Produtos e serviços

Recebi uma SMS da NOS com dados para pagamento por multibanco no valor de 19,90€, mas não finalizei nenhuma adesão nem pretendo avançar com o serviço. Se eu não pagar, o pedido é automaticamente cancelado ou é necessário fazer algo para garantir que não será ativado nenhum contrato?

Olá boa noite, compramos um cartão na Vodafone para o meu irmão e embora ele consiga ligar para todos os números, ninguém que seja da NOS consegue ligar lhe. Aparece uma mensagem de voz a dizer que o número não está atribuído. Não sei se é algum tipo de conflito com o número dele em específico e o nosso tarifário mas acho estranho isto acontecer apenas com a NOS. 

Good Afternoon! I have checked the tracking page a ton of times, but now it doesnt give me any valuable information like the delivery date or when is gonna be delivered, i would like some clarification on this, thanks! My Delivery code is:617LNX16J6

Tenho o serviço instalado na minha residência, e tenho a Box UMA da última versão.A minha questão é a seguinte:Sempre que vou às configurações da Box para colocar o standby em modo ECO, a função é imediata.Mas de volta em meia, este modo desativa automaticamente, simplesmente volta a estar no modo standby "normal" Led cor roxo.Acho muito estranho, pois este modo deveria de ficar permanente ligado em modo ECO, depois de ser ativado! Led vermelho.

Boa tarde, sou cliente nos com o número C*******, durante o dia de hoje fiquei sem serviço por volta das 11h30 enquanto trabalhava no apoio ao cliente da concorrência, já foi reportado onde só me agendam para dia 15, solicito assim a declaração de indisponibilidade de serviço para que eu possa justificar o resto deste dia á minha entidade patronal. Obrigada,Ana Rita.

Boas , recentemente montei um router com ligação celular da NOS perto do poçeirão , a recepção do sinal é extremamente fraca nessa zona , no entanto eu não conseguia saber o porquê , após alguma pesquisa encontrei o mapa com as antenas dos operadores em Portugal onde mostra que a NOS nessa zona não tem nenhuma antena , e a mais perto fica a alguns quilometros bons dessa localizaçãohttps://umap.openstreetmap.fr/pt-pt/map/antenas-mobile-v21_724717#13/38.6200/-8.7892No entanto eu preparei o router para me dár remotamente informações sobre o estado do sinal celular e este é o sinal que recebo , 18% , o que leva a ligação a cair muitas vezes durante o dia .https://i.postimg.cc/4y90qqcX/remotolte.jpg A minha pergunta é , existe alguma planos da NOS para reforço do sinal celular nessa zona ? Pelo que pareçe só a MEO e DIGI têm cobertura excelente nessa zona .  

Ora desde já boa tarde, estou com um problema que não consigo entender, tento fazer livestream e passado alguns minutos as vezes até logo ao inicio varia imenso começo a perder frames no OBS do nada, faço testes de velocidade e reparo que o meu upload simplesmente desce tipo istoo mínimo que já vi foi assimtenho que parar a livestream e esperar ou reniciar o router para que as velocidades voltei ao normal, já tentei varias configurações no OBS e na placa de rede entre outras coisas, ontem esteve aqui uma técnica que fez o que pode, substitui-o o router por um novo e até arranjou algumas fichas aqui de casa mas o problema persiste, de que me adianta ter 100mb de upload se não consigo fazer livestreams?

Existe uma melhoria a aplicar na Box UMA.Poderia haver uma actualização no software da própria Box UMA.Isto porque, quando se coloca qualquer programa em qualquer canal para retroceder a emissão (voltar a trás), o volume do som fica demasiado baixo!Isto também se aplica quando se quer ver um programa dos dias anteriores.Tudo isto, provoca um aumento súbito de volume do som, quando se coloca novamente num programa em direto, ou se muda de canal!

Boa tarde,Todas as semanas, acontece me sempre o erro de ID12, em todos os canais.De repende a box desliga e volta a ligar e volta tudo a dar normalmente.

Ola boa noite, ainda estou a espera que me enviem a factura de agosto para pagar, caso nao aparece fica sem efeito. Depois nao venham cobrar custos por atrasos quando voces sao os primeiros a fazer. Todos os anos o mesmo , NÓS no seu melhor. 

Bom dia, No quarto do meu filho tem caixinha para ligar telefone fixo, mas não é usada, é possivel fazer alteração para cabo de rede? Pois no quarto dele não apanha bem a rede wi-fi, e como ele gosta de jogar PlayStation assim libertava a TV da sala e jogava no quarto dele com a conexão de cabo de rede na PlayStation. Existe essa possibilidade? Muito obrigada!

Boa tarde.Depois da enorme luta que foi solicitar junto da NOS a colocação do canal A Bola na sua grelha  de canais, (finalmente já está!), cabe-me iniciar outro tópico: o canal Travel. O canal Travel como o nome indica, seria um canal virado para a divulgação de viagens, dar a conhecer locais exóticos, dar a conhecer novas paragens, dar sugestões para as pessoas fazerem as suas férias, etc etc. Ora neste momento nada disto está a ser disponibilizado neste canal. Fantasmas, ocultismo. Ou mudam o nome do canal, ou disponibilizam outro canal que se insira na temática das viagens.  Gostaria de ouvir as opiniões de outros clientes, e até da própria NOS sobre este tema.

Estava a pensar se seria possível ligar uma antena Wi-Fi USB ao router. Antes de fazer a compra da antena, quero saber se isto sequer seria possível.

