Produtos e serviços

Olá viva, tenho andado com a internet fixa muito instável, tem dias em que tem uma velocidade razoável e outros em que fica muito lenta.Já reiniciei o router várias vezes mas a situação mantem-se…. Não sei o que mais fazer.O meu código postal é 7400-261 Ponte de Sor  

Não recebo mensagens com SMS de validação de operações bancárias, já troquei de telemóvel, já troquei de cartão, recebo mnsagens de outros serviços… 

Boa tarde,Há várias semanas que tenho velocidades lentas e instáveis no serviço de internet da minha casa, mas também com falhas no serviço móvel. A NOS após reclamação no livro de reclamações, continua sem apresentar uma resolução, apenas indicando se não estou satisfeito para rescindir o contrato. É vergonhosa a atitude que estão a ter para um cliente com mais de 20 anos de antiguidade.Exijo a resolução desta questão o mais rápido possível.Obrigado.

Tenho o tarifário WTF 100g e viajarei para Reino Unido e tenho dúvida de meu tarifário inclui dados moveis, chamadas e tal. Usando o App NOS busco para comprar pacote e não tenho disponível deixo foto.  li as condições gerais e Reino Unido não está incluso . eu vejo que tenho dados Roaming mas segundo o APP é para dentro da União Europeia e Reino Unido não está incluso na UE  

Boa tarde,Estou a contactar porque tenho entrado em contacto com a linha da NOS multiplas vezes. Sempre que contacto recebo uma resposta diferente e só tem atrasado todo o processo.A 16 de setembro entrei em inicio com o processo para colocação de pacote de fibra internet + TV num apartamento novo.Estive cerca de quase 1 mês a aguardar a viabilidade de fibra, o que já é inadmissível.Apos a viabilidade da fibra da morada, recebo a dia 15 de outubro os dados do pacote com as indicações, com o agendamento da colocação do pacote para dia 16 de outubro. Ao observar os dados, vejo que a morada está errada, aparecendo lá uma morada que não é de todo a minha, e que eu nunca dei tal morada (nem sei como puseram tal morada).Desde então tem sido múltiplos contactos com a linha da NOS para tentar solucionar a correção da morada e agendar um novo pedido de colocação de fibra. Sempre que contacto pedem-me informações novas e diferentes, referem que a morada inicialmente não estava correta, e tentar

Boa tarde, fiz a compra de um aparelho na loja NOS online (iphone 16 128gb)Porém notei que realmente nao vai ser fácil ter um aparelho de 128gb (mesmo pouco armazenamento)Pensei na ‘’ troca’’ pelo iphone 17 de 256GB , mas tenho 2 duvidas, a primeira é: estou com uma viagem marcada para dia 6/11, daria tempo de fazer a devolução do 16 e ter o 17 em mãos ? outra duvida é: eu paguei a entrada de 99.99 + os 50 euros de abertura de processo (prestações cliente nos) , eu teria de esperar esse reebolso e pagar novamente mais 50 euros de taxa, ou consigo somente pagar a diferença da entrada (60 euros mais ou menos) ???Se puderem ser breves na resposta agradeço imenso, pois ainda tenho um prazo de ± 10 dias para resolver isso. obrigada

a minha internet tem estado muito lenta e tem alturas que demora a abrir as paginas, por isso gostaria de alterar para a fibra, uma vez que esta perto de casa. queria que me contactassem para assim se resolver a situação. caso contrario rescindo o contrato por falta de resposta, para resolver o problema.

Gostaria de fazer o pedido, enquanto cliente de longa data, se seria possível resolver um ponto morto na rede móvel da Nos. Este consiste na estação ferroviária de Rio de Mouro e zona envolvente. A morada da mesma consta: Rua Óscar Monteiro Torres, 2635-383 , Rio de Mouro.Este é um lugar de passagem diária de muitas pessoas e torna-se um grande incomodo tanto para os utilizadores da estação como para os passageiros do comboio que veem o seu serviço interrompido nesta paragem.  Obg pela atenção

Internet movel. Pedi 2as vias dos cartões internet movel. Já passaram 3 dias e os serviços ainda nao foram ligados. Continuo sem internet movel. É normal ?

Eu tenho um problema com 5g internet e mobil network. eu moro em Almádena perta da praia da luz. Quando saio da área, recebo sinal 5G. Há algum problema com a torre perto de mim? thanksNeil

A Internet fica que ª NOS entrega é miserável.Swmpre a cair, Netflix a pendurar, enfim uma tristeza. Muita publicidade mas pouco serviço.irei provavelmente mudar de operador assim que termine a fidelizacao, já no próximo mês de novembro.

Contratei o serviço nos segunda casa por satélite o que pago 30€ mais qualquer coisa e ainda me cobram 5.99€ por aluguer da box. Agora pergunto se eu não quizer a box para não pagar aluguer (5.99€) como vou usufruir do serviço que pago 30€ mais qualquer coisa. Quando pedi o serviço o funcionário da loja ( Vasco da Gama) informou que eu não ia pagar. Mas o valor vem na fatura. Fui enganado pelo funcionário.

