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Kilobyte
March 21, 2021
Pergunta

Internet muito lenta

Boa tarde,

Depois de vários contactos, e sem resolução, continuo com a Internet muito lenta e com falhas, não consigo trabalhar e ter aulas ao mesmo tempo.

Agradeço uma resolução definitiva para melhorara a velocidade, pois o que foi contratado são 40Mb e está muito longe desse valor 10x menos, o que é inadmissível.

Já tentei de tudo, colocar o router em todos os cantos da casa, o mesmo resultado, até adquiri uma antena externa e depois de várias horas a tentar encontrar o melhor sentido de orientação, tudo fica igual!

Caso não consigam resolver este assunto, teremos de pensar em rescindir o contrato.

Segue um print-screen da velocidade encontrada.

 

    4 Comentários

    Inês B.
    Moderador
    March 22, 2021

    Olá @MARIA CONCEICAO PIRES,

    Lamentamos a situação.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum, para podermos ajudar.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    March 22, 2021

    Boa tarde,
    Meu numero de cliente é : CXXXXXXX

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 22, 2021

    Boa tarde,
    Meu numero de cliente é : Cxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

    Boa tarde, o seu numero de cliente não deve ser divulgado publicamente, envie uma mensagem privada tal como foi sugerido pela moderadora @Inês B.com o seu NIB ou nº. de cliente NOS para o @Fórum. Carregue aqui: @Fórum e escolha a opção Enviar Mensagem

     

    Inês B.
    Moderador
    March 23, 2021

    Olá @MARIA CONCEICAO PIRES,

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

    Obrigada por nos enviar mensagem, vamos responder-lhe logo que possível.

    O seu número de cliente foi ocultado no comentário, para proteger os seus dados.

     

     

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