- minutos atrás
Olá boa tarde porquê que quando me ofereceram para mudar para a uma me garantiram que ficava com todos os mesmos serviços incluindo a TV cine que já tinha ,sempre cumpriram tinham que me enviar o código todos anos.
No entanto o ano passado enviaram o código e eu perguntei para me certificar se continuaria assim pois estava a precisar de mais serviços ( se não continuasse eu não pedia mais serviços e deixaria a nós mudava para outra operadora) garantiram que sim e que este ano teria que voltar a pedir o código eu estava a pagar na roda de 80 e poucos € por mês pedi mais serviços fiquei a pagar na roda de 150€ por mês ontem acabou a TV cine hoje liguei e simplesmente dizem que não tenho mais direito a usar.
Agora pergunto posso fazer o mesmo com a minha fidelização? Não tenho o direito de fazer o mesmo? Simplesmente voltar atrás?
Ou a nós vai continuar a ser o que foi e emendar o seu erro e manter a sua palavra?
Obrigado
o que me dizem?
Melhor resposta por Tony Catalao
Boa tarde venho agradecer a todos que responderam para me ajudar nesta situação e para informar que está resolvida.
Muito obrigado
+5- Super User
Boa noite
Se consta no documento os TV Cine.
Caso conste, consulte na sua Box ou na sua área de cliente em “Ofertas para Si” se aparecemos TV Cine para ativação manual.
Se não fazem parte do contrato, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil
- minutos atrás
Olá boa tarde porquê que quando me ofereceram para mudar para a uma me garantiram que ficava com todos os mesmos serviços incluindo a TV cine que já tinha ,sempre cumpriram tinham que me enviar o código todos anos.
No entanto o ano passado enviaram o código e eu perguntei para me certificar se continuaria assim pois estava a precisar de mais serviços ( se não continuasse eu não pedia mais serviços e deixaria a nós mudava para outra operadora) garantiram que sim e que este ano teria que voltar a pedir o código eu estava a pagar na roda de 80 e poucos € por mês pedi mais serviços fiquei a pagar na roda de 150€ por mês ontem acabou a TV cine hoje liguei e simplesmente dizem que não tenho mais direito a usar.
Agora pergunto posso fazer o mesmo com a minha fidelização? Não tenho o direito de fazer o mesmo? Simplesmente voltar atrás?
Ou a nós vai continuar a ser o que foi e emendar o seu erro e manter a sua palavra?
Obrigado
Se existe uma chamada sobre isso tem que pedir a cópia. Tendo a cópia é só reclamar com a chamada. Se foi na mesma chamada da fidelização é fácil de encontrar.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar este tema.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+5- Super User
Bom dia
No entanto, deve proceder conforme sugerido pelo moderador
Boa tarde sr José realmente aqui não está mas devem saber bem o que está na gravação da chamada.
Inclusive na factura de agosto está lá bem explicado que deve ser renovado.
+5- Super User
Boa tarde sr José realmente aqui não está mas devem saber bem o que está na gravação da chamada.
Inclusive na factura de agosto está lá bem explicado que deve ser renovado.
Boa noite
+5- Super User
Obrigado sr.jose só que eu não consigo enviar esta foto em mensagem privada
Não é possível, mas os moderadores podem verificar pelo print que publicou e também através dos serviços.
+6- Gestor da comunidade
Bom dia,
Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.
Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
Boa tarde venho agradecer a todos que responderam para me ajudar nesta situação e para informar que está resolvida.
Muito obrigado
+6- Gestor da comunidade
Muito obrigado pela partilha de feedback,
Estamos aqui para ajudar.
Qualquer questão ou sugestão, fale connosco.
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