Boa tarde @AFMD,

Lamentamos a situação que descreve.

Partilhe connosco, por favor, qual o código postal completo da zona onde está a utilizar o serviço.

Recomendamos ainda que coloque o router numa zona elevada e desobstruída, próximo de uma janela, de forma a melhorar a captação de sinal.

Obrigado

Boa tarde @João H.

O código postal é 4860-265 Passos Cabeceiras de Basto.

O router está sem qualquer interferência, espaço amplo, sinal no máximo. 

Este reporte trata-se de um problema geral na zona de Cabeceiras de Basto e a NOS sabe disso, aliás, pode confirmar que existe um tópico de um outro user neste fórum com a mesma situação e na mesma zona, sem prazo de resolução:
 

Por telefone e no sábado passado indicaram a mesma coisa, não tem prazo de resolução….

Cumprimentos

Bom dia,

É absolutamente vergonhoso que decorridos praticamente 2 anos da adesão ao serviço, a situação mantém-se.

Existem vários reportes aqui no fórum e os clientes continuam a pagar e a NOS a não cumprir com o que está contratualizado.

A NOS que tanta publicidade faz como sendo a operadora que fornece total cobertura e velocidade mais rápida do país, devem ter colocado a zona de Cabeceiras de Basto fora do mapa de Portugal! 

​​​Sou cliente NOS há mais de 23 anos, dos tempos da antiga TVCabo e com vários serviços em várias localizações... É inadmissível ter que pagar por um serviço quase 40€ em que dois terços do mesmo não funciona!

​​​​​​Anexo um exemplo testado ontem com a vossa linha técnica no medidor de velocidade da NOS, isso é a velocidade máxima em hora de menor afluência na zona!

Já foram realizados centenas de testes em acompanhamento com a vossa área técnica, a informação é que é congestionamento da zona e a NOS não vai otimizar a médio prazo, como tal não irá existir resolução... Uma vergonha sem fim á vista.

Respondemos à sua questão neste tópico, @AFMD 

Obrigado,