Produtos e serviços

Jogo por um ps4 e uso cabo de rede cat6 e tenho as mesmas velocidas por wifi e o router esta a minha beira e o wifi extender 6 mas o problemas e que tou a 40 ping ou 50 e do nada vai para 150 300 ou 700 alguem consegue ajudar em relaçao a isso e a minha net e ftth e so tenho 40mb e so chega 17 ao meu ps4 alguem consegue ajudar? Obrigado

Tenho visto muita publicidade da NOS, há vários meses, sobre o serviço de internet fixa a 10Gbits com um teste feito em Sesimbra. Ora eu resido no concelho de Sesimbra (Quinta do Conde código postal 2975-xxx) e estou desde o primeiro dia que anunciaram o serviço e eu vos contactei há espera que me digam se e quando vai estar disponível aqui. É ridiculo publicitarem um serviço com um teste feito aqui mas não há disponibilidade do serviço para os clientes que aqui residem. Não faz qualquer sentido. Para piorar a situação já há pelo menos um operador concorrente que disponibiliza o serviço de internet fixa a 10Gbits nesta zona, terei eu de procurar serviço junto de outro operador? Agradecia um esclarecimento.

Bom diaNo dia de ontem instalaram uma Apple TV nós em minha casa.Apos iniciar a utilização, verifico que não consigo controlar o som através do comando Apple TV nem utilizar o botão mute.Ja reiniciei o comando e ficou na mesma.Alguem com este problema? Soluções??

Bom dia,O contrato de fidelização da minha casa, associado à minha mãe acabou em julho. Entrei em contacto com a NOS, após a 3 tentativa foi-me dito o seguinte: Que não faziam contratos sem fidelização e com uma postura arrogante não me oferecem condições de um contrato sem fidelização, o que é ilegal. Ainda tiveram a gentileza de me cobrar 3 € pela chamada.

J

If I want a NOS Cinema card/number for discounts what do I need to do with my phone service to add it?

Bom dia a tod@s,Venho através deste fórum informar/reclamar de uma situação.O local de onde estou a expor esta situação é a Cidade de Trancoso, situada no distrito da Guarda, informo que tem sido um flagelo em termos de rede na cidade, no local onde trabalho e nas imediações nunca há rede, e quando há é extremamente fraca ou inexistente, gostava de questionar se por ventura haverá alguma intenção de reforçar o sinal na zona histórica.Estou a pagar um tarifário, com dados móveis, aonde na maior parte do tempo nem consigo receber chamadas e para efetuar chamadas, tenho de sair do meu local de trabalho normal para cerca de 200m fora do local para as efetuar. Após conversa com os moradores quase toda a gente usa a MEO, porque eles reforçaram o sinal nos últimos tempos e a rede de dados móveis está excelente pelo que me consta.Comprei casa na zona histórica e estou em casa não consigo telefonar a ninguém, será que não poderei fazer mais nada a não ser ter de mudar de operadora? Já sou clien

Se trocar de Box IRIS por UMA, perco as gravações?

Existem os mais diversos locais na zona da grande Lisboa onde o sinal da rede móvel é fraco ou em alguns casos inexistente! Para quando a Nos pensa investir para ter uma rede ao nível dos restantes operadores?

Boas, tenho um pacote de 60Gb + 20 Gb pra App da Nos, onde quando estou de férias usou para ver Tv… a duas semanas tive 7 dias a ver Tv na App da Nos é só usei os 20Gb dedicados para a App my Nos não usei nenhum Gb de meu pacote de 60Gb agora hoje depois de usar só durante 6 horas a App da Nos, gastei mais de 40Gb do meu pacote, como é isso possível???  A diferença entre uma semana e umas horas???!!!! É injusto porque agora fico sem dados para o resto do mês!!! 

Exmo(a). Sr(a).,Venho por este meio expressar o meu desagrado em relação à cobrança de 29,83€ em comunicações na sequência de um contacto que fiz ao vosso serviço de apoio ao cliente. Devido a circunstâncias imprevistas, tive de utilizar um telemóvel da operadora VODAFONE (91*******) para entrar em contacto convosco. Apesar de me ter identificado sempre como cliente NOS, o vosso sistema parece não ter reconhecido essa situação, aplicando uma cobrança indevida.Gostaria de salientar que o número de telefone utilizado para o contacto não está associado à minha conta de cliente NOS, e a cobrança realizada é, por isso, completamente injustificada.Peço a revisão imediata deste caso e o estorno do valor cobrado, pois considero inaceitável ser penalizado por utilizar um número alternativo para resolver uma questão relacionada com a minha conta NOS.Aguardo uma resolução rápida e justa desta questão.Com os melhores cumprimentos,

TV satélite.  Não dá para ver guia e programas  anteriores a hora. Do mesmo dia nem ver o programa do dia anterior Porque..

