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Bom dia a todos Solicitei os seguintes esclarecimentos à NOS:Aumento de 2 euros na faturação , em relação ao contratado : Justificação dada: Atualização de preços de mercadoSuspensão da abertura dos canais TV Cine que faziam parte do contrato Satélite que eu possuía, que transitaram para o contrato Fibra (foi condição acordada no momento da celebração do novo contrato em tecnologia fibra). Justificação dada : Não consta do contrato que celebrou.Analisemos as seguintes “premissas”:Sou cliente da empresa e atravessei as suas diferentes fases, anexando gradualmente todas as minhas comunicações particulares à mesma, ao longo do tempo. 20 anos . Considero-me um cliente LEAL, até aqui FIEL à empresa, pois independentemente de existirem outras empresas no mercado , sempre procurei satisfazer as minhas necessidades enquanto consumidor dentro da NOS.Eu tinha um serviço satélite, ativo numa aldeia do norte de Portugal, que servia perfeitamente o propósito da sua existência. Possuo ainda um outro

T Tony Catalao  minutos atrás Olá boa tarde porquê que quando me ofereceram para mudar para a uma me garantiram que ficava com todos os mesmos serviços incluindo a TV cine que já tinha ,sempre cumpriram tinham que me enviar o código todos anos. No entanto o ano passado enviaram o código e eu perguntei para me certificar se continuaria assim pois estava a precisar de mais serviços ( se não continuasse eu não pedia mais serviços e deixaria a nós mudava para outra operadora) garantiram que sim e que este ano teria que voltar a pedir o código eu estava a pagar na roda de 80 e poucos € por mês pedi mais serviços fiquei a pagar na roda de 150€ por mês ontem acabou a TV cine hoje liguei e simplesmente dizem que não tenho mais direito a usar. Agora pergunto posso fazer o mesmo com a minha fidelização? Não tenho o direito de fazer o mesmo? Simplesmente voltar atrás? Ou a nós vai continuar a ser o que foi e emendar o seu erro e manter a sua palavra? Obrigado

Boa tarde. Preciso esclarecimento sobre a forma como é calculado a quantidade de dados utilizada por um numero de telemóvel.No primeiro ecrã da area cliente mostra um consumo de 4,4 GB, mas no detalhe das comunicações soma 1,85 GB. Sabendo que o consumo do dia de hoje nao é significativo para a diferença, por favor favor esclarecer a que se deve esta diferença.Como posso determinar corretamente o meu gasto real?

Olá,   Dirijo-me ao fórum para receber apoio para cancelamento do serviço MBphone. Já estive neste tópico e não cheguei a nenhuma conclusão até porque a minha situação é ligeiramente diferente.   Fui cliente corporate até abril’2020. EM abril’2020 deixei de o ser pois saí da empresa e entreguei tudo o que me pertencia. Em Março’19 (se não estou em erro) aderi ao serviço MBphone. A partir daí foram sendo cobradas as taxas pelo serviço. Em Maio’2020 percebo que as taxas foram ainda cobradas em Aril. Decido então cancelar o serviço mas não me é possível: -Multibanco não dá -O serviço de apoio da NOS não tem como o fazer.   Decidi então cancelar o débito direto associado à minha conta. Não sei qual o efeito que surtiu, pois só quando for cobrado pelo mês de Maio (no presente mês de Junho) é que saberei.   A minha pergunta é: Com o cancelamento do débito direto o serviço deverá continuar ativado. Como desativar? Não tenho mais acesso ao cartão da empresa nem ao email (esta c

Pretendo desativar a Benfica TV no meu Serviço Satélite a partir do dia 5 de setembro, que é a data em que perfaz os 30 dias. O agendamento em aplicação NOS, seja em smartphone seja em PC, funciona até à fase de confirmação final. Nessa altura dá erro informando que não foi possível efetuar a confirmação.Por conseguinte, telefonei para o 16990 onde uma brasileira tentou fazer o processo. Eventualmente porque não foi capaz de resolver o assunto resolveu simpaticamente desligar-me a chamada.Assim peço que alguém competente me agende desde já o desligamento da Benfica TV no serviço satélite a partir do dia 5 de setembro.Mais peço que revejam o funcionamento da aplicação NOS, porque já aquando da ativação do canal a mesma aplicação dava erro e a brasileira que finalmente me ativou o canal queixou-se do erro e demorou mais de 15 minutos para conseguir resolver a questão.

Já segui os passos nos tópicos para consultar as faturas, mas onde devia aparecer o menu “faturação”  não aparece nada. É preciso ativar alguma coisa?

Tenho instalado um pacote TV+Net+TM+Fixo na minha morada, outra conta de só TM, e agora adicionei um pacote de segunda morada com TV+NET. Disseram-me que podia activar um telefone fixo, mas não vejo como - já tenho o aparelho, mas não sei se basta ligá-lo ao router. Tenho direito ao fixo na segunda morada ou não? e como?

Olá,Tenho o pacote “Light” de satélite e gostaria de saber se posso alterar para um pacote com mais canais usando a área de cliente.Obrigado.

Venho por meio desse topico sobre a propaganda enganosa que a NOS pratica,fui na pagina de desbloqueio equipamentos NOS e coloquei o IMEI do hotspot,nao deu,liguei no 16990 e la disseram que meu hotspot comprado em 2018 nao pode ser desbloqueado,e no site da NOS são bem claros dizendo que todos telemoveis e hotspots comprados depois do dia 4 de junho de 2016 podem ser desbloqueados.

Boa tarde. Sou cliente particular, com pacote contratado, mas não tenho acesso ao cartão NOS na app.Haverá algum problema?