Bom dia, Recebi a seguinte mensagem “Está proximo do limite mensal  de dados em roaming (61,5EUR).O servico sera bloqueado. Para continuar a navegar, responda SIM a este SMS.+info: +351931279000Passado dois segundos recebi outra a dizer Atingiu o limite mensal de dados em roaming fora da UE. Para renovar e continuar a navegar, responda SIM a este SMS. Mais informacoes ligue +351931279000 no final do mês contaram-me 61,5 euros a mais na fatura pergunto como funcionam esses valores 

Esta não é a primeira vez que vejo uma questão deste género no fórum, mas parece que a NOS ainda opta por se manter desatualizada face à concorrência.Atualmente, praticamente todas as operadoras nacionais fornecem aos seus clientes ligações IPv6 na Internet fixa - e até mesmo móvel - sendo que a NOS é a única que ainda se encontra parada no tempo. Venho a receber promessas de que o suporte a IPv6 nativo iria chegar “em breve” - isto faz mais de 5 anos! Certamente, o IPv6 é algo que uma grande maioria dos clientes pode nem sequer utilizar ou necessitar, mas é um considerável avanço na implementação de tecnologias que, neste ponto, já nem podem ser consideradas “novas”…A base é: a NOS está desatualizada. E a falta de IPv6 comprova isso.Não existe justificação para tal quando todas as outras operadoras já o fornecem faz anos. Faz alguns anos que verifiquei que a NOS estava a testar implementar o Tunnel de IPv6-over-IPv4,. mas isto durou apenas algumas semanas antes de ser totalmente desat

Muito bom dia.O router NOS não me está a deixar conseguir ligar o REOLINK HUB PRO WI-FI 6 através da LAN port. Alguém,  por favor, me consegue ajudar? Muito obrigado!

Olá, Comprei um telemóvel 5G na NOS e quero usufruir da oferta dos 55GB durante 90 dias.Apesar de ser cliente NOS no serviço fixo, não tenho nenhum número de telemóvel na NOS.(estão na WOO) Contudo, para usufruir desta oferta estou a pensar em adquirir um cartão de tarifário livre.Assim, gostava de saber se esta campanha é valida com este tarifário?Caso não seja, quais são os tarifários compatíveis? Cumprimentos.

Cliente em título não recebeu fatura para pagamento por problemas CTT. Necessita referência Multibanco e atualizar morada:  Maria Conceição Tomaz*******************+     Feitosa2460-803 Turquel                

Fazem 4 meses que estive tentando uma portabilidade para nos, primeiro me disseram que me enviariam o chip, fiquei esperando, passados mais de 20 dias voltei a ligar e me disseram que o chip não foi entregue ou devolvido, mas me enviariam outro. Fiquei no aguardo, outras 20 e tantos dias se passaram e ninguém me ligou ou entrou em contato, voltei a ligar e me dizem o mesmo, não foi devolvido ou entregue. Pedi que cancelassem a portabilidade já que não puderam entregar, com muito custo disseram-me ok. Que entrariam em contato comigo para solucionar. Não entraram em contato, nem me deram qualquer retorno, liguei outras 2 vezes para questionar meu processo sem resposta. Tenho ligado e desligam a chamada e agora a atendente me diz que não pode fazer nada por que já passaram os 60 dias. Vou buscar os direitos dos consumidores, é uma falta de ética. E obviamente tampouco posso cancelar o plano já que segundo a atendente o meu contrato está renovado. Quero uma solução. 

Bom dia, venho por este meio perguntar se é possível verificar a avaria/falha de internet na zona de Câmara de Lobos que se está a verificar desde o dia 13 de Outubro. A referida avaria tem causado problemas no “voltar para trás” na box UMA, bem como o bloqueio de portas do router ou filtragem de tráfego para dispositivos IoT.

Na aplicação do BPI, estou a tentar carregar o meu cartão Kanguru livre, como sempre fiz, e dá erro: “Por favor verifique a Referência e/ou Montante”

Olá! Tenho o serviço NOS4 instalado há 3 semanas , mas a rede no meu telemóvel é fraca ou inexistente, quer dentro de casa como fora. Já segui as instruções de ligar e desligar e voltar a colocar o cartão SIM, mas ficou na mesma. Tenho amigos também com a NOS, que aqui têm o mesmo problema. 

Boa tarde,Faz hoje 30 dias desde que foi instalado o meu serviço NOS (internet + TV), e até ao momento ainda não recebi o SMS referente à oferta da TV que estava incluída na campanha de adesão.Já confirmei que o contrato está ativo, as faturas estão em dia e o número de telemóvel do titular está correto.Gostaria de saber se é normal esse atraso ou se é possível verificarem o estado da minha oferta e o envio do SMS.Obrigado pela atenção e pela ajuda!(Se necessário, posso indicar o NIF do titular ou número de cliente por mensagem privada.)

Boa tarde, estou à espera que volte a haver disponível o iPhone 17 em branco mas à cerca de 3 semanas que está esgotado. Será que existe alguma previsão de quando voltará a haver em stock?

Tenho saldo, mas não tenho qualquer serviço disponível 

alguem me consegue explicar o significado disto no meu telemóvel é porque quando ativo a velocidade de internet é uma porcaria e se desativo as velocidades ficam mais rápidas? Para que serve esta cena ? Meu equipamento é um 16pro max Apple. Meu tarifário é um 5g de 500gb