Transferência de morada

@Fatima Vendas Bom dia, a nova residência comporta os mesmos serviços que tinha na moradia anterior ? Para que a moderação do Fórum possa exercer pressão e a sua influência no sentido de o mais rapidamente possível serem instalados os serviços, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para o perfil @Fórum 

Bem-vinda ao Fórum NOS @Fatima Vendas, 
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 
Já recebemos a sua mensagem privada. Iremos responder-lhe o mais breve possível. 
Obrigado

Solicitei a transferência de morada há uma semana e não obtive resposta, nem uma previsão de quando isto será resolvido até o presente momento.

Boa noite @MARCIO MEIRA LIMA,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Estou a solicitar transferência de morada há 15 dias sem resposta, sem previsão nenhuma. Isso é descaso e desrespeito com o cliente que paga caríssimo e em dia.

Se a Nos não tem competência para realizar tal serviço deveria cancelar o contrato e liberar o cliente para contratar outra empresa que possa fornecer o serviço a contento.

Boa tarde @MARCIO MEIRA LIMA,

Lamentamos a demora sobre este tema.

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado 

Gostava de informar que a minha situação não está resolvida. Me disseram por mensagem que tinham verificado a possibilidade de instalação da fibra, mas em contato telefónico com a NOS, a atendente informa que a situação está pendente. 

Esta demora não é nada aceitável, estão a nos tratar com descaso.

Acredito que seria mais honesto cancelar o contrato por falta de capacidade em resolver a situação. 

A NOS vai dar desconto na fatura pelo período que ficamos sem o serviço?

Bom dia @MARCIO MEIRA LIMA, 
Lamentamos a demora. 

Vamos endereçar o pedido de celeridade à equipa. 

O valor cobrado corresponderá ao período em que o serviço se encontre ativo. 

Obrigado