Estiu a 4 meses +- sem pacote de tv e Internet  em casa pedi transferência é nunca estalaram o pacote no sitio novo, quero cancelar mas estou preso a fidelidade mesmo eles não comprindo com o serviço deles uma vergonha e ainda sem ter o pacote estou sendo obrigado a pagar o serviço completo

Olá sou utilizador do cartão WTF e neste momento encontro-me em Macau. Entretanto preciso de receber uma mensagem e chamada importante, mas o telemóvel não consegue aceder à rede nem serviço básico. Qual é a solução? Obrigado.

Como posso desativar o envio de MMS nos 2 números de telemóvel associados à minha conta sem ter de pagar a chamada para o apoio a cliente?Já pago um valor elevado todos os meses.Por vezes, por lapso, envio MMS e sou taxado.Para desativar os MMS tenho que ligar para o apoio ao cliente... E pagar outra vez?Isto é sempre a pagar??? Sempre o mesmo a pagar??? Só pagar??? Sempre a pagar??? 

Uma vez que estou a maioria do ano fora do Pais, gravei uma mensagem de voz no meu atendedor de chamadas de modo a que quando nao atendesse uma chamada, pudesse informar que estou fora do Pais e fornecer meios alternativos de contacto.No entanto, esta mensagem nem sempre funciona. Ha pouco tempo estive em Portugal e experimentei e estava a funcionar. Ha uns dias uma pessoa amiga experimentou ligar-me e simplesmente nada...silencio...nem chamou. 

Alegados prémios.Vamos começar pela ironia destes prémios. Onde tenho um serviço de 1gbps de internet, contudo para descarregar esta imagem demorei quase 5 minutos ligado ao router. A internet a nível de jogos é tão boa que não aguenta uma sessão de jogos sem oferecer os packet loss e ir abaixo. Que seria se tivesse ligado pelo wifi e não ao router não é? Falemos então do wifi que utilizo em smart tv que não me deixa assistir a nenhuma série sem ter que fazer mais buffering que a totalidade do episódio. Sejam honestos com os vossos clientes. Prémios irrealistas quando o vosso serviço não cumpre aquilo que iz, onde já informei os vossos agentes do apoio ao cliente que por sua vez são extremamente mal educados e quando digo que estou a pagar um serviço ao qual não cumpre o contrato não me deixam terminar visto ter a famosa fidelidade. Lá tenho que pagar um serviço ao qual não estou satisfeito, que não utilizo nem metade, visto que tive que adquirir IPTV visto que as boxes oferecidas pass

Boa tarde,Estou a ter perdas de pacotes muito elevadas (90–95%) em horários de maior tráfego, sobretudo ao final da tarde e noite. Fora desses períodos, a ligação funciona normalmente. O problema começou há cerca de dois meses e afeta bastante a utilização que faço do serviço nos meus horários livres (jogos online e videoconferências ficam praticamente impossíveis).Estou ligada ao router por cabo, pelo que o problema não está relacionado com instabilidade do Wi-Fi.Não considero que o problema esteja no meu computador ou no jogo online, pelas seguintes razões: Já levei o meu computador para outra zona, com outro serviço de internet, e não tive qualquer perda de pacotes; Outros jogadores, nos mesmos servidores e horários, não têm este problema; Fiz testes de packet loss fora do jogo, em diferentes sites, que confirmam perdas de 90–95% durante os mesmos períodos; Dentro do jogo, o ping está normal, mas mesmo assim existe packet loss, o que mostra que não é limitação do computador ne

Boa tarde,   Nos últimos tempos a emissão da SIC K tem tido erros na emissão. Tanto nas APPs da NOS TV , tanto na Apple , iPhone ou android como no PC.   Já fiz o reporte à SIC K e da parte deles está tudo ok. Não tenho forma de anexar os emails.   Podem verificar? Obrigado.

Boa tarde, ao configurar o meu número IOT pede uma password e não sei qual é. Podem ajudar SFF? É pré-definida pelo operador? Obrigado  

Estou em férias na Bósnia. Ativei serviço roaming 10 GB por 15 dias. Desde ontem não me permite fazer ou receber chamadas e não tenho Internet móvel.  Preciso de resolver o problema com urgência 

Sou cliente da NOS com o nº de cliente *************** e venho apresentar reclamação sobre falhas constantes no serviço de internet e televisão. A internet não chega a todas as divisões, ficando muitas vezes sem ligação. A televisão apresenta falhas frequentes na imagem e no som.  Estes problemas têm sido recorrentes, configurando incumprimento contratual, já que não estou a receber o serviço conforme contratado. Solicito a resolução urgente da situação e a aplicação de desconto/ajuste na fatura correspondente ao período em que o serviço não funcionou devidamente. Caso contrário, reservo-me o direito de suspender o pagamento até regularização. Peço resposta por escrito no prazo legal.Dados do cliente:Nome: Filipa Carina Fernandes Rodrigues Nº Cliente:  *************

Boas, é inaceitável que a NOS instale routers atualizados e deixem uma funcionalidade importante desativada.Porta USB para conectar um disco e poder ter acesso atraves da rede ou wireless, é uma ferramenta indispensavel nos dias de hoje.Espero que ouçam as queixas dos clientes, pois a concorrencia tem routers com essa função,CumprimentosNelson

Boa tarde.Para continuar na NOS após os 2 anos de fidelização, só se estiver disponível um router em que a porta USB aceite discos externos (tal como já existe na concorrência).Qual é o router NOS que satisfaça aquela condição?Atualmente utilizo o Giga Router 5.0 (cabo) em que só é possível ativar a porta USB para “pens”…Obrigado.