Bom dia.
Fiz um pedido de transferência de morada ao qual me responderem que só daqui a um mês. Entretanto já estou na nova casa sem serviços e continuo a pagar. Existe alguma maneira de me colocarem serviços mais rápidos? Se não vou cancelar os serviços e escolher outra operadora. Porque não posso estar sem serviços e a pagar.
Melhor resposta por C24XXXX201
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Bem-vinda ao Fórum NOS
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção.
Já recebemos a sua mensagem privada. Iremos responder-lhe o mais breve possível.
Obrigado
Solicitei a transferência de morada há uma semana e não obtive resposta, nem uma previsão de quando isto será resolvido até o presente momento.
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Boa noite
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
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Obrigado
Estou a solicitar transferência de morada há 15 dias sem resposta, sem previsão nenhuma. Isso é descaso e desrespeito com o cliente que paga caríssimo e em dia.
Se a Nos não tem competência para realizar tal serviço deveria cancelar o contrato e liberar o cliente para contratar outra empresa que possa fornecer o serviço a contento.
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Boa tarde
Lamentamos a demora sobre este tema.
Respondemos à sua mensagem privada.
Obrigado
Gostava de informar que a minha situação não está resolvida. Me disseram por mensagem que tinham verificado a possibilidade de instalação da fibra, mas em contato telefónico com a NOS, a atendente informa que a situação está pendente.
Esta demora não é nada aceitável, estão a nos tratar com descaso.
Acredito que seria mais honesto cancelar o contrato por falta de capacidade em resolver a situação.
A NOS vai dar desconto na fatura pelo período que ficamos sem o serviço?
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Bom dia
Lamentamos a demora.
Vamos endereçar o pedido de celeridade à equipa.
O valor cobrado corresponderá ao período em que o serviço se encontre ativo.
Obrigado
Venho por meio deste canal solicitar o CANCELAMENTO DO MEU CONTRATO.
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Bom dia
Conheça a informação útil quanto ao cancelamento em nos.pt.
Se pretender, por favor, podemos endereçar o seu pedido internamente para a equipa que o pode ajuda e contactá-lo.
Obrigado
Boa noite,
Solicitei a transferência dos serviços NOS para uma nova morada, tendo em conta que mudei de casa. Esse pedido foi feito no dia 14/08, e indicaram que levariam 3/4 dias a estar tratado. No entanto, já passaram 2 semanas e não tenho qq feedback nem previsão de resolução do problema, apesar das minhas insistências. É de lamentar que uma empresa como a NOS, apresente esta fraquissima resposta aos pedidos dos clientes, não apresentando qualquer solução alternativa, sendo a única a meu ver o do cancelamento do serviço (apesar de não ser essa a minha vontade), mas infelizmente estou neste momento sem qq serviço visto já ter mudado de casa.
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar este tema.
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Obrigado
Bom dia.
Preciso de ajuda numa transferência de morada. Foi agendada visita do técnico, no dia que aqui veio concluiu que a casa ainda não tinha sido registada na rede... desde esse dia(11 de Setembro 2023) não obtive nenhuma informação. Já estou na nova morada, sem nenhum tipo de serviço aparte dos telemóveis. Agradeço qualquer ajuda.
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Boa tarde
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Obrigado
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