Telemóvel NOS

Há algum tempo não consegui fazer top-up. Agora estou na Alemanha e o meu cartão SIM foi completamente desativado. Também não consigo ver o meu número na aplicação e, quando tento fazer top-up, o número não aparece. Como posso resolver esta situação à distância?

Bom dia a todos.Gostaria que me ajudassem no seguinte assunto.Tenho quatro cartões de telemóvel associados à minha conta. Um deles pertence à minha sogra, que se encontra em Mazouco (Freixo de Espada à Cinta).Portanto, encontrando-se em Portugal, está a ser cobrado roaming permanente a uma Sra. de 82 anos.Desloquei-me à loja NOS do Barreiro, onde me foi feita a devolução do valor cobrado indevidamente no mês de Setembro (€ 6,00), mas não foi possível a devolução do valor cobrado indevidamente em Agosto (€ 5,49). Teria de ser feita uma reclamação.Inclusive me informaram que esta situação se vai repetir todos os meses. Ora, se a minha sogra passa vários meses por ano em Mazouco, cada vez que lá estiver vai ser cobrado indevidamente roaming permanente.Gostariam que me seja indicado o que fazer para que esta situação se resolva.Obrigado pela ajuda.Com os melhores cumprimentosDaniel Lascas

I was quoted, in writing, 10.50 Euros per month, plus IVA for my mobile. My factura is 49.00 Euros, plus IVA per month. The oficial quote has not been honoured. What can I do? 

Olá, boa tarde, em casos de telemoveis que estao na pré venda, quando o telemovel esgota ele volta a ter estoque antes da pré venda acabar?

Boa noite.  Fiz no dia 12 a compra do novo iPhone 17 pro. Recebi um e-mail a indicar que irá ser entregue no dia 16. No entanto as lojas dizem que só vão ter o equipamento no dia 19.  A questão é, quem fez a pre reserva e respectivo pagamento irá efetivamente receber o equipamento antecipadamente? Ou apenas no dia 19? Grato pela atenção dispensada. 

Boa Noite,Pretendo comprar um telemóvel, mas o mesmo encontra-se esgotado na loja online. É possível em loja física ainda haver stock?Também relativamente aos vouchers, dá para aplicar num pagamento a prestações? Obrigada

Boas, fiquei sem comunicações no meu telefone sem aviso prévio. Sei que o motivo foi falta de pagamento, porém não consigo fazer o pagamento de maneira nenhuma nem pela app nem vocês me mandaram faturas ou entidades para e-mail ou Sms, uma incompetência da vossa parte, estou farto de tentar contactar linhas de apoio e não consigo agradeço rápida resposta. Por telemóvel ou por mail.*******************************@gmail.com

Bom dia, sou cliente Nos e no dia 04/09 contactei a linha de apoio para reclamar valor de factura e erro de contratação. Foi me indicado que a factura iria ser corrigida e que poderia ver na app mynos; até hoje ainda não tive resposta. Não quero ligar para a linha de apoio visto que estou no estrangeiro e demora uma hora para ser atendido. Gostava de saber o estado da reclamação em relação ao roaming visto que no momento da mudança de tarifário não me foi indicado o custo do roaming permanente, apenas indicaram que teria acesso a 16gb e não os 60gb contratados. ncliente: *********, nif ********José Fraga Moura

Boa noite. Desde á cerca de um mês que a rede de telemóvel e de dados está uma miséria em Esposende. No meu local de trabalho sempre tive óptima rede de voz e dados. Desde início de agosto para poder usar o telemóvel tenho que sair para a rua. Acontece com a nos e Vodafone. Que raio se passa. Pagar por um serviço que está tão degradado não tem lógica. Como posso saber o que se passa e quando volta ao normal? Tenho que decidir se troco de operadora.

Boa tarde, Gostaria de solicitar a desactivação do roaming internacional fora da uniao europeia para os cartões associados à minha conta.Vou de viagem a Marrocos e quero estar descascado que não tenho gastos adicionais. Obrigado

Perdi o PIN e lembrei-me de ir à minha área de cliente. Ora acontece que me estão a pedir um código que foi enviado para o meu telemóvel. Como é que eu posso dar o código se não consigo ligar o telemóvel? Não quero ser desagradável, mas isso não tem sentido nenhum. Deveria haver mais opções de segurança, porque senão caímos num círculo vicioso do qual não nos libertamos.Agora, por favor, digam-me o que é que devo fazer para resolver o meu problema?Obrigado

Gostaria de saber como altero os gigas de dados móveis de cada cartão sem alterar o pacote contratado

Tenho dados moveis disponíveis mas não consigo aceder à internet

Como todos os meses renovei o meu tarifário dia 23, acontece que a minha prima estava a brincar com o meu telemóvel e alterou-me o tarifário para o wtf t, sendo que agora tenho que carregar 11,8€ até dia 30. Já voltei a alterar para o w mas tenho que carregar os 9,8€. Gostaria de saber se é possível resolver isto sem custos uma vez que renovei o tarifário à pouquíssimo tempo

Não tenho o pin do meu tlm como iniciar?

Mandei vir um cartão nós kids não sou cliente da nós, então mandei vir um kids pré pago com carregamentos , mas não recebi a mensagem com o link para ativar o cartão , como faço ? Obrigada 

Hi NOS Community,I have two questions regarding my NOS services and would appreciate your help or guidance from the moderators. Checking Loyalty Period for My Bundle Plan I’m subscribed to a NOS bundle plan (mobile, internet, and/or TV). How can I check the remaining loyalty period (contract duration) for my plan? Is there a specific section in the My NOS app or on the NOS website (www.nos.pt) where I can find this information? Please provide step-by-step instructions if possible. Converting Physical SIM to eSIM My phone supports eSIM, and I’d like to convert my current physical SIM card to an eSIM to free up the SIM slot. Could someone explain the process for doing this through the My NOS app or website? Additionally, I have two related questions: Is there any extra cost for converting to an eSIM? Will switching to an eSIM reset or affect my current loyalty period in any way? Thank you in advance for your assistance! Please let me know if you need my customer number via pri

BoasNo dia 23/11, entrei na minha app da NOS para alterar  o meu tarifário, fui transferido para uma web page o qual preenchi um formulário com NIF etc., e quando submeti qual foi o meu espanto, recebi uma msg a dizer que o seu novo cartão foi expedido.Agora vou a ver o meu tarifário continua o mesmo, tentei novamente mudar via SMS *111#, e diz que tem de regularizar a dívida para poder trocar de tarifário. Vejamos eu pedi a troca de tarifário dia 23/11 e só renovava o tarifário no dia 26/11, por isso eu pedi antes.Conclusão fiquei sem o resto do saldo que tinha, fiquei com dívida e continuo com o mesmo tarifário.

Olá boa noite, compramos um cartão na Vodafone para o meu irmão e embora ele consiga ligar para todos os números, ninguém que seja da NOS consegue ligar lhe. Aparece uma mensagem de voz a dizer que o número não está atribuído. Não sei se é algum tipo de conflito com o número dele em específico e o nosso tarifário mas acho estranho isto acontecer apenas com a NOS. 

Good Afternoon! I have checked the tracking page a ton of times, but now it doesnt give me any valuable information like the delivery date or when is gonna be delivered, i would like some clarification on this, thanks! My Delivery code is:617LNX16J6

Olá sou utilizador do cartão WTF e neste momento encontro-me em Macau. Entretanto preciso de receber uma mensagem e chamada importante, mas o telemóvel não consegue aceder à rede nem serviço básico. Qual é a solução? Obrigado.

Como posso desativar o envio de MMS nos 2 números de telemóvel associados à minha conta sem ter de pagar a chamada para o apoio a cliente?Já pago um valor elevado todos os meses.Por vezes, por lapso, envio MMS e sou taxado.Para desativar os MMS tenho que ligar para o apoio ao cliente... E pagar outra vez?Isto é sempre a pagar??? Sempre o mesmo a pagar??? Só pagar??? Sempre a pagar??? 

Uma vez que estou a maioria do ano fora do Pais, gravei uma mensagem de voz no meu atendedor de chamadas de modo a que quando nao atendesse uma chamada, pudesse informar que estou fora do Pais e fornecer meios alternativos de contacto.No entanto, esta mensagem nem sempre funciona. Ha pouco tempo estive em Portugal e experimentei e estava a funcionar. Ha uns dias uma pessoa amiga experimentou ligar-me e simplesmente nada...silencio...nem chamou. 

Estou em férias na Bósnia. Ativei serviço roaming 10 GB por 15 dias. Desde ontem não me permite fazer ou receber chamadas e não tenho Internet móvel.  Preciso de resolver o problema com urgência 

Estou muito chateada e queria uma solução