Internet NOS

Bom dia.No meu pacote Nos tenho um número WTF para a minha filha devido ao facto de ela usar muito as redes sociais. Estranhamente recebeu um SMS a informar que as Apps á Pala tinham atingido o limite de tráfego. Não entendo a razão desta informação visto o tráfego destas aplicações ser ilimitado.Gostaria de informação acerca da situação, visto a subscrição deste número WTF foi-me aconselhado em vez da inclusão do mesmo num número associado ao pacote NOS.Obrigado.

vou para Sao Tome e Principe na próxima semana, pelo que gostaria de saber o que devo fazer para ativar o roaming da meu hotspot bem como, como controlar os meus gastos?qual o tarifário a aplicar? Obrigada 

Boas, sou só eu ou a Internet fixa ta uma porcaria, tou mesmo a pensar sériamente em mudar de operadora, estou só a procurar um meio legal para o fazer uma vez q ainda estou fidelizado, estou farto de ligar para a assistência dizem q realmente existe um problema mas nao fazem nada para o resolver, tenho uma data de prints das velocidades de teste feito no site da NOS, onde se pode ver q apesar de ter 200M de contrato, em dia nenhum consigo sequer chegar as 100M, agradeço qualquer dica, cumps.

Trabalho em casa e ligado a varios servidores por todo o mundo, sou cliente da Kanguru há alguns anos pois na zona onde vivo é a operadora que ainda me consegue oferecer net móvel com um mínimo de qualidade.Acontece que todos os anos em Agosto a vila e região onde vivo (Góis), vê-se afectada por quebras muito acentuadas na qualidade de serviço o que obviamente causa inmensos transtornos a quem como eu necessita de uma internet minimamente fiavel para poder trabalhar.Para a minha empresa, apresentar como desculpa para não poder trabalhar o péssimo nível de qualidade que me é exigido que a minha net está com problemas é aceitável uma ou outra vez mas não 3 dias seguidos obviamente.Desde antes de ontem dia 13 de Agosto que a minha velocidade de download caiu abaixo de 1Mb/s… e a de Upload mestá a 3mb/s o que obviamente me causa problemas para trabalhar, não só na velocidade de acesso aos sistemas como até na capacidade de ter audio streaming…Contactei o serviço técnico e a resposta foi qu

Adquiri um cartão da nos kanguru xl livre e as velocidades nem chegam a 2 mb... É muito lenta... Que posso fazer??? 

Estando eu em férias na zona da Quarteira/Vilamoura, tive de adquirir internet móvel à NOS - 15 dias 15 € por motivos profissionais. Verifiquei que o fluxo de navegação era muito baixo/bloqueado. Voltei à loja NOS de Quarteira onde expus a situação, ao qual me foi respondido que o problema tinha a ver com a distribuição nesta zona, que nesta altura do ano tem mais utilizadores e o fluxo torna-se baixo. Referi ao funcionário que era estranho, pois em algumas zonas de Vilamoura já existe um serviço Wifi gratuito e com um desempenho bastante bom.  É estranho como é que uma ligação HotSpot paga leve ( previsão) um dia para  fazer um dowloud de um ficheiro que leva 30" numa situação dita normal. Profissionalmente não consegui utilizar e em lazer só quando estava com paciência. Quis reaver o valor pago, mas não consegui. Pior fiquei quando esta empresa tem nas televisões uma publicidade a intitular-se como a empresa com melhor cobertura no país. Penso que deviam fazer uma análise à zona de Q

Preciso de carregar o meu internet movel com urgencia mas nao sei como fazer sem deslocar-me par uma loja.Costumo carregar o meu telemovel por MB mas a internet nao sei como funciona uma vez que preciso de 15 dias com todo o trafego.Obrigado pela sua resposta.

Boa tarde, comprei recentemente um hotspot que aparece identificado comoKanguru Livre XL_Ocasionalna app Nos. No entanto, não consigo fazer carregamentos, embora consiga aceder à internet. Será que inclui dias gratuitos de acesso ou é outra situação?

