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Produtos e serviços

Ajuda sobre televisão, internet, telemóvel e telefone NOS

17560 Tópicos
B
BelamanaKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Gravações de Setembro em contagem decrescente

Boa noite Tenho várias séries gravadas em Setembro que estão em contagem decrescente para serem apagadas, agradeço um esclarecimento. Cumprimentos

102
B
1 hora atrás
N
NJMGigabyte
perguntado em Televisão NOS
perda de som na visualização de gravações

Quando quero visualizar  uma gravação na Box “Uma light”, antiga Box Iris,  sempre que a mesma é antecedida de publicidade, fico sem som na Box. Invariavelmente tenho de:1 - interromper a reprodução da gravação;2 - como na Box a leitura salta para o episódio seguinte, é necessário voltar a selecionar o episódio anterior (e que era o que inicialmente queria)3 - voltar a visualização do episódio ao inicio A partir deste ponto a publicidade já não aparece e o som é reposto. Gostaria de saber se mais alguém experimenta este problema e se há forma de o solucionar.

6989
Mário P.
3 horas atrás
J
João José Castro dos SantosBit
perguntado em Internet NOS
Falhas constantes no wifi e LAN

Boa tarde, Antes de mais queria indicar que já sou cliente há mais de quatro anos e que o meu equipamento é constituído de um router e de 3 x plumes.Estes últimos meses tenho vivido vários incidentes com a ligação Wifi e LAN na minha casa, para os mais críticos (falha completa de LAN e wifi) tenho telefonado a linha de suporte ao cliente  que apesar de fazerem um trabalho extraordinário a nível de contato cliente vão resolvendo os problemas de forma complicada e lenta. Resolvem mas os problemas voltam a acontecer semanas depois.Para os problemas menos críticos, tenho aprendido a esperar que o problema se resolve por si próprio, problemas ligados ao Wifi emitido pelos plumes que muitas vezes falham todos ou só falha ou do andar e ficamos a noite sem poder usar a smart tv. O meu router foi substituído recentemente o que me faz dizer que a configuração que é enviada pela nos para o router provoca os problemas que tenho tido. Pois mas agora já estou farto de ter problemas, trabalho desde c

152
Mário P.
3 horas atrás
C
cptboeingBit
postado em Internet NOS
Serviço Low Quality vs Low Cost

Mais uma vez fiquei sem internet e TV. É a história da minha vida ao longo dos anos. Pago uma fortuna por um serviço de má qualidade e cheio de quebras. Depois oferecem-me 20 Gb de Internet para me “compensar” sabendo antecipadamente que nunca os usarei. Qualquer operadora low cost só pode ser melhor que isto. Recomendam alguma?

412
Mário P.
4 horas atrás
F
FRANCIELE NOTARANGELI LEDESMAByte
perguntado em Internet NOS
Sem Internet

Desde as 12h de ontem, 22/11 que não tenho serviço Nos: internet fixa.Primeiramente, o prazo era em algumas horas,  até que passou para dias, pretendo ser ressarcida por essas horas ou dias.Porque tenho usado todos os meus dados e tenho que pagar a dobrar já que não possuo Internet ilimitado ,o serviço pela app não está ajudando em nada. . Alguém sabe o que se passa? Obrigada 

112
Mário P.
4 horas atrás
J
jpabreu9Megabyte
perguntado em Telemóvel NOS
Portabilidade de WTF para WOO

Boa tarde,É possível transferir um número de telemóvel atualmente WTF para a WOO automaticamente durante a adesão a um tarifário WOO, sem ter de preencher um formulário de portabilidade? Ou para transferir um número de WTF para WOO é necessário efetuar exatamente o mesmo processo e preencher o mesmo formulário de portabilidade que seria necessário preencher para transferir um número de outra operadora (MEO, Vodafone, etc.) para NOS, por exemplo?Cumprimentos,

585
Mário P.
4 horas atrás
N
Nelson Moreira LimaKilobyte
postado em Internet NOS
Ofertas NOS a clientes

Hoje tive conhecimento de um familiar com o mesmo serviço que o meu, Tv,net,móvel,fixo, no qual tinha 200 megas de velocidade na net fixa e 30 Gb de net móvel, teve um upgrade da NOS sem alterar o tarifário para 1Gb de velocidade na net fixa e 200 Gb no serviço móvel.Nao entendo. Isto é só para uns e para outros não?Lamentavel 

429
Mário P.
4 horas atrás
V
View111Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Carregamento e Oferta

Boa tarde, eu tenho o cartão da NOS Livres Dia. Efetuei hoje o meu primeiro carregamento de 7,50€. Mas não me foi atribuída a oferta de 5€.  Qual será o problema? 

305
Mário P.
4 horas atrás
A
AvellarMegabyte
postado em Telemóvel NOS
Reativar número de telemóvel

Prezados,Como faço para reativar o número de telemóvel de minha filha, Nicolle Noya Avellar?

599
Mário P.
4 horas atrás
M
Matheus GrangeiroBit
perguntado em Telemóvel NOS
Cartões SIM não funcionam.

Possuo o pacote com TV + 2 cartões com internet ilimitada + telefone. Dia 19 o técnico veio instalar a internet e me trouxe os cartões os quais não estão a funcionar, gostava de fazer a portabilidade dos números mas os cartões não estão associados a minha conta e não aparecem na app myNos, já entrei em contacto com técnicos pelos números disponibilizados e não conseguem resolver o meu problema. O cancelamento com a outra operadora já está para acontecer e não consigo usufruir da Internet que contratei, ligo dizem-me que vão resolver em 24h ou no máximo 48h e nunca resolvem, já estou a pensar em desistir da contratação dos serviços.Obs: já fui até uma loja NOS a qual também me pediram para aguardar, mas aguardar por mais quanto tempo?

40
M
5 horas atrás
P
Pedro Sendas PereiraMegabyte
perguntado em Internet NOS
kanguru XL - alteracao das velocidades sem dar conhecimento

Viva,Ontem, dia 22 de novembro, propuseram-me baixar a fatura do meu tarifário de internet ilimitada kanguru XL de 16,02€ para 15,36€. Só que se esqueceram de dizer que as velocidades médias também iam mudar: ou seja, antes tinha acesso a velocidades máximas 5G (quase 1Gbps) e agora limitam a 75Mbps/ 20Mbps (estimativa!!!). Nada disto me foi informado durante a chamada. Face a isto, solicito a reversão desta alteração com possibilidade de alcançar as velocidades 5G a 1Gbps e a reverter as condições apresentadas no contrato de ontem.Relembro que já não estava com fidelizacao, pelo que pretendo manter exatamente as mesmas condições que tinha até ontem.  Caso contrário, irei rescindir o contrato por justa causa.vou enviar mensagem em privado com os meus dados.cumprimentos 

70
P
8 horas atrás
VITOR NARCISO
VITOR NARCISOMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Oferta 1 mês sporttv total

Boa tarde,recebi hoje este sms " NOS: 1 Mes Gratis de Sport TV Total + Multiscreen. Pode ver gratuitamente 2 jornadas do Sporting CP e do SL Benfica na Champions League e do FC Porto na Europa League. E ainda 3 jornadas da Liga Portugal, 3 Grande Premio de Formula 1, e muito mais. Responda SIM ate amanha e adira gratis por 1 mes ou consulte as Ofertas para Si na box. Info legal 16101" mas gostaria de saber se posso activar gratuitamente este mês e só usufruir deste mês gratuito e depois cancelar ou tenho obrigatoriamente de pagar um ou mais meses ?Atenciosamente Vitor Narciso 

26015
Jose Rodrigues
Super User
8 horas atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Televisão NOS
Canais de Desporto Premium - Bilhete Anual BTV

A Benfica TV dá-lhe a conhecer o mundo do Sport Lisboa e Benfica através de uma programação vasta com transmissão de jogos, treinos, entrevistas, debates e documentários.⚽🥅Não perca as transmissões dos jogos de futebol, futsal, basquetebol, andebol, hóquei em patins, voleibol e muito mais.😊 BTV ExperienceO BTV Experience, o novo canal premium BTV com funcionalidade Multicâmara, um formato inovador na transmissão de jogos de futebol em Portugal que permite o acesso a novos ângulos dos jogos do SL Benfica na Luz. 🎥📺 Saiba mais em:  Conheça em detalhe todas as condições do Bilhete Anual BTV. A BTV tem a seguinte gama de produtos:BTV Experience Anual,  está disponível em HD nas posições #27, #38 da grelha NOS, com Gravações Automáticas e Restart TV, e ainda na posição #39 com as funcionalidades multicâmara e multiscreen. BTV HD Anual, está disponível em HD nas posições #27, #38 da grelha NOS, com Gravações Automáticas e Restart TV.❗A adesão aos pacotes Anuais implicam um período de fid

296
B
10 horas atrás
A
Ant CKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Roaming não ativo

Boa tarde.Fiz a alteração de um nº de telemóvel com o tarifário NOS Kids para um WTF inserido no pacote de televisão e internet. Já por duas vezes tive que me deslocar a Espanha e o número de telemóvel em questão não têm roaming ativo, todas as opções de roaming no telemóvel estão ativas mas continuo sem apanhar rede fora de Portugal, agradecia a vossa ajuda para resolver a situação. Obrigado

81
Mário P.
11 horas atrás
C
cfilipeguedesKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
Disponibilidade Iphone 15 pro max

Boa noite, O iPhone 15 pro max estará novamente disponível? Obrigado 

236
Mário P.
11 horas atrás
C
Cátia AlfaceBit
perguntado em Televisão NOS
Hisense

Boa noite, Quando fiz o contrato deram-me um voucher para uma tv Hisense 32 e disseram que está não precisava de box.A box encontra-se na sala com a tv principal, a Hisense foi adquirida para por no quarto . Mas infelizmente não consigo sintonizar nenhum canal,poderiam me indicar o que estou a fazer de mal ou se é preciso de adquirir algum cabo específico.Não é suposto aparecer a configuração digital?Com os melhores cumprimentos,Cátia Alface 

142
Mário P.
11 horas atrás
B
Baljitsingh44Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
choices phone number

Olá senhor, boa noite, meu nome é Baljit Singh. Preciso ativar um número de telefone... nas minhas escolhas é possível...

355
João H.
1 dia atrás
W
WAGNER DOS SANTOS MALVERDEBit
postado em Telemóvel NOS
Cobranças indevidas e reembolso não efetuado

Minha fatura de novembro vieram cobranças de ligações feitas a própria NOS no total de 3 euros relativo a reclamação da oferta da TV de 32 polegadas que não havia sido honrada na adesão. A TV foi fornecida. Porém é inclusive também não honraram o reembolso de 10 Euros gastos na compra da mesma conforme acordado.

21
João H.
1 dia atrás
M
Márcio Manuel Freitas RibeiroKilobyte
perguntado em Internet NOS
Avaria na minha zona residencial

Bom dia, na quinta feira passada reportei um problema no serviço na sexta feira de manhã o técnico esteve aqui em casa a tentar resolver o problema disse-me que o problema era no exterior e que não podia fazer nada e que ia encaminhar para outros técnicos, foi-me dito que o problema iria ser resolvido até Sábado até ás três horas, já vamos na segunda feira e o problema persiste, quero saber o que estão a fazer para resolver o meu problema? Isto simplesmente é inadmissível...

