my NOS

No passado dia 15 de Julho contratamos a NOS para instalação dos serviