Boa tarde, já recebi a segunda via do cartão sim, contudo não consigo ligar para a linha de apoio ao cliente para o activar conforme indicações na carta que seguia com o cartão, podem ajudar por favor? Obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS @Luís André Teixeira Ferreira, 

Vamos ajudá-lo. 

Contudo, para o podermos fazer, precisamos que nos envie, por mensagem privada, o número de série do cartão novo e o número de telemóvel, por favor. 

Ficamos a aguardar a sua mensagem. 

Muito obrigado. 

Olá. Fui a uma loja Nos e pedi uma segunda via do cartão Nós. Pois o outro estava com o chip col defeito e não me deixava usar os dados móveis. Adquiri a segunda via na loja e disseram que quando o coloca-se no telemóvel, teria de esperar 4 horas e voltar a reiniciar para ser ativado.. Esperei e fiz o reinicio e não dá na mesma. Posso fazer chamadas e mandar SMS mas não consigo utilizar os dados móveis. O que posso fazer? 

Se já trocou o cartão e ainda está com o mesmo problema, será então problema do telemovel? Já tentou colocar o cartão noutro telemovel para tirar a duvida?

O problema não é do telemóvel. Pois já coloquei num outro telemóvel e não da

Bom dia @Vanessa Albano,

Por favor verifique se tem dados disponíveis, através deste procedimento.

Obrigado.

No sitio que está apanha rede 3G ou 4G? 

Se não dá em 2 equipamentos pode ser porque esteja sem plafond de dados móveis. Veja se tem plafond disponível como o @Jorge C disse.

um bem haja 

Bruno. Ainda tenho dados suficientes. Pois sigo na App da Nos..... 

@Vanessa Albano afinal consegue usar os dados móveis ou não, agora fiquei confuso

Obrigado.

Jorge C. Eu quando estou em casa tenho wi fi.. Por isso consigo ver na App  a quantidade de dados. 

@Vanessa Albano sugiro que quando liga os dados, veja se tem o APN devidamente configurado.

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Vanessa Albano assim como a ajuda da comunidade.

Vamos ajudar a analisar a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• Número e telemóvel NOS;
• PIN original do cartão;

Obrigado