Olá @keila,

Qual é a marca e modelo do equipamento a que se refere? 

Mais uma vez e mais um cliente apanhado na “teia” da publicidade enganosa da NOS e do não cumprimento com o contratualizado e a “não solução dos problemas” apresentados pelo cliente. Parece um lema “Não acredite em NOS, Vós que não sou só Eu, mas Tu, Ele e todos ELES”.

Um ainda (pouco tempo) cliente NOS

Mário Silva

A mim aconteceu o mesmo. Tenho um Hotspot Alcatel e o mesmo está bloqueado apesar de ter sido adquirido em 2019. 

Como poderei desbloquear ?

Olá @Pedro Miguel Oliveira, 

Seria possível confirmar-nos o IMEI do seu equipamento, por favor?

Obrigada 

O meu IMEI é: 352491103789066

@Pedro Miguel Oliveira, 

Agradecemos o seu feedback. 
Se após duas tentativas não conseguiu concluir o processo de desbloqueio, de acordo com os passos descritos no formulário, pode tratar-se de uma anomalia. Assim, pedimos que entregue o equipamento numa loja NOS com serviço de reparação de telemóveis.

Obrigada 

Olá,

tenho o hotspot da NOS. Vim para a Itália a trabalho (vou ficar dois meses) e ao tentar desbloquear-lo online para usar um chip daqui, simplesmente diz que pode ser uma anomalia e que preciso ir a uma loja. Como faço estando na Itália?

Por gentileza, alguém pode resolver isso o mais breve possível?

Modelo do Hotspot: MF920U

MEI: 863317047771153

Obrigada.

Boa tarde @Hilda Franchi, 
Quantas vezes experimentou desbloquear o equipamento através do site NOS?

Obrigado

Ola Mario, inúmeras vezes, em computadores diferentes, mas nada adiantou. 

Lamentamos, @Hilda Franchi. 

De momento, como excedeu o número de tentativas, não o conseguimos fazer por si. 

É necessário enviar ao fabricante o equipamento para o fazer. 

Bom dia,

Estou com o mesmo problema com um hotstop b310s-22 e na loja disseram que não eram capazes de desbloquear.

IMEI 867058022820310

Boa tarde @Hgch81,

Agradecemos a sua mensagem.

O IMEI facultado não é válido ou não está abrangido pela oferta do código desbloqueio.

Saiba mais sobre este tema aqui.

Fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado