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Gostaria de saber como altero os gigas de dados móveis de cada cartão sem alterar o pacote contratado

O meu projector apenas suporta ipv4  e não o consigo ver do telemóvel quando ligado à rede plume de casa. Vejo no telemóvel a rede em ipv6.  O router produz ipv4 mas queria perceber se a plume tem alguma tecnologia que configura e mete em ipv6 Está em modo bridge mas não consigo forçar o ipv4.Ha forma de forçar ipv4 pela rede plume?  Obrigado 

Boa tarde,A minha sala só tem uma saida de antena...mas preciso colocar a televisão na zona oposta à atual.Antigamente era fácil: comprar cabo; coxial duplo e lá ia a tv para outro lado.Como faço agora?Contrato serviço nos?  

Tenho dados moveis disponíveis mas não consigo aceder à internet

Como todos os meses renovei o meu tarifário dia 23, acontece que a minha prima estava a brincar com o meu telemóvel e alterou-me o tarifário para o wtf t, sendo que agora tenho que carregar 11,8€ até dia 30. Já voltei a alterar para o w mas tenho que carregar os 9,8€. Gostaria de saber se é possível resolver isto sem custos uma vez que renovei o tarifário à pouquíssimo tempo

Bom dia.Tenho um serviço fixo NOS com o Router 6.0 que, desde o ano passado, apresenta o sintoma de as portas Ethernet ficarem bloqueadas a 100 Mbps, causando limitações e instabilidade no fornecimento da internet contratada (500 Mbps).Há um ano, senti a internet fixa instável e, após algumas verificações, detetei que a porta onde meu computador estava ligado não ultrapassava 93/94 Mbps. Contactei o apoio técnico, que, após um reset no router, fez a porta voltar a sincronizar a 1 Gbps, permitindo atingir a velocidade contratada (500 Mbps).Acontece que, passada uma semana, o mesmo sintoma voltou a ocorrer em portas diferentes, e um técnico foi deslocado para realizar a substituição do router.Menos de três meses depois, o “novo” router voltou a apresentar o mesmo problema. Após um reset, ele funcionava durante uma semana e voltava ao mesmo estado.Recentemente, um técnico voltou ao local e trocou novamente o router. No entanto, após um mês, o problema persistiu (infelizmente, quem registr

Olá boa noite venho por este meio solicitar uma resposta  sobre a box uma tv é que ligo a box a televisão  mas dá-me erro que diz se o cabo esta bem ligado  é que já reclamei a box uma tv  dame sempre erro e porquê esta situação e como posso resolver esta situação. Obrigado 

Como eu posso ter o histórico do meu roteador ?

Não tenho o pin do meu tlm como iniciar?

Boas ! A luz da box está intermitente e os canais sempre a mudar automaticamente....qual o possível problema e respectiva solução? Obrigado 

Todos os canais com a Box estão em Português, uma série de canais no formato analógico com passagem a digital com o conversor estão em inglês. E não me digam que é da definição do televisor, porque isso não existe, são televisores antigos sem nada disso, o problema é que o sinal está a chegar em inglês. A Vodafone teve o mesmo problema e foi resolvido pela Vodafone!

Mandei vir um cartão nós kids não sou cliente da nós, então mandei vir um kids pré pago com carregamentos , mas não recebi a mensagem com o link para ativar o cartão , como faço ? Obrigada 

Bom dia!! Estou a tentar fazer a portabilidade do meu antigo número na WTF mas não me aparece essa opção na APP, o que posso fazer?

Boa tarde,Ao testar a cobertura da rede de fibra na minha morada (no site da NOS), é-me dada a informação de que a mesma não tem rede de fibra disponível.No entanto, averiguando a disponibilidade de rede através do site da Anacom, com informação fornecida pelas operadoras, a minha morada apresenta cobertura pela rede de fibra. Existe alguma forma de chegar ao departamento responsável para determinar qual a informação correta, uma vez que a NOS transmitiu à Anacom informação contrária ao que apresenta no seu site? Agradeço desde a vossa ajuda.

We have just installed our internet less than a week ago. Suddenly during the day the wifi stops working and the PON light on the router is blinking. Any help will be appreciated

Hi NOS Community,I have two questions regarding my NOS services and would appreciate your help or guidance from the moderators. Checking Loyalty Period for My Bundle Plan I’m subscribed to a NOS bundle plan (mobile, internet, and/or TV). How can I check the remaining loyalty period (contract duration) for my plan? Is there a specific section in the My NOS app or on the NOS website (www.nos.pt) where I can find this information? Please provide step-by-step instructions if possible. Converting Physical SIM to eSIM My phone supports eSIM, and I’d like to convert my current physical SIM card to an eSIM to free up the SIM slot. Could someone explain the process for doing this through the My NOS app or website? Additionally, I have two related questions: Is there any extra cost for converting to an eSIM? Will switching to an eSIM reset or affect my current loyalty period in any way? Thank you in advance for your assistance! Please let me know if you need my customer number via pri