15519
João H.
1 dia atrás
M
Maria João LoboByte
postado em Telemóvel NOS
estou sem rede móvel

Desde de hoje de manhã que estou sem rede móvel 

72
M
1 dia atrás
V
vh_silva24Megabyte
postado em Telemóvel NOS
Rescindir contrato

Venho por este meio apresentar a minha reclamaçao em relacao a linha de apoio Nos.Ja liguei por varias vezes para a linha de apoio NOS a pedir promoçoes para o meu numero de contacto ********* mas todas as pessoas com quem falei  dao sempre valores mais altos do que eu pago.O meu N.º conta cliente *********Numa das chamadas peço para me passa a chamada para a linha de retenção mas recusam sempre.Nao quero sair da NOS uma vez que ja sou cliente da antiga Optimus ate hoje mas pelo que verifico a NOS nao quer manter os antigos clientes, e por isso estou a ver outras propostas.Peço que a linha de provedoria me contacte antes de eu tomar uma decisao  de SAIR da NOS DE VEZ.Na esperança de uma resolução rapida mando os meus melhores cumprimentos 

244
João H.
1 dia atrás
mbart
mbartBit
postado em Televisão NOS
Péssimo tratamento aos clientes

Boas,Recebo agora uma mensagem a dizer “Poupe 1.77€/mês na sua fatura, aumente a velocidade da net fixa de sua casa para 500Mbps.”. Mantendo o contrato com Box Iris, só aumenta mesmo a net fixa.Vou ao site da Nos, e vejo que um novo cliente com Uma TV e o resto dos serviços igual ao que tenho, fica a pagar menos do que ficaria eu a pagar com essa poupança que me ofereceram…Isto é gozar com os clientes antigos. Não se admirem quando os começarem a perder para a concorrência low cost agora disponível.

121
João H.
1 dia atrás
E
Elton de PinaBit
perguntado em Internet NOS
Router cartão SIM

Olá!Comprei um roteador, coloquei cartão SIM, fiz a configuração conforme o indicado, mas não consigo ter acesso à internet. Mas como no meu quarto onde está o roteador, não tem acesso à rede móvel. Gostaria de saber se esse é o problema de eu não ter acesso à internet pelo roteador, ou isso não é um problema para o roteador com cartão SIM. Obrigado!!

91
João H.
1 dia atrás
M
MarkMartinsByte
perguntado em 5G da NOS
converter SIM físico em eSIM

Bom dia,  Encontro-me fora de Portugal e preciso de converter o meu SIM físico em eSIM para poder usar num novo telemóvel. Como não tenho como me deslocar a uma loja, gostaria de saber como é que a NOS me poderá ajudar a obter um QR code por email. Obrigado, Mark

429219
A
1 dia atrás
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Televisão NOS
Televisão NOS – O que precisa saber

Olá a todos,Para facilitar a consulta de conteúdos criados pela equipa de moderadores, criamos este índice. Assim, pode facilmente consultar todos as questões relacionadas com o seu serviço de televisão, separadas por categorias. TV NOSComo fazer a autoinstalação do Descodificador Digital Conheça as diferenças entre a UMA e a IRIS Como resolver problemas com o comando de Televisão Apple TV             Apple TV na NOS - O que precisa de saber? Apple TV – Nova referência de imagem em 4K HDR Aproveite ao máximo a TV da NOS na sua Apple TV A NOS e a Apple TV ligam-no a tudo Como fazer a autoinstalação da Apple TV? Está com dificuldades na utilização da Apple TV? Saiba o que fazer Tudo o que precisa de saber sobre a Apple TV Truques e Dicas para navegar nos conteúdos da Apple TV Truques e Dicas para utilizar a NOS TV na Apple TV Truques e Dicas para utilizar o comando Apple TV Truques e Dicas para personalizar a Apple TV Novidades Apple TV – Março 2021 Novidades Apple TV – Julho 2021 Novida

240280512
João H.
1 dia atrás
Chatbot FAB 6.5
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