Bem depois de ter estado já longos meses com xxxxxxxxx deste serviço hoje pelas 14:30 tive 30 minutos ao telefone com o apoio para né dizerem que as 20:30 ligaremos e trataremos de o ajudar, no meu relógio já são 21:50 mas vale o que vale tenho o amplificador de sinal a 5 metros de mim e não tenho sinal Wi-Fi forte imaginemos a qualidade da merda de serviço! por fim ficam a saber que irei cancelar o serviço e não farei o 

Internet cada vez mais lenta

Gostaria de saber se mais alguém aqui no Algarve tem tido problemas com a lentidão da Internet. desde o final de Junho que quase não tenho net. Isto deve-se obviamente a sobrecarga das antenas por estarmos na época alta. A nos, escuda-se na politica de utilização responsável para explicar a minha velocidade que dificilmente chega aos 100 k, e não saem desta resposta. Obviamente, se eu não consigo ter acesso a net não posso ter consumos.Também não me conseguem dar os valores dos supostos consumos. mais alguém esta com este problema?

Boa noite Nãoconsigo acessar a internet no meu telemóvel, apesar de ter o plafond mensal para gastar. Agradeço contacto e solução. Obrigada

Boa tarde,Não consigo ter internet nem falar ao telemóvel em casa.Na zona onde eu moro, até à umas semanas atrás, era possível falar ao telemóvel e ter internet em toda a casa, o que dá-me um enorme jeito, uma vez que tenho obrigatoriamente que trabalhar em casa de momento, nunca tive problemas nos últimos 7 anos. De há 5 semanas para cá, que não consigo ter os serviços da NOS, rede de telemóvel 3G desapareceu, 4G não existe por aqui, e 2G é com muitas falhas. Falei com a assistência técnica, a qual não soube dizer-me, nas últimas 3 semanas, uma resposta concreta sobre o assunto e a sua resolução, e depois de um novo contato telefónico no dia de hoje, dizem que estão a aguardar informações…Gostaria de saber, se acaso, esquecer-me de pagar a fatura no fim do mês, o departamento financeiro da NOS, também tem tanta tolerância na minha resposta?- estou a aguardar informações, há 3 semanas…No mês de julho, paguei o serviço sem poder usufruir, e este mês de agosto caminha para o mesmo…Lament

O meu Hot spot não está a funcionar na Costa da Caparica. Alguém está a ter o mesmo problema?

Boa noite,  Desde de ontem que a minha internet fixa está constantemente a ir a baixo e quando não vai é muito lenta quase impossivel de navegar na internet,Pago um servico de 200Mbps e atualmente mal consigo ter 20Mbps…. Quero saber qual é o problema com a internet fixa da nos. Atenciosamente,Fábio Anselmo

Boa tarde, Caso necessário, número de cliente: Cxxxxxxxx Estou neste momento a usufruir da chegada da fibra óptica na minha remota região. Como podem imaginar tem sido uma agradável adição, até surpresa pela velocidade de download e qualidade de filmes e vídeos sem interrupções usando um Gigarouter com 200mbps de velocidade. A minha questão, que me tem deixado "com um pé atrás" é relativamente à Política de Utilização relativamente aos downloads. A internet sendo ilimitada posso fazer os downloads que quiser e o máximo que me pode acontecer é restrições de velocidade, certo? Não irei ter nenhuma surpresa na conta um mês que decida fazer download de um jogo da Steam com 50gb, ou 200gb?  Conheço casos de ADSL de contas de 300€, daí a minha inquietação visto que nunca tive fibra nem internet tirando banda largas na vida.  Agradecia a v/ clarificação.  Cumprimentos,João Rodrigues 

Boa tarde,Adquiri um extender e após configuração, não funciona. Pensando que estaria algo mal configurado, fez reset para reiniciar os procedimentos, no entanto não consigo voltar a configurar porque o site indicado no manual não existe. Tentei através de smartphone e PC. Necessito de ajuda técnica.  Muito obrigada pela atenção 

Boa tarde, alguém poderá informar-me em que ponto está uma reclamação que fiz referente ao tempo de chamada para a PC Médic?

Há muitos anos que sou cliente NOS e sempre tive internet em todas as divisões da minha casa. A uns tempos atrás, que deixei de ter cobertura em várias divisões da casa, este problema começou uns tempos antes da NOS lançar no mercado o amplificador de sinal. Liguei várias vezes a falar sobre este assunto e a solução apresentada foi sempre “tem que adquirir um amplificador de sinal” ou “tem que móvel o router de lugar”. A minha questão é, se sempre tive internet em toda a casa, porque é que agora só tenho internet no quarto onde se encontra o router e nos dois quartos ao lado? Sala e cozinha não apanham nada. A solução de comprar um amplificador de sinal esta fora de questão, e a de mover o router já foi feita e não resultou. Ou resolvem este problema, ou terei que cancelar o contrato por não estarem a prestar o serviço contrato.

Bom dia, Vejo que tenho um plafond de 23GB para consumir com aplicações NOS.Pelo que consegui perceber aqui noutros posts no fórum, a app NOSTV devia também contar para este consumo.No entanto estive a testar e verifico que o valor de dados foi descontado do meu plafond geral, e não do dedicado para apps NOS…Necessito clarificação de se é necessário algum procedimento ou ação específica para que isso aconteça, ou como proceder.Alguém consegue ajudar, por favor?Obrigado,

Bom dia,Tenho contrato Internet movel com fatura 30GB. Agora quero recarregar, precisa de mais dados, por exemplo mais 30GB? Posso fazer isso com o APP Millenium? E qual é o limite de recarga e o preco?Obrigado pela ajuda.Cumprimentos,Luc

Boa tardeUltimamente tenho tido problemas com a velocidade de internet, Pago uma net de 200mbs e nem recebo metade disso. Peco a vossa colaboraçao para resolver o problema.CumprimentosSusana Faria 

Minha mãe tem 82 anos. Lucida suficiente e autónoma nas decisões. Para uma segunda casa precisou de mais uma box e passar a ter internet. É perto de Sagres onde só há serviço de parabólica. As duas boxes foram instaladas mais um router. Como o sinal não chega a todo o lado, garantiram-lhe que não era problema com os extensores Plume. O técnico que lá foi, afirmou de pronto que era pouco provável conseguir internet visto o sinal ter que atravessar paredes e passar por três pisos. Novo telefonema à NOS, não senhora, esteja descansada que garantimos uma receção eficaz. Resultado? Não funciona pois claro, nem mesmo a 15 metros, quanto mais àquela distância toda. Vêm os calmantes, vêm os choros e os nervos e anda cá filho que se calhar tu consegues. Sigo os passos todos que estavam escritos, estabeleço a ligação e não chega o sinal. Telefono à operadora que de imediato regista e direciona para o apoio técnico especializado. De novo sigo todos os passos sugeridos e a conclusão do técnico é a

Olá a todos! I hope somebody can help me in English since my Portuguese is not very good :) Desculpa! I bought a NOS PREPAID simcard. The first month it was 5gb and 1500 minutes  (which was too much for me ). After almost 1 month  I received a messages that I had to upload minimum 16 euro before the 5th of august. I saw that this packages was only 10 euro for the first 4 months so I thought 10 euro should be enough. I paid 16 euro and it changed my simcard in 500minutes and 1gb. Unfortunately the 1gb is not enough for me and i would like to change the packages in to 500minutes 3gb (every month). In area de cliente i can buy extra internet but it is 9,99 euro for 3 gb...when I click on gerir extra internet, I receive the message:  Não foi possível obter os limites extra de internet. Por favor tente mais tarde.is it possible to change my simcard to ´like 3GB 500 sms´? or do i have to wait for another month?  I see that you can pay 17 € for this packages.Kinds regards, Annemijn :)

Recently I changed from an only mobile phone line, to a whole package with TV, phone and Internet. My previous Package was 100mbps, the new one should be 200Mbps , but the application in the phone shows 120mpbs. When I checked, the speed is exactly what I am getting. When I called to the support, they said the 200 mbps is already active, but still i can reach max 120mbps in low use times like 2 am per example. 2 weeks has passed.today the technician went to my home and he said the change of the internet needed to be done by phone. and in the phone they said the opposite.