Telemóvel NOS

Ontem dia 12/07/2022, por volta das 22h, fui à loja NOS do Parque Nascente pedir uma 2ª via do cartão. Paguei 7,50€ e foi-me indicado que demoraria cerca de 2 a 3 horas para que o cartão ficasse ativo. Hoje dia 13/07 de manhã continuava por ativar. Por volta das 8h, tentei contactar para o número grátis indicado no site, para ativação de 2ªs vias: 800 930 000, chamada feita por outro telefone. Atende uma gravação a dizer que o número não é válido e para inserir o número válido do serviço pretendido. Automaticamente, a chamada foi reencaminhada para um número que não sabemos qual, se é pago e não atendem, aparece uma gravação a perguntar se quero que me contactem para o número do qual estou a ligar, sendo que o telefone era de outra pessoa, por isso não pude aceitar. Por volta das 9h recebo uma mensagem com a indicação que “conforme solicitei, vão ativar a 2ª via do cartão”. São 11.15h e até agora não aconteceu. Não consigo fazer chamadas, daí o pedido da 2ª via, e estou a trabalhar num

 Exmos. Senhores,No dia terça-feira, 18 de novembro, recebi uma mensagem a informar que o consumo associado à minha conta ascendia a 62,51 EUR. Contudo, durante a minha viagem à Colômbia, em momento algum autorizei a ativação do serviço de roaming, nem enviei mensagens ou efetuei chamadas utilizando dados móveis. Importa referir que não tinha sinal para tal utilização e que me encontrava permanentemente ligada a redes Wi-Fi.Face ao exposto, não compreendo a razão pela qual me estão a ser cobrados valores que considero indevidos, uma vez que não utilizei o serviço de roaming internacional.Agradeço, por isso, que entrem em contacto comigo com a maior brevidade possível, de forma a procedermos à verificação e correção desta situação, que considero totalmente inaceitável, pois não assumirei encargos relativos a um serviço que não utilizei.Com os melhores cumprimentos,Aguardo contacto.Cumprimentos,Maria Fernanda Vergara Cuta

Boa Noite a toda a comunidade da NOS e a todos os co membros do forum Coloco duas questões. Se o tarifário sem limites max e aquele que indicam que não tem restrição nem limitações de velocidade no MRC diz que tenho 750mbps por 100mbps quando não deveria ter limitações. Faço a publica exposição e pergunta aos moderadores do forum se isto e mesmo assim ou e necessário solicitar que o meu tarifário seja corretamente aprovisionado e saber porque estou a sempre a ter a informação no automático do apoio técnico que há uma avaria na internet móvel há mais de 4 semanas sem qualquer resolução que avaria e esta sou eu que sou avariado ? Faço também a pergunta se o meu tarifário sem limites max tem acesso ao 5g+ ou se não. Vejo pessoas a dizerem que sim outras a dizerem que não assim sendo se tenho o SLM tenho ou não o acesso máximo 5g+?

Bom dia, O meu tarifário tem chamadas grátis para todas as redes moveis. Será que isso também inclui chamadas para números espanhóis? Sou cliente empresa. Obrigada 

Estou a 1 ano com internet e to em casa. Minha esposa perdeu o telefone, e fui à loja do Gaia shopping para recuperar o número e levantar um telemóvel a prestação. Quando sob orientação de um supervisor, o atendente não procedeu a compra, pelo simples facto de minha esposa não ter o cartão permanente. Isso é mentira, esse ano já tive oportunidade de comprar, e não quis, e agora vem com essa de cartão permanente??? 

Boa tarde,Acabei de comprar um Samsung Galaxy A56 256GB Rosa via Loja Online, onde está indicado a frase que coloquei neste tópico “Entrega GRÁTIS amanhã se encomendar agora”. Qual o meu espanto que, após a finalização da compra, nos dados da entrega da encomenda, indicam que afinal a encomenda vai ser entregue não amanhã dia 21-11, mas sim dia 24-11.Podem ver esta situação pf?Tenho o print do ecrã da Loja Online e o documento da finalização da compra como prova se necessário.Obrigada.

Boa Noite. Tenho pacote nos e recentemente colocaram o telemóvel dentro do pacote . Estou prestes a pedir portabilidade do número para outra operadora..devo pedir para colocar o número fora do pacote? Se nada fizer e estando ele no pacote omqie acontece ao serviço 3P?

I do not receive some verification SMS - like "please confirm your phone number".I do receive other SMS.I did check if they ended up in Spam.I do not have any blocked numbers.Can anything be done about this?For the same SMS of the same companies to another phone number from a different provider I have received the SMS. So I don't think it has to do anything with my phone.

Modei cartão para números da nos e a internet movel está péssima está sempre a parar.

fiz uma recarga e pelo site my.nos.pt , primeiro usando meu cartão de débito porém após 24h não foi liberado saldo, e hoje fiz utilizando meu cartão de crédito, após ambas tentativas continuo sem saldo no meu aplicativo “my NOS”, alguém pode me ajudar?

Recebi uma carta da NOS, através dos advogados Dr.ª Joana Buco e Dr.º Armando Rodolfo Silva, exigindo o pagamento de serviços associados á conta n.º5.78264.13.00.100148 , no valor de €89.92. Este contrato foi cancelado há cerca de dois anos e, atualmente, não existe qualquer contrato ativo em meu nome com a NOS. Encaro esta solicitação como uma tentativa de cobrança injustificada, sobretudo tendo em conta o parágrafo que refere "Se aderir aos serviços da NOS não terá de pagar".Ora se formos por ai eu adquiri um cartão da WOO que pertence á NOS em substituição. Para além deste referencia referem ainda que caso não liquide o montante em divida irão avançar para tribunal, pelo que incorro em despesas de tribunal, o que considero uma prática intimidatória e ameaçadora Verifiquei que há outros casos semelhantes, pelo que considero urgente que a NOS responda pelas suas ações, visto que não reconheço qualquer dívida perante essa empresa.

Bom dia. A minha última fatura inclui um telefonema realizado no meu telefone fixo, em minha casa, em Oeiras, para o meu telefone móvel. Data: 27/10/25. Custo 0,44. Acontece que eu e a minha Companheira estivemos nesse dia, aliás em toda a semana que inclui esse dia e a semana seguinte, em Arganil, Coimbra, não havendo mais ninguém em casa. Portanto, não é possível eu telefonar a mim próprio em Oeiras para mim próprio em Arganil. Sendo assim, como de facto é, fico perplexo e preocupado. Não quero evidentemente pagar uma coisa que não fiz nem podia fazer, pelo que agradeço a vossa ajuda no sentido de perceber a anomalia e de ser ressarcido do valor em causa. Obrigado. Cumprimentos.

Eu e meu companheiro cancelamos nossos planos porque estávamos nos mudando para outro país e segundo o contrato não há nenhum tipo de penalização nestes casos. Ok, seguimos todos os passos, enviamos os documentos e mesmo assim estamos sendo cobrados indemnização por incumprimento de contrato. Eu cancelei o meu contrato de telefonia, enviei até carta do país onde vivo, já o meu companheiro cancelou o contrato de alarmes, entregamos em loja os documentos, foram à nossa casa recolher os equipamentos e agora estão cobrando um absurdo de ambos, ameaçando levar ao tribunal. Não há nenhum meio online que consigamos contactar a empresa, não nos dão nenhuma opção de explicar ou entender o motivo do problema, apoio ao cliente só por ligação e não podemos ligar. Então a única forma que encontrei foi vir publicamente, expor a situação, para tentar uma comunicação. Queremos uma explicação da NOS, pois fizemos tudo que nos pediram e poderíamos enviar mais documentos se necessário. Esta é uma situaçã

Boa noite Tenho a minha filha a estudar na Chéquia e ela tem um tarifário pós pago WTF, Na segunda feira dia 10/11/2025 recebeu uma mensagem no telemóvel (Mensagem em anexo)Gostaria que me propusessem a vossa melhor solução para resolver esta questão.Aguardo a vossa comunicação com a maior brevidadeOs melhores cumprimentosPedro Silva 

Boa tarde, eu fiz um pre reserva do Iphone 17 Pro Max 1TB no dia 18/09.Mais de um mes depois ainda estou a espera, ainda mais eu fiz a pre reserva do modelo laranja que na loja online agora nem aparece como escolha.Alguem se encontra na mesma situacao?É algo normal a espera de um mes?

Olá Estou a pensar em adquirir um SAMSUNG Galaxy S25, no entanto a minha sogra ganhou um voucher de 300 euros, com a nova campanha de adesão, sendo válido para o equipamento que desejo adquirir.Toda a ajuda a nível de pagamento é bem-vinda claro, daí questionar se é possível utilizar o voucher no pagamento parcial do equipamento, no valor de 300 Euros (uso total do voucher), como também liquidar o remanescente em prestações. No entanto as prestações,  não seriam certamente as discriminadas na pagina da NOS a nivel de meses ou valor mensal a ser debitado.Por ultimo… Caso não optasse usar um voucher para pagamento do equipamento e seguir o plano, dando a entrada e depois pagar mensalmente, se caso, eu quisesse liquidar antes do tempo acordado, se existiria algum custo adicional ou seria ao mesmo preço?Obrigado!

Hi, I had been maintaining mobile phone number on a prepaid basis after canceling my contract when I left Portugal. Unfortunately, due to a recent sickness, I was unable to top-up the account in time, and now I can’t fill it with money from my bank account + no signal for my SIM.This number is extremely important to me as it is linked to many essential Portuguese services.Could you please confirm the current status of the number and advise on the steps required to reactivate the line ASAP? I am prepared to top-up the required amount as soon as the line is made active again.Thank you.Best regard,Yurii.

i need 985549314 choice number can u check if its posible @forum

Após inúmeras reclamações sucessivas de cobrança relativa a roaming, quando o telemóvel está a ser usado em território nacional, eis que a NOS volta desde junho a cobrar valores de sobretaxa que atualmente ascendem a cerca de 16€. Trata-se de um telemóvel usado noma localidade raiana, próxima da fonteira, onde a rede móvel é péssima! Já expus o caso no livro de reclamações, já liguei vezes sem conta, e a resposta é “desativar o roaming automático”! Ora neste caso, a opção não é viável, pois trata-se de um idoso, que fica incontactável, pois quando se desativa o roaming automático, a rede é nula, e a pessoa fica sem poder efetuar ou receber chamadas. É inadmissível que a operadora não garanta a rede em território nacional. Não aceito com desculpa, que o sinal espanhol seja mais forte que o nacional! Não aceito pagar por um serviço que apenas se afigura por má cobertura da NOS. Sou cliente há longos anos, e considero uma total falta de respeito. Como se não bastasse, tenho uma proposta a

Recebi a mensagem de texto anonima e queria descobrir o remetente,o que tenho de fazer para descobrir quem me enviou msg anonima?

Boa tarde, Segundo fui informado, não é possível usar o telemóvel de maneira estável, na zona de Alfama, desde Setembro. Uma familiar minha tem recorrido ao Whatsapp para contornar a situação no que toca a contactar familiares, mas, hoje, devia ter recebido uma encomenda e foi muito difícil recebê-la derivado desta anomalia. Sabem-me informar se existe algum constrangimento técnico na zona?Obrigado, Duarte

Será possivel estar há 3h à espera de ser atendido por um operador para pedir portabilçidade?????

Bom dia,tinha um contrato com serviços NOS (TV, Internet e Telemoveis) na minha residencia em Portugal. Uma vez que me mudei para o estrangeiro tive que cancelar o contrato. Como queria manter os números de telemóvel Português, foi-me sugerido que aderisse a um tarifário com carregamentos, onde tinha que ter o mínimo de 2 € a cada dois meses.Após o carregamento inicial, o número funcionou cerca de um mÊs, mas depois não consegui mais voltar a carregar, na pagina de carregamento dá -me esta mensagem: “Erro Your plan does not allow you to top up”. (isto para ambos os números que possuía)E de momento não consigo efectuar chamadas, e o mais importante, não consigo receber.Como posso solucionar o problema?

Boa noite,Faz hoje cerca de 1 semana que percebi que não recebo certos sms. Ainda hoje tentei entrar na minha conta WTF e não recebo o sms com o código de verificação. Também não recebo mensagens da minha mãe, mas consigo enviar.Já verifiquei que tenho espaço suficiente no telemóvel e já o reiniciei. Como devo proceder?Muito obrigada,  Madalena

Tenho um tarifario Like 55 pelo que estou a pagar 10 euros mensais. Consultei agora o meu saldo e parece haver uns consumos extras que não consigo perceber. As comunicações que parecem ter originado estes consumos são para o número 12136, mas penso que eu nunca liguei para este numero. Podem-me ajudar?