É impossível cancelar uma subscrição de internet e telefone

Bom dia ​@Yvette Hekking, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Lamentamos sinceramente a situação. Estamos aqui para ajudar.

Em alternativa à my NOS, o pedido de cancelamento dos serviços pode ser:

• entregue numa Loja NOS;
• enviado por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa.

Podemos, também, endereçar um pedido às equipas NOS responsáveis para que entrem em contacto consigo.
Para isso, é necessário que nos envie por mensagem privada o NIF do titular e o contacto telefónico através do perfil ​@Fórum, por favor.

Obrigada

Obrigada pelo sua resposta.

Não podemos visitar uma filial da NOS: estamos nos Países Baixos.

Se enviarmos os documentos para Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa, são devolvidos por serem impossíveis de entregar.

Já aconteceu algumas vezes.

Gostaria muito de entrar em contacto com a uma equipa da NOS responsavel.

Poderia explicar-me como enviar uma mensagem privada, por favor?

Para vossa informação: sou holandesa, mas falo um pouco de português.

Claro, ​@Yvette Hekking. 😊

Selecione o perfil ​@Fórum e, em seguida, “enviar mensagem”.

Obrigada

Obrigada ​@Rafaela F. 

Forneci as informações solicitadas por mensagem privada ​e aguardo com expectativa a vossa resposta.

Boa tarde ​@Yvette Hekking,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Bom dia,

O meu colega do departamento financeiro informou que foram debitados 49,95€ no dia 29 de dezembro. Por este meio, contestamos formalmente esta cobrança e solicitamos o reembolso do valor.
Agradeço antecipadamente a sua resposta.

Yvette Hekking

Boa tarde, parece ser necessário que forneça mais informação, tem um contrato de serviços prestados pela NOS ? Se sim, envie por mensagem privada o NIF do titular do contrato para o perfil ​@Fórum esclarecendo os moderadores sobre o motivo da sua reclamação.

Boa tarde, 

Obrigada.

Já troquei muitas mensagens consigo sobre isso. Esta é uma continuação da nossa conversa da semana passada. Certamente não será necessário repetir tudo?

Uma vez que a moderação já conhece a situação, aguarde a resposta.

Boa tarde ​@Yvette Hekking,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jose Rodrigues.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado