Produtos e serviços

Mudei meu serviço de Internet para o serviço 1Gbps. No comprovativo de compra veio descrito um serviço IRIS ONLINE. Após buscas na web e no portal NOS não pude perceber do que isto se trata. É um serviço de streaming? Um outro equipamento BOX que receberei? Atualmente tenho a UMA BOX TV 4K.  Antes que peçam, envio já o número de cliente: C9xxxxxx5

Boa tarde,Numa altura em que a NOS anda a anunciar que terá mais serviço que em Londres ou Barcelona, fico mesmo com muita pena de quem vive nessas cidades. Eu vivo em Sintra e o serviço tem sido péssimo. Só nesta última semana fiquei sem serviço em casa 3 dias (de segunda a quarta feira) e hoje é quarta. Trabalho a partir de casa e tenho coisas que não posso deixar de fazer online e devido a estas falhas estou todos os dias a cancelar reuniões do meu trabalho. A rede móvel também tem estado horrível, dentro de minha casa fico frequentemente sem rede (vivo num segundo e último andar). Quando quero falar ao telefone tenho de ir para a cozinha.Os dados móveis estão constantemente offline.. torna-se difícil assim.NOS, há alguma solução? Peço desculpa mas dispenso uma resposta padrão do algoritmo.Obrigado

Boa tarde.Tenho uma tv LG 26LK336C que faz a sintonia automática de canais. Consigo todos os canais, no entanto quando a desligo e volto a ligar, tenho senpre de fazer a sintonia novamente. O que estou a fazer mal? Como os posso fixar de uma vez e não ter de fazer sintonia sempre que a ligo?

Bom dia. Desde ontem que a rede movel está intermitente, nenhum dos tlm associados ao meu serviço tem rede. nao conseguimos fazer ou receber chamadas e no tlm aparece a informação de que nao estamos registados na rede.

Boa noite eu vi na tv que o nos play foi retirado e posto tv cine+ .Tão eu tou a pagar por um serviço que está activo que já não aparece na tv ?E que nos play a maioria das series o tv cine+ não tem

Tenho algumas rules de port forwarding e sempre que preciso disabled uma rule ela é excluída automaticamente, sendo necessário eu recriá-la. Alguma solução? Também gostava de saber se é possível definir IP estático para um dispositivo diretamente no router? Modelo router: CHITA-Hub5Firmware: 7.2.4.7.1b4Número de cliente: S*******

Bom dia,Diagnosticados problemas no serviço de televisão por parte da NOS e apresentada como solução, por parte do técnico da NOS no local, a substituição da box IRIS pela UMA, fui informado pela equipa de renegociação da NOS, que tal solução só poderá ocorrer no final do contrato, aquando do término do período de fidelização.Aguardo anciosamente pelo termino do período de fidelização ou que os problemas identificados se manifestam para poder rescindir o contrato com a NOS.Péssimo serviço da NOS. 

Após reiniciar o sistema, o problema persiste.Também o cabo de sinal foi já visto e não apresenta nenhum erro na ligação. Ao reiniciar a box a mensagem é novamente apresentada. Levei o aparelho a um técnico NOS, e no local o sistema funcionou corretamente e sem qualquer erro. Quando regressei, instalei o equipamento e funcionou, mas tempos mais tarde voltou a aparecer a mensagem.Mais informo que antes deste erro aparecer também estava presente uma falha ao mostrar a programação, o guia e até mesmo nos logótipos dos canais. Há uns dias vieram uns técnicos mexer nuns fios, não sei se existe qualquer correlação. 

Fiz portabilidade do meu nr de telemovel 92 para a NOS. Ao ativar a funcionalidade Chat RCS no meu android, quando envio uma mensagem, o numero que aparece é o numero 93 que consta no sim card que a nos me enviou. Como faço para poder usar o chat rcs mas que seja apresentado o meu nr 92?

