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Dados moveis não estão a funcionar WTF


Boa noite, à uns dias atrás foi me enviado uma mensagem a dizer que o tráfego de dados moveis tinham acabado. Nesse momento abri a aplicação para confirmar mas na mesma ainda tinha alguns GBs para gastar. Como pensei que fosse erro decidi antecipar a mensalidade porque percisava dos dados móveis durante o dias seguintes. Assim que pago a mensalidade é me imediatamente enviado outra mensagem igual a dizer que o tráfego acabou, achei super estranho e quando abri a aplicação da WTF continua a aparecer os GBs que neste momento estão carregados. Acredito que seja algum erro e necessito de ajuda para poder resolver o problema.

 

2 Comentários

Jorge C
Super User
  • 8733 comentários
  • 17 de setembro de 2023

Boa noite @BeatrizRocha20,

Sugiro que verifique os detalhes do seu tarifário WTF de forma a esclarecer.

https://forum.nos.pt/gestao-de-conta-82/como-criar-uma-conta-nos-id-na-app-nos-14164

Obrigado


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 31107 comentários
  • 18 de setembro de 2023

Boa tarde @BeatrizRocha20,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno.

Sendo que os contadores da App apresentam plafond de dados disponíveis, pedimos que desconsidere o SMS automático enviado, tendo este sido enviado erradamente.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado