Para atender uma necessidade pontual, em junho/2023 tomei a decisão de aumentar o meu pacote de internet através do servico de apoio da NOS (pelo telefone) de 5 para 10G com a promessa do atendente de que eu poderia voltar aos 5G caso nao precisasse dos 10G. No dia 14 de setembro, liguei novamente para a NOS para solicitar a redução, uma vez que nao uso os 10, e me foi informado que a redução nao seria possível por nao existir essa opção no sistema.
Como devo proceder?
Nao vou continuar a pagar por um servico que nao utilizo, nao é justo.