Boa tarde.Agradecia a análise da situação que abaixo descrevo.Estive recentemente com a minha família de férias em Cabo Verde.Quando o avião aterrou, 2 dos telemóveis que fazem parte do pacote que tenho contratado convosco, ao serem retirados do modo de avião, sem que nos apercebessemos que os dados estavam ligados, acabaram por gerar um consumo de 3,91Mb e 2,93 Mb que geraram um custo adicional de 109,39 € visível na fatura que recebi hoje.Apesar de já ter percebido que está publicado no vosso site o preçário roaming, considero que o valor que cobram é exurbitante.Como exemplo, caso o meu filho se esquecesse de desligar os dados e acabasse por fazer um consuno semelhante ao que fez no dia 13/08 em Portugal, eu teria de vos pagar 40.960 € apenas por essa utilização.Parece-me absurdo e injustificável.Pelo atrás exposto, caso entendam que os quase 20 anos de contrato que tenho convosco justifica uma correção da fatura, agradeço que me indiquem então o valor que deverei pagar.Obrigado

Boa tarde. Já efetuei o pedido para a mudança do serviço de satélite para fibra duas vezes. Uma em março e outra em agosto.Neste último pedido, a 28 de agosto de 2025, a pessoa que me atendeu a chamada garantiu, mais do que uma vez, que era possível fazê-lo na morada. Garantiram-me que teríamos fibra, mesmo quando, entre risos, lhe explicava que já me tinha dito que só seria possível com outra operadora. Quando o técnico chegou, disse que não era possível a instalação. Tal como aconteceu da primeira vez. Há duas semanas atrás.Neste momento está o processo em aberto desde agosto, mas não obtenho qualquer tipo de resposta definitiva. O problema é que continuam a passar os meses e continuamos a pagar um valor mais alto por um serviço de satélite com 40 mb de internet do que pagaríamos com o serviço de fibra. Já para não dizer das ofertas que esta adesão traria (incluindo um televisão nova para minha mãe).Tenho contactado algumas vezes, também me dirigi à loja e dizem sempre para esperar.

Boa tarde. Tenho subscrito o bilhete anual da Sport tv e do nada a Sport TV 7 não funciona, aparecendo no canal para subscrever o serviço. Como posso voltar a ver a Sport TV 7

BoasNo dia 23/11, entrei na minha app da NOS para alterar  o meu tarifário, fui transferido para uma web page o qual preenchi um formulário com NIF etc., e quando submeti qual foi o meu espanto, recebi uma msg a dizer que o seu novo cartão foi expedido.Agora vou a ver o meu tarifário continua o mesmo, tentei novamente mudar via SMS *111#, e diz que tem de regularizar a dívida para poder trocar de tarifário. Vejamos eu pedi a troca de tarifário dia 23/11 e só renovava o tarifário no dia 26/11, por isso eu pedi antes.Conclusão fiquei sem o resto do saldo que tinha, fiquei com dívida e continuo com o mesmo tarifário.

Preciso saber o nome e password orginais do router Giga Router 5.0 (Hitron CHITA Hub5). Por exemplo, routers tem em geral como default nome “admin” e password “password”.

   O Canal NOS traz uma novidade imperdível, o especial Disney Junior "Vamos Todos Brincar". 🤗De 15 de setembro a 16 de outubro de 2025 o Canal NOS, nas posições #50, #500 e #999 da grelha da NOS, transmite em exclusivo o Disney Junior "Vamos Todos Brincar". Veja também na categoria "Infantil" da app NOS TV.Um canal direcionado para as crianças pré-escolares, e que tem como objetivo acompanhá-las e proporcionar momentos de brincadeira e alegria durante o período de início da escola.  🌈 Vai ser um verdadeiro recreio em casa, com todas as personagens preferidas dos mais pequenos. 🌈 Conheça os destaques do Disney ForeverAo todo, vão passar 8 séries, 5 filmes e muitas curtas da Disney Junior para entreter as crianças. Fique a conhecer alguns dos destaques:Homem de Ferro e a sua SuperequipaJunta-te ao jovem inventor Tony Stark (Homem de Ferro) e à sua superequipa enquanto embarcam em aventuras emocionantes, usando a sua tecnologia e trabalho em equipa para salvar o dia! Disney Junior Ari

A NOS a conservar os clientes que “por dificuldades” possuem NET em casa a não oferecerem telefone pela mesma mensalidade, dentro de escassos meses, irão ficar sem imensos clientes, eu sou um deles e só não desisto JÁ, devido à porcaria da obrigatoriedade da fidelização, que, julgo não ser legal, mas concerteza me informarei!.

Tenho um cartão pré pago Livre XL 15 dias  que utilizei recentemente, e agora pretendo carregar para um período menor. É possível? , quais os valores de carregamento?

SIM, porque a NOS está a obrigar os seus clientes a cumprir regras de fidelização quando está a oferecer serviços “idênticos” algo mais caros do que outras operadoras?”..Estou ansioso por dar cumprimento “que devido à idade e saúde” não sei se chegarei a cumprir a regra/obrigatória  da fidelização, para anular ou seja desistir de toda esta trapalhada “que não passa disso!.