Internet NOS

Bom dia, estou a viver num prédio completamente novo, as instalação estão todas feitas dentro do prédio e dentro dos apartamentos só falta passar o cabo por fora. Já veio um technico ver como fazer ele podia me ligar a fibra no meu apartamento só que não pode fazer porque se fizesse o pessoal do prédio iam ligar-se por cima e ia tira-me débito. O technico ligou o seu responsável que disse lhe para não fazer porque a situação tinha que ir para projeto para ligar os 12 apartamento, e por isso é preciso ligar a caixa geral da rua é e necessário fazer trabalhos pela rua. Já faz 4 meses que ligamos cuaso todos os dias para pedir aonde está a situação é a resposta é sempre a mesma !!! ‘A fibra chega daqui a 30 Dias’ E tudo o que sabem dizer sem ver realmente se a situação está para frente !!! Por enquanto metemos todos o satélite mas isso não funciona nada !!!! Como posso fazer para saber REALEMENTE onde está o projeto ? E se pegar bastante tempo posso parar o contrato satélite ? Já estamos

Boa noite, Contratei recentemente, devido a mudança de casa, um aumento para 20/200 mbps e  tenho comportamentos estranhos em equipamentos de rede extra-NOS.   A instalação é a seguinte: Power Router 4.0 ligado em bastidor no qual estão disponibilizados terminais para vários pontos de rede na casa. A ligação entre os terminais e o giga router é feita por um switch 10/100 (Fast Ethernet) não gerenciável.   O que está acontecer é o seguinte: . Ligação directa router a computador - speed test 200 mbps . Ligação de computador a ponto de rede ligado directo do terminal ao router - speed test 200 mbps . Ligação de computador a ponto de rede através do switch (sinal disponibilizado do router para o switch e distribuído daí pelos terminais) - speed test  50 mbps . Ligação de AP da TP-Link 40/400 através de ponto de rede alimentado directo do router - speed test wireless 30 a 40 mbps (com bridge activa)   Tudo testado com vários cabos diferentes e com resultados muito consistentes. Nos ports no

teste na ps4 com a net de casa Tempo de descarregamento na ps4 com a net de casa teste na ps4 com os dados moveis 4GTempo de descarregamento na ps4 com dados moveis 4GÉ normal numa velocidade de 200mbts(up) e 20mbps(down) contratada, o teste da própria ANACOM dar apenas metade do valor contratado?É normal que os meus DADOS MOVEIS descarreguem mais rapidamente o jogo na consola que a minha própria NET de casa? È normal isto ser recorrente? eu nem sei se durante alguma fase do dia fico mesmos com a velocidade toda em algum destes testes. E mais, vou sitar também este tópico que também eu lancei aqui no forum, e que não está resolvido (resposta automática da nos), e que relata os mesmos problemas traffic shapping nos serviços de descarregamento e outro tópico aqui no forum que também foi lançado, mas que ja foi mandado a baixo e ja nao se encontra online -"Ps4 velocidades lentas" - onde o user reportou o mesmo, mas em vez dos dados moveis, usou uma VPN para relatar o mesmo, que existia um

Boas, tenho contrato um Giga e as velocidades testadas em vários computadores não passam dos 450 MB e a rede 5 wifi não passa dos 30mB soluções ????

Boa noite. Eu foi medir a velocidade de internet e tinha , não chegando a 64 megas tendo 200 megas peguei fui reiniciar o power router e a velocidade manteve-se inalterada, esta situação já não é a 1 vez  

Olá queria perguntar sobre um problema que me tem acontecido em casa, eu tenho o router da nós creio que seja o GiGa router, é um cilindro, tem 5g e etc, o que queria perguntar era porque a minha internet tem falhado por exemplo o meu computador de ethernet e outro que eu usava a uns meses atrás as vezes aleatoriamente a internet caí e só volta passado algumas horas mesmo com o computador a dizer que estava conectada por exemplo o computadorzinho na barra de tarefas estava normal e isso acontecia em ambos, no meu portátil eu estou conectado e do nada a internet falha e aparece no menu WiFi a dizer "Sem Internet, seguro" e a internet não funciona, nos telemóveis iguais, o telemóvel da minha mãe diz esse erro também frequentemente, gostava de saber o porquê de isso acontecer?  A uns meses um técnico veio cá e disse que o router não tinha nada de mal e que podia ser um problema da rua, será que pode ser por ter muita gente a usar? Somos seis pessoas aqui em casa.

Boa noite, estive em contacto com a vossa linha de apoio ao cliente para resolver um problema relativo ao serviço de Wifi que tem falhado na última semana. No entanto, verifiquei que após a chamada ao apoio ao cliente apenas tenho a rede Wifi 2.4 GHz ativa e a rede de 5GHz deixou de aparecer na lista de redes.Seria possível verificarem o que se está a passar?Obrigada.

Olá NOS Gostava de saber porque que a dia 22/09/2021 o serviço de download da PSN ( Playstation network ) continua horrível?  É que para fazer um download rápido vou a casa do vizinho que é MEO, saco o jogo e venho jogar para casa…Pronto, era só isto…

Boa tarde , não tenho internet fixa , ja desliguei o router e não funciona. Vai alternando entre luz vermelha e azul , consigo conetar ao router mas sem acesso a internet

Tal como o titulo indica, a velocidade da minha Internet móvel (hot-spot) encontra se extremamente lente ao ponto de ter de escrever esta mensagem com dados móveis e não com a Internet do hot-spot, uma vez que o website não abria.Gostava de conseguir uma resolução por favor, uma vez que já não é a primeira vez que este problema ocorre. 

Gostava de saber o porquê de não atenderem o telefone 16990, tendo um problema de internet remetem para a APP.Estou farto.

Bom dia,Não temos wi-fi na zona da Ericeira. O router encontra-se com a luz LOS vermelha.Tentámos desligar o cabo da corrente elétrica e voltámos a ligar, mas continua a não funcionar.Estão com alguma falha técnica nessa zona?Obrigada.

Boa tarde.Fiquei sem serviço completo (TV, Net, Voz) desde as 14h de hoje (03/02/2021).Não tenho como contactar o apoio a cliente. Tentei o NOS telefone mas obriga a uma rede Wi-Fi.Ligar do meu Telemóvel esta fora de questão pois é de outra rede e o custo é exorbitante.Agradecia contacto para despiste.CXXXXXX

Boa noite.Efetuei o contacto com a linha de apoio ao cliente, que me direcionou para a área comercial.Prentendia o cartão Canguru Livre S, mas fui informado que o tarifário foi descontinuado.Indiquei que a utilização que pretendia assentava numa utilização continuada mas muito residual, em termos de volume de dados.Inicialmente foi-me sugerido o Kanguru livre XL, mas cheguei à conclusão que era péssimo, por estar limitado ao número de dias (ex: €15/15dias).Expliquei à senhora que pretendia o cartão para um equipamento de geolocalização e que tinha efetuado um teste com um cartão, tendo ao longo de um mês utilizado não mais de 100mb.A senhora sugeriu-me então o tarifário Kanguru livre, sem carregamentos obrigatórios, dizendo que ia gastando o que carregar, mas sem me conseguir exclarecer se os carregamentos correspondiam a tempo ou pacotes de dados, ou que com a utilização gastava o respetivo tempo ou dados, nem mesmo se o tal carregamento tem validade ou não.Solicitei-lhe que me envias

À cerca de 1 mês ligou me uma operadora da nos a oferecer mais 2,5 gigas de net para cada telemovel em troca de mais uns cêntimos na fatura. O que ela não me disse é que o contrato renovava por mais dois anos. Armadilha..... 

Eu tenho ainda 11 meses de fidelização, mas o serviço contratado não está a ser cumprido, tenho o pacote de 200 mas a velocidade prestada é 100, o wifi pouco funciona desde que fiz um upgrade do pacote, meteram-me cá este router e o wifi acabou, em casa temos que utilizar internet movel, após varias solicitações e a resposta é sempre a mesma, router está mal configurado, vamos corrigir , vai ficar bom ... tudo na mesma!!!! A minha pergunta: Posso mudar de operadora para finalmente voltar a ter wifi e a velocidade que contratei? Por incumprimento do contratado? Estou a aguardar pela informação da DECO, mas entretanto toda e qualquer ajuda é bem vinda.

Venho pela presente apresentar a minha desilusão com os serviços NOS, com várias insistências abertas praticamente desde o início do serviço, hoje 20/09/2021 mais uma.Ponderei em deixar ir o serviço até ao fim mas não dá, estou constantemente a contactar por velocidades baixas, fico sem serviço a meio de trabalhos importantes que estou a desenvolver, trabalho com um CRM online a cada passo estou a perder informação tendo de colocar tudo de novo.Hoje mais uma vez até o funcionário que me atendeu ficou com pena dizendo que já não sabia mais que fazer! É inaceitável estar a pagar 86€ por um serviço que não é dos mais baratos com 500megas e só ter 100/100 e poucos e por vezes como hoje até menos.Há que haver respeito pelo consumidor.Fico a aguardar uma resolução breve do problema pois não posso trabalhar sem internet e vocês não me pagam o salário nem clientes que perco por falta de informação ou serviço!Desde já informo que é de tal forma grande a minha indignação que vou solicitar a desa

Boa noite,A minha filha encontra-se a viver em Lisboa e tem a rede NOS.Ela encontra-se a viver num espaço em que, basicamente, juntaram dois apartamentos num só, portanto agora é um T5.O problema é que a internet apenas funciona num lado da casa e a cobertura de rede acaba na cozinha. Há alguma solução para expandir a rede, tendo em consideração que 3 quartos não apanham internet, estando dois deles do lado da casa no qual o router se encontra?Obrigada.

Boa tarde, o meu wifi não está a funcionar. O router está ativo e com o cabo de rede funciona, mas o wifi em si nem aparece nas redes disponíveis. Liguei para o apoio cliente e disseram-me que era uma avaria geral, mas as redes dos vizinhos da NOS continuam visíveis. Como posso solucionar este problema? Um tecnico veio aqui a semana passada devido a fraca internet e agora isto de novo. 

Boa tarde.Tenho NOS-Cabo há um ano na minha casa com seguinte código postal: 4415-338.Atraves do site(cobertura NOS)  este codigo postal tem cobertura fibra.Liguei para a NOS , disseram me ha fibra no inicio da rua.Gostaria de efetuar um pedido de “estender” a fibra ate minha casa, como faço?Muito obrigado e bom trabalho a todos.Maria 

Bom dia. Estou sem acesso á internet fixa e sem acesso ao serviço de televisão.Já reiniciei tudo e nada. Por favor resolvam o problema. Atenciosamente,Fábio Anselmo

Olá,Fiz um upgrade à net e desde essa altura fiquei com um serviço péssimo até ao ponto de estar equacionar fazer o downgrade dos serviços.O router 5.0_v2 tem um problema com o DHCP dos cliente Wireless,  não asigna endereços IP aos dispositivos conectados via WIFI. O técnico já veio várias vezes mas a solução é fazer um reboot ao router com um clip e deixar uns segundos a mais do habitual para assumir as configurações, mas muitas vezes nem sequer isso funciona. A NOS não tem outro equipamento alternativo.Mais alguém tem este problema e encontrou outra solução?obrigada

Boa noite, morei em Portugal durante um ano, de fevereiro de 2020 até fevereiro de 2021 e atualmente estou sendo cobrado no valor de 60,97 euros, por equipamentos e outros serviços, mandei e-mails para vocês, procurei outras formas de contato, porem já estou morando no Brasil a muito tempo, não vejo sentido em ser cobrado por um serviço tantos meses após o fim do contrato. se possível me enviem um e-mail para esclarecer a situação.Att, Lucas Velloso

Agradecia alguém me explicasse como abrir a porta 80 no Router ZON CVE-30360. 

Bom dia,Gostaria de saber se posso trocar o meu router 3.0 para um Giga numa loja física.O meu router actual deixa muito a desejar pois tenho falhas constantes.Estou em teletrabalho e esta situação causa me muitos transtornos.Grata pela atenção