Boa noite, na passada quinta-feira (1/08) fui contactado por parte da nós para juntar um cartão telemóvel ao meu pacote nós , ficou tudo acertado, segundo me disseram demoraria 2 dias úteis a chegar o novo cartão, e passado uma semana não recebi nada, na sexta feira dia 2/08 recebi uma mensagem a indicar que o cartão iria ser enviado hoje (02/08) e demoraria 2 dias úteis , até agora não recebi nada e já estou a pagar sem usufruir como devo proceder ?

Hello, i don’t speak Portuguese and I have a problem with my payment. It went through 2x in July which puts me in a mess. So I was charged €70. How can I get a refund?

Olá, o meu descodificador digital de televisão deixou de funcionar,  será que o posso trocar numa loja NOS ou posso pedir para me enviarem um novo, obrigado.

Boa tarde,Adquiri um aparelho de internet móvel Hotspot Kanguru 4G.Na embalagem refere que para usar a rede móvel 5G posso fazer o upgrade na App NOS.Como adquiri um cartão móvel 5G, pretendo fazer o referido upgrade ao meu aparelho, mas não consegui encontrar a informação necessária na App NOS.Como posso fazer o upgrade?Obrigado!

Boa tarde, venho por este meio para perguntar se é possível verificar a avaria/falha de internet na zona de sesimbra no dia 26 de julho. Posto que não consegui trabalhar na parte da manhã por causa da mesma, e nenhum dos assistentes da linha de apoio me consegue dar resposta certa ou alguma justificação ou confirmativo da avaria. Estou com urgência no que respeita ao assunto da justificação da falha. Agradeço a rapidez da resposta, obrigada

Já são vários dias consecutivos, com problemas no serviço Nos, sem internet e sem TV, ao ligar para a linha aparece logo a mensagem que foram detetados problemas na zona, gostaria de saber o que se passa e se é para continuar. Já agora, vai haver descontos na factura pelos constrangimentos causados? 

Boa tarde,Recebi hoje um eSim da NOS. Já o adicionei ao meu telefone, sem qualquer problema. No entanto, pelo percebi, ainda não tem um número de telefone associado e tenho agora que ativa-lo. Como posso fazer, manteno o meu número de telemóvel NOS atual?Refiro também que resido no estrangeiro.Obrigado, Lourenço

Estou sem rede nos USA, como se pode resolver esta situação ? Quero entrar na aplicação não consigo porque me pede um código enviado por SMS, que não acedo porque não tenho rede, enfim …. Preciso de ajuda urgente. Obrigado.

Desde que contratei a internet da NOS não funciona direito, nos melhores dias não passa de 1MB de velocidade, nem as minhas aulas online consigo assistir imagine as ao vivo, muito insatisfeito com essa empresa, o telemóvel precisa orar e ter fé para baixar uma simples imagem, os telefones de contato além de cobrarem não atendem e quando atendem passam de setor em setor para te cansar de esperar e no fim ninguém resolve nada, só estou a pagar por serviço que não consigo utilizar.

Boa noite Fiz a portabilidade à alguns dias e ontem coloquei o cartão por volta da 00:00 porque o numero já se escontrava disponível, após isso tentei fazer a ativacao, consegui e depois tentei fazer o carregamento do mesmo, quando clico na opção de mbway não me deixa realizar a operação, já se passaram 24 horas e nada de funcionar o que faço ???? 

Quando tento criar o código da promoção aparece uma mensagem de erro:MSISDN não elegível.Como resolver?O voucher esta a tentar ser feito na APP WTF

Boa tarde, gostava de saber o procedimento para remover meus números NOS de listas de publicidade/anúncios. Exemplos de mensagem não solicitada/desejada:Aviso meteorologico: previsao de pais totalmente coberto durante o verao. A rede movel 5G da NOS, a mais rapida de Portugal, ja cobre todos os concelhos do pais. Info legal 16101 O sucesso de bilheteiras, Todos Menos Tu, estreia hoje as 21h30 no TVCine Top. Assista ainda ao regresso de Will Smith e Marten Lawrence em Bad Boys: Tudo ou Nada no Videoclube. Info Legal 16101

Bom dia, Na parte de “gerir canais Premium” tinha várias ofertas para Si, algumas para ativar até setembro e esta semana tudo desapareceu. Diz “Sem ofertas disponíveis”. Mas verifico na conta de familiares que lhes continuam a aparecer. Mais alguém está nesta situação?