internet

Boa tarde @mafalda sofia da silva simoes,

Sugiro a leitura deste tópico em baixo.

Obrigado.

Já fiz e continua 

Um fator importante pode ser o local onde o router está colocado

Sempre esteve no mesmo sítio. Umas vezes a NET chega outras vezes não. Nós últimos meses tem sido pior 

Não é completamente estranho o que descreve, umas vezes ter sinal, outras não. Provavelmente o sinal terá mais obstáculos, combinado com interferências para chegar a essa divisão.

Assumo que é na rede 2,4Ghz que tem dificuldades em ligar-se.m, e não na 5Ghz.

Já experimentou procurar o canal 2.4Ghz mais livre, nessa divisão?

desculpe mas eu nao sei frazer isso.

Só sei que pago um serviço á NOS e não estou a poder utilizar como deve ser.

Peço que resolvam a situação pff

Bom dia  @mafalda sofia da silva simoes,

Entendo perfeitamente a sua frustração e vou tentar ajudar da melhor maneira.

Algumas dicas para melhorar o sinal Wi-Fi:

1. Frequências da Rede (2.4GHz vs 5GHz): A rede 2.4GHz tem um alcance maior mas é mais propensa a interferências, enquanto a rede 5GHz tem um alcance menor mas é mais rápida e menos suscetível a interferências. Pode fazer diferença usar a frequência certa para o seu apartamento.

2. Posicionamento do Router: Mesmo que o router esteja no mesmo sítio há muito tempo, coisas como novos móveis ou eletrodomésticos podem afetar o sinal. Tente colocar o router num local mais central e livre de obstáculos.

3. Interferências e Obstáculos: Paredes, portas e outros obstáculos podem enfraquecer o sinal. Além disso, dispositivos como micro-ondas e telefones sem fios podem interferir com a rede Wi-Fi.

O que pode fazer:

1. Analisar o Canal Wi-Fi: Para melhorar o sinal, pode usar uma aplicação como "WiFi Analyzer" (para Android) ou "Wi-Fi SweetSpots" (para iOS) para encontrar o melhor canal Wi-Fi. Estas aplicações são bastante simples de usar e ajudam a escolher o canal menos congestionado. Se precisar de ajuda, posso explicar melhor como funcionam.

2. Reposicionar o Router: Tente mover o router para um local mais central e longe de paredes grossas e aparelhos eletrónicos.

3. Usar Extensores de Sinal: Se o sinal continuar fraco, um extensor de sinal Wi-Fi ou um sistema mesh pode ajudar a distribuir o sinal de forma mais uniforme pelo apartamento.

Espero que estas sugestões ajudem a melhorar a sua experiência com o serviço de internet. Se precisar de mais ajuda, estou por aqui.

Obrigado.

Não posso colocar o router noutro sítio por causa da cx e do fio onde liga 

Não alterei móveis nenhuns 

@mafalda sofia da silva simoes sugiro que aguarde a intervenção dos gestores da comunidade que são colaboradores da empresa, de forma a que esclareçam.

Obrigado.