Após uma viagem ao Alentejo e a uma falha na cobertura, liguei à assistência NOS e reconfiguraram-me a rede de forma a que eu tivesse acesso à internet e chamadas. No entanto, após essa viagem eu fico sem internet, sms ou chamadas de voz quando a minha rede baixa de 5G para 4G, o que é comum porque a NOS não oferece cobertura 5G total. Por isso, quando estou em casa, na escola, ou a viajar pelo país é comum ficar desligado da rede mesmo tendo sinal forte 4G. Tentei ligar ao apoio NOS mas a chamada falha devido a “uma avaria na torre”. Adicionalmente, tenho conexão à internet, mesmo 4G, em Roaming, o que indicia um problema dentro da rede portuguesa. Queria saber se posso fazer algumo para reparar este problema ou se algum moderador me consegue ajudar.
Falha na internet e chamadas no 4G
+2- Super User
Parece não ser um problema de rede da NOS.
Podes testar o cartão em outro telemovel para ver se é do equipamento. Podes reiniciar o telemovel. Podes fazer um reset ás definições de rede no telemovel, por vezes resolve problemas de ligação
- Gestor da comunidade
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do
Para melhor compreendermos a situação, precisamos que nos dê mais detalhes sobre o que se passa, por favor.
Obrigada
Olá
- Gestor da comunidade
Olá
Muito obrigada por detalhar a situação. Estamos aqui para ajudar.
Qual é o modo de rede que está como preferido no seu telemóvel? Por favor, verifique e partilhe connosco.
Adicionalmente, diga-nos se efetuou alguma alteração ao serviço recentemente, como troca do SIM para eSIM, por exemplo.
Ficamos a aguardar o seu feedback. 😊
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