Boa Tarde quero comprar um telemóvel a prestação e não deixa avançar diz me que tenho de ativar o débito e fatura electrónica, mas já tenho as duas ativas
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2 September 2021
Boa Tarde quero comprar um telemóvel a prestação e não deixa avançar diz me que tenho de ativar o débito e fatura electrónica, mas já tenho as duas ativas
Boa noite, tem o débito direto e a fatura eletronica ativas há mais de 6 meses ?
Condições de compra a prestações online
O equipamento será enviado para a morada indicada no formulário.
A venda a prestações está sujeita à verificação das seguintes condições:
- Compra disponível para clientes NOS há pelo menos 6 meses, com um pacote de um ou mais serviços, débito direto em conta e fatura eletrónica ativa;
- Está limitada ao stock existente e a dois planos de prestações por cliente, não sendo acumulável com outras campanhas em vigor;
- O cliente não pode ser ou ter sido devedor à NOS de qualquer valor vencido nos últimos 6 meses, ou ser parte de um Acordo de Pagamento de Dívida a decorrer;
No momento da compra deverá efetuar o pagamento do valor de entrada do equipamento e de €20,00 referentes a custos administrativos (valor não reembolsável em caso de devolução do equipamento), sendo o restante repartido em 12, 24, 36 ou 48 mensalidades (dependente do equipamento escolhido) a incluir na fatura do respetivo serviço.
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3 September 2021
Boa noite
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
O
Diga-nos, por favor, se cumpre os critérios de elegibilidade.
Obrigado
Boa noite, sim já sou cliente há anos e tenho uma televisão em prestações e acabei à dois meses um telemóvel
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- Super User
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3 September 2021
Boa noite, sim já sou cliente há anos e tenho uma televisão em prestações e acabei à dois meses um telemóvel
Bom dia, nesse caso, poderá ser porque tendo em curso o pagamento de um equipamento, o sistema não permite a aquisição de um 2º. aparelho com um valor superior a €700.00. É o seu caso ? O telemóvel que pretende comprar tem um custo maior que €700.00 ?
Boa Tarde não custa cerca de 200 euros
Poderá ser o motivo de ter duas habitações e só uma delas é que tem débito e fatura electrónica, mas no momento da compra eu seleciono sempre a morada que associado a fatura e o débito
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3 September 2021
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Bom dia,
Venho atraves dessa plataforma ja que na providoria me encaminharão para cá.
Gostaria de resolver a questaão da compra de um equipamento a prestação.
Quando efetuei o fechamento do contrato com os serviços casa foi colocado que teria beneficios e um deles seria a compra de equipamento na fatura apos 6 meses. Sendo assim se passaram o 6 meses e por acaso estamos precisando de um equipamento. E comprando a prestação nos da jeito. Após verificar, a NOS mudou as questoes de compra aonde e 12 meses agora. Mas avaliando meu contrato e condições e direito de consumidor. Meu contrato foi feito bem antes da mudança e sendo assim não me enquadro nesses novos requisitos para novos clientes. Caso eu for impedido de efetuar a compra a prestação, isso corresponde como quebra de contrato da operadora e assim irei encerrar meus serviços com a mesma. Sendo assim fico no aguardo da questão para darmos seguimentos, ou compra ou cancelamento do contrato por quebra da operadora.
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- Super User
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18 September 2023
Bom dia,
Venho atraves dessa plataforma ja que na providoria me encaminharão para cá.
Gostaria de resolver a questaão da compra de um equipamento a prestação.
Quando efetuei o fechamento do contrato com os serviços casa foi colocado que teria beneficios e um deles seria a compra de equipamento na fatura apos 6 meses. Sendo assim se passaram o 6 meses e por acaso estamos precisando de um equipamento. E comprando a prestação nos da jeito. Após verificar, a NOS mudou as questoes de compra aonde e 12 meses agora. Mas avaliando meu contrato e condições e direito de consumidor. Meu contrato foi feito bem antes da mudança e sendo assim não me enquadro nesses novos requisitos para novos clientes. Caso eu for impedido de efetuar a compra a prestação, isso corresponde como quebra de contrato da operadora e assim irei encerrar meus serviços com a mesma. Sendo assim fico no aguardo da questão para darmos seguimentos, ou compra ou cancelamento do contrato por quebra da operadora.
Não há quebra da operadora neste caso dado que nada tem a ver com o seu serviço. A operadora não é obrigada a fazer como quer.
Mas mesmo assim ouvi dizer que é possível, basta fazer o pedido do equipamento que quer para ser encaminhado para avaliação através da linha de apoio -? 931699000
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18 September 2023
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Para ser elegível a compra a prestações na NOS é necessário ser cliente há, pelo menos, 12 meses.
Obrigado
Existe também a regra de não ser ou ter sido devedor nos últimos 6 meses de qualquer valor vencido, ou ainda estar com um regime de acordo de pagamento a decorrer.
Confirma que não tem nenhuma destas condições?
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- Gestor da comunidade
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19 September 2023
Boa tarde,
Agradecemos a sua partilha
- Cartão Cidadão ou Cartão/Certificado/Título de Residência Permanente.
- Passaporte não é documento elegível para contratos de prestações;
- Cartões, Certidões ou Títulos de Residência com a palavra “Temporário” não são documentos elegíveis para contratos de prestações;
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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