefónico e tal não foi possível encontrando-me até então para resolver uma questão

Estou á uma semana á espera da aprovação do pedido para ter 1 gbps de internet fixa e enquanto isso o pacote foi mudado dos 30mbps que tinha para 200 tanto que na área de cliente aparece lá os 200 megas, mas o mais fascinante é que eu contínuo a só ter 30mbps, conclusão nem 1gbps nem 200mbps eu tenho. Sendo que já liguei por volta de 5x e continua tudo igual e foi-me também informado que era suposto terem-me contactado hoje sobre o upgrade para 1gbps e nada. A vontade de mudar para a meo é gigante visto que a minha parte está a ser cumprida mas os serviços a que tenho direito nada!

Bom dia. Contratei dia 07/05/2020 (ontem) o pactos NOS 4 com 500MB acontece que tenho entre os 250MB e os 350MB e um Ping muito alto para o dito serviço de Fibra,liguei para assistência técnica e fui literalmente despachado a única coisa que me foi dita para fazer foi, desligar e ligar o router, coisa que a ja tinha feito e que sabia que nao ia resolver nada, o que para um primeiro contacto com a assistência deixou me muito a desejar, principalmente sendo um novo cliente. Pior que tudo isso eu nao consigo ter uma ligação estável, nao consigo trabalhar, nao consigo manter uma video chama durante muito tempo, muito menos jogar em que plataforma seja, isto porque sou literalmente mandado abaixo e tenho um ping alto. Eu quando decidi contratar este serviço foi porque precisava de mais megas e principalmente velocidade e estabilidade. Antes deste serviço tinha a dita pior operadora do mercado a NOWO, mas facto é que nunca tive tais problemas destes , algumas quebras sim, mas isso todas a operadoras a tem. Outra questão que gostaria de colocar, no dia 06/05/2020 quando contactei e fechei o contrato foi me dito que a fibra vinha ate a minha casa e nao ficaria apenas pela rua, mas o técnico em questão alem de usar exactamente toda a cablagem que já cá tinha instalado da NOWO nao fez uma única rectificação aos cabos, o que achei muito estranho. Alem disso sempre que é ligada a box de tv, o sinal da internet ainda baixa mais e o ping ainda mais alto fica e se for ver alguma programação dos 7 dias para trás ainda mais baixa fica . Então pergunto me, onde esta a estabilidade do serviço? onde esta a promessa das velocidades ? é que nem 400Mb tenho, Para isso tinha contratado um serviço inferior, Porque nao vejo diferenças entre a vossa dita Fibra e a híbrida da NOWO. Afinal de contas contratei um serviço de 500mb e continuo com 250mb (que era o que tinha da NOWO) Gostava de ver este assunto resolvido e esclarecido, porque se for para estar assim volto para onde estava e vou desistir ainda hoje deste novo serviço. São neste momentos 5:36 da manha e a minha net e de 213MB e 11 de ping (supostamente com a linha mais desimpedida) Desde já um muito obrigado a todos Cumprimentos Rúben Santos

Tenho um serviço de satélite a quase dois anos, sempre achei que poderia vir a melhorar a rede Nos em Portugal, mas começa a ser saturante as falhas de conecção na internet, propuseram me um upgrade pra o dobro da velocidade mas a única coisa que mudou foi mesmo o valor da fatura e o que mais agrada aos vendedores o tempo de fidelização, estou bastante descontente com esta operadora, sei que não sou o primeiro, nem o ultimo, a ter problemas destes, e provavelmente nunca mais irei contratar nada com uma empresa que não se encarrega de dar o melhor aos seus clientes, e que pratica preços menores pra serviços com melhor qualidade, é só no mínimo inacreditável o que neste pais fazem pra alcançar objetivos próprios! 😔

Boa Tarde. Tenho a minha Internet muito lenta e com muitas falhas. Gostaria que me resolvesse o problema. Obrigado

Tenho estado com rede muito estável, tanto na rede fixa, como na net móvel. Uso as duas em casa, em equipamentos diferentes, e tenho-me apercebido, com outros clientes NOS, que a rede está com sérias restrições. Vivo na zona de Lisboa Norte/Amadora/Odivelas. Existe alguma previsão para o retorno à normalidade?

Boa tarde. Há uns meses foi-me substituído o router que tinha por um mais moderno, não sei qual a designação (Gigarouter?), mas o modelo é Askey TCG310J. Sempre utilizei no router antigo um disco externo ligado por USB, que servia para ponto de backup centralizado. Sempre funcionou bem. Já com o novo router, o disco é reconhecido e consigo obter dados facilmente, mas não deixa gravar dados, dá erro de falta de permissões no Windows. Isso acontece porque o sistema de ficheiros do disco é NTFS, pois caso o disco (ou uma pen) seja FAT32, já se conseguem gravar dados. Posso formatar o disco para FAT32, o problema é que este formato não suporta ficheiros de tamanho superior a 4Gb e isso é uma limitação. Tenho vários ficheiros de tamanho superior a 4GB. Já configurei no disco em NTFS permissões de “Full Control” para “Everyone”, mas não resulta. Já testei formatar para o tipo de ficheiros exFAT, que suporta ficheiros maiores, mas neste formato o router já não reconhece o disco. Lamentavelmente não vem documentação nenhuma, ou instruções de configuração do router, nem encontro online. Aliás, o disco USB ligado ao router não fica visível nas páginas de configuração para ver o estado, nem surge em lado nenhum qual é o caminho de rede para lhe aceder. Até isso tive que descobrir por mim. A pergunta é, quais são os formatos de ficheiros que este router suporta? Ou, que alternativas existem para este caso? Obrigado.

Tenho uns power wifi para instalar. A que distancia do router tem de ficar o extender que liga ao router, aquele onde tem de se ligar o cabo de rede. Obrigado.

Boa tarde. O meu contrato com a NOS, relativamente ao serviço Internet, é de 120 Mbps, mas infelizmente após realizar vários teste de velocidade, os resultados rondam o 4 Mbps, como testemunha o print. Aguardo um vosso contacto urgente, a fim de melhorar a velocidade da Internet contratualizada. Cumprimentos, VR

Boa tarde. O meu contrato com a NOS, relativamente ao serviço Internet, é de 120 Mbps, mas infelizmente após realizar vários teste de velocidade, os resultados rondam o 4 Mbps, como testemunha o print. Aguardo um vosso contacto urgente, a fim de melhorar a velocidade da Internet contratualizada. Cumprimentos, VR

A net esta horrível nao da para fazer nada que o ms para de 64 para 300 e fica la

Boa noite, Trocaram, na passada sexta-feira, o meu antigo router pelo novo Giga Router e a cobertura wifi piorou, e de que maneira! Agradeço informação sobre como posso melhorar a cobertura, sem recorrer a qualquer equipamento adicional, pois tal não era necessário anteriormente, supostamente com um equipamento de desempenho inferior (geração inferior). Obrigado.

Boa tarde, fiz um carregamento da minha internet móvel porque necessito da mesma com urgência e continuo sem tráfego, liguei para a linha e é dito que tenho que aguardar 24h. Como assim? Quer dizer, efetuo um carregamento para 5 dias e tenho que aguardar 1 dia pra ter acesso à mesma? Que situação ridícula é esta? Quero que me resolvam o problema HOJE, não tenho que aguardar.