Bom dia   O meu anterior equipamento foi substituído por Router Wi-Fi 5.0 . Tinha uma impressora ligada através do anterior router, como faço com este novo? Obrigada

Boa tarde. Sirvo-me do presente “tópico” para expor - e tecer - algumas considerações sobre a minha presente situação. Na fatura que recebi este mês (Abril de 2023), onde constam os consumos adicionais desde 08 de Março de 2023 até 07 de Abril de 2023, existe a cobrança de 6,95€ a título de consumos de telemóvel não incluídos no pacote. Todavia, em boa verdade, em nenhum momento solicitei (nem ninguém do meu agregado familiar) qualquer serviço ou “consumo” extra. Assim sendo, revela-se incompreensível que, sem a minha vontade e/ou consentimento, possam adjudicar o pagamento de qualquer serviço. Não é preciso uma proposta e a respetiva aceitação para que um contrato se forme? O problema agudiza-se quando se tem em conta que no mês passado tentei resolver o mesmo problema, recorrendo ao serviço de apoio telefónico da NOS. Ressalvo que nessas chamadas, onde tentaram solucionar a questão apresentada, foi estabelecido que a chamada não teria qualquer custo acrescido. Contudo, reparo que na

Já solicitei múltiplas vezes a assistência mas o problema continua sem solução. A box iris bloqueia frequentemente, só recupera após desligar da corrente e voltar a ligar. Quanto aos primeiros quatro canais (RTP1, RTP2, SIC e TVI), a imagem pára de repente e aparece um écran preto com uma mensagem de erro. Será que não é possível ter um serviço de televisão em condições?

Boa tarde Venho novamente questionar acerca de uma Oferta da Sport TV que efetuei a ativação para assistir aos da Copa do Mundo 2022 a 21-11-2022, pelo que tenho tentado fazer o cancelamento pois queria aproveitar essa oferta de 1 mês por 24,99, mas desde o dia 19-12-2022 estou a tentar cancelar sem sucesso.Sempre dava-me erro na aplicação NOS e no site da Área do Cliente.Hoje resolvi tentar novamente e consegui fazer o cancelamento, entretanto ainda me aparece que está disponível até o dia 23-01-2023 e percebo que é até o fechamento do respectivo mês, mas o que eu não percebo é que me aparece que ainda haverá um valor relativo ao Sport TV de 29.99€. Agradeço esclarecimento. Optei por aproveitar a oferta para o período da Copa, tanto é que após a Final da Copa do Mundo nem sequer assistimos mais TV, nem abrimos mais os canais Sport TV. Agradeço confirmação de cancelamento e confirmação acerca desse valor, ele se mantém na próxima fatura ou não? Não pretendo pagar por esse serviço, porq

No ato da contratação do serviço NOS me.fou informado que eu receberia um voucher de 100€ que me seria enviado por sms mas mesmo após o pagamento da segunda fatura não me foi enviado absolutamente nada e ao ligar para o atendimento me informaram que eu não possuo nenhum voucher. Quero saber como resolver? Pois cada loja me informa uma coisa diferente e até agora não recebi o que me foi informado.

Exmos. Srs. Apos efetuar vários testes de velocidade de Internet fixa via cabo e por Wifi, verifiquei que dos 200/100 contratados “Fixa” obtenho na melhor das hipóteses 94.46 D e 94.06 de U . Quanto ao Wifi, mesmo com o equipamento a 1 metro de distancia do Router, obtenho 2.77 D / 20.28 U.  Algo estará mal configurado digo eu. Uma vez que se utilizar os dados do telemóvel em 3G os valores são ligeiramente diferentes : 4.33 D/ 3.37 U.  Agradeço vossa ajuda. CumprimentosDomingos S

Boa tarde,Como posso ter acesso ao descodificador digital?Obrigado,Filipe

Bom dia. Em Maio fiz 3 chamadas para um número Espanhol e facturaram-me 0,4647 euros + 0,4647 euros + 0,2337 Euros. As duas primeiras chamadas tiveram uma duração de 2 minutos e a terceira 1 minuto. Então o roaming para Espanha não acabou ?Agradecia uma resposta porque não é a primeira vez que acontece.ObrigadoJorge Corte-Real 

Olá. Não falo português, por isso estou a escrever a partir da tradução. Comprei um cartão SIM na WTF por 12 euros e tinha 20 GB de Internet por mês. Mas passados uns dias o meu tarifário mudou para 1 GB por mês. Fui a uma loja NOS e expliquei a situação. Ele disse-me para ligar para o número +351 931 699 000 e dizer-lhes para mudarem o meu pacote de volta. Mas quando liguei para o número, recebi um robot que só falava português, por isso não consegui resolver este caso. Podem ajudar-me? Obrigado.Translated with DeepL https://www.deepl.com/app/?utm_source=android&utm_medium=app&utm_campaign=share-translation

Boa noite , fiz um pedido á Nos para alteração de Morada , onde foi dito que não têm fibra nesta rua ( não percebo como não têm têm fibra numa rua de uma cidade ) , então a solução da NOS é um pacote satélite , mas bastante abaixo do que tenho neste momento , um pacote de 100 canais mais 40 de net , e eu tinha box 4k com 150 canais + extras e 500 de net ... e ainda fico a pagar o mesmo .Ainda me foi dito que se houver várias pessoas a pedir a NOS pode vir a meter fibra nesta rua , mas porque só eu não chega ? Talvez venham a ganhar novos clientes se tiverem fibra nesta rua . Sou cliente há anos com 2 serviços ativos , em que ronda os 150€ mensais , torna - se vergonhoso por parte da empresa oferecer um pacote tão fraco em vez de procurar um solução para agarrar os clientes em casos destes ... VOu acabar por rescindir o contrato e mudar de operadora e por consequencia da falta de pensamento da empresa nos clientes , mudar tambem o outra operadora o outro serviço .. Espero que resolvam o

Boa tarde,Não posso fazer chamadas desde ontem à noite e não sei porquê. Continuo a receber chamadas. Já reiniciei o telefone e não mudei configuração nenhuma. Pode ajudar ?

Fiz a adesão de um novo cartão para internet móvel e um Hotspot, que a atendente disse-me que teria que pagar 19,90 por ele (Hotspot) e o cartão será mensalmente na minha fatura, mas eles me enviaram a documentação referente a alteração do meu contrato e inclusão do novo cartão, mas não fala nada sobre o Hotspot. Minha questão é assim: Eu vou receber as duas coisas? Obrigada.

Boa tarde, Gostaria de adquirir o smartphone acima referido na modalidade de prestações. No entanto, na loja online encontra-se como indisponível.Qual será a previsão para a a reposição de stock, para assim poder adquiri-lo? 

Estou a ter dificuldade em efectuar chamadas para um número específico Consigo enviar mensagem, tanto pelo aplicativo normal de mensagens como por whatsapp.A pessoa em questão consegue ligar-me, mas eu não, dá sempre sinal de impedidoJá reiniciei o telemóvel, já apaguei o contacto, desliguei, voltei a ligar e adicionei novamente o contacto e continua igualJá mudei de telemóvel inclusive, para ver se era problema do aparelho.Tenho a pessoa como contacto preferencial em caso de emergência e poderá tornar-se um problema, uma vez que não consigo ligarGostaria de uma ajudaObrigada 

Ao aceder ao canal da Netflix surge uma mensagem para atualizar a box UMA para conseguir entrar na Netflix.Faço o Ok para atualizar e fica a mensagembloqueada, não avança para a atualização.Já desliguei a box, voltei a ligar e ando aqui às voltas. 

Boa noite, estou sem nenhum serviço na Rua da Eirinha NR.230. Preciso do serviço de Internet com urgência. Obrigado