  Boa tarde já á vários dias que não consigo aceder a NOS NET, nem pela app nem pelo browser, ora surge está mensagem em anexo, e outras vezes é " aguarde a carregar" Preciso aceder para eliminar uns acessos a rede WiFi.

Na rede wi-fi aparece a mensagem que a rede tem baixa segurança, devemos alterar o nível de segurança. como se consegue fazer isso? é a nos ou o cliente? neste momento mal conseguimos ter internet com este router o que pode ser?

E normal uma pessoa esperar um mes por uma visita tecnica para instalaçao de serviço numa nova morada enquanto que o meu visinho ligou antes de ontem e ja teve data para ontem para a instalaçao? Atençao tenho o serviço  ha mais de 1 ano e nao tenho de pagar pela transferência, e o meu visinho tem ha 4 meses e teve de pagar 80€ pela transferencia? Ja gastei os 40gb de internet do meu pacote movel para a minha filha poder ver televisão atravez da netflix e nem 2gb de net oferecem visto ser culpa deles? 

Boa noite, estou com problemas com a internet fixa da nos com o Router 5.0_v2, 500/100.Tenho uma powerline(comprada à parte) a ligar ao computador e consigo velocidades ridiculas e ping bastante alto, algo que penso solucionável se fosse possível mudar o router da sala para o escritório, mas não o é por ter um cabo ethernet a ligar a box TV ao router?!Qual seria a minha melhor solução neste caso?

A MEO está neste momento a oferecer esta promoção aos seus clientes. Contactei o serviço de apoio da NOS para solicitar a mesma, mas não têm conhecimento e sugeriram que partilhasse a informação aqui uma vez que a Sporttv deveria oferecer os mesmos preços às duas operadoras. 

Boa tarde,   A ligação que eu usava para aceder às configurações do meu hotspot alterou ( 192.168.1.1 ) . Alguém sabe como aceder? Antigamente era só colocar a pass admin e já estava. Agora alterou e pede um login específico.

Boa tardeAderi recentemente ao cartão FNAC e fui informada que o cartão tinha uma parceria com a NOS , sendo que uma das vantagens era poder aderir ao Nos Play por metade do valor que é originalmente de 3,99 euros…Gostaria de saber se existe de facto esta possibilidade de aderir aos Nos Play por metade do valor, visto que fui obter informações em loja e foi me informado que nada sabiam sobre este assunto. e caso afirmativo como o fazer…Obrigado

Boa tarde, a nos deu me um contacto para eu ligar com eles mas ao ligar dizem que só clientes com numero associado podem ligar, ja actualizei e voltei a associar o meu número mas mesmo assim não consigo ligar. Trata se de uma reclamação no livro reclamações, a 2a por causa de um litígio que começou há  mais de 2 meses e estou sem serviço e continuo a pagar, e como já gastei bastante dinheiro a ligar para o apoio ao cliente a reclamar não volto a ligar de volta, prefiro apresentar queixa todos os meses. A questão é que tinham ligado comigo 2 dias, aos quais não pude atender e então enviaram mensagen para ligar para 218290507. Alguém pode ajudar? 

Boa noite     Este mês veio uma conta anormalmente alta, cerca de 400 EUROS de consumo extra de telemóvel, já fiz quatro tentativas de obter detalhes destes consumos extras de telemóvel em papel perto da Nos, mas até agora a Nos falhou nas quatro vezes em produzir prova destes consumos.    1. - Telefonei para o apoio da Nos, e só me disseram os detalhes por alto e verbalmente, e nem me conseguiram dizer exactamente para que números telefonei e duração das chamadas para justificar este montante.   2. - Desloquei-me ao balcão da Nos e não quiseram dar nenhum tipo de detalhe devido à política de proteção de dados. Mas disseram que para o email foi enviado a fatura detalhada.   3. - Fui ao email e não tinha lá nada.   4. - Por fim fui à area de cliente e também não tem nada…. Como posso obter a fatura detalhada com as chamadas???   

ola,   queria saber se eu fizer o plano nos esse mês, no prox ja posso comprar um telemovel parcelado ou preciso ter 6 meses de uso para isso?

Como faço para mudar o nome da rede wireless e tem o pass Estou conectado diretamente ao router por cabo, ja tente acessar pelo : Gateway 192.168.1.1 sempre aparece 404 Not Found, tbm ja tentei pelo https://aminhanet.nos.pt/ esta sempre indisponível! Alguém por favor pode me ajudar Desde já eu agradeço a atenção 

Olá,Recebi esta notificação:O Pack que junta a SPORT TV HD MULTISCREEN + ELEVEN, com os craques na Liga dos Campeões, os grandes duelos das Ligas Internacionais e muito mais. Campanha disponível para subscrição até 15 de Outubro. A adesão a este serviço implica um período de permanência de 12 meses. Após os 12 meses de Campanha, caso não cancele o serviço, este será renovado automaticamente por 39,98 euros/mês Diz o preço após a campanha 39,98 euros/mês, mas qual o preço nos primeiros 12 meses durante a campanha? 

Boa tarde! Será que é capaz de me dizer até que dia foi prolongada a possibilidade de efetuar chamadas gratuitas para Ucrânia devido á guerra? Muito obrigada. 

Boa tarde, sou cliente Nos e comprei um iphone 12 online, tendo recebido 3 meses de assinatura grátis na Apple TV. Consigo aceder à Apple Tv através do meu iphone, mas gostaria de ver também na minha televisão. Não tenho uma smartv, mas tenho o Chromecast, mas na Apple Tv não aparece o sinal.Como faço para ver a Apple Tv no meu televisor?Obrigado 

Roubaram me o telemovel no estrangeiro, estou no estrangeiro, quero pedir segunda via e nao consigo. Contacto de email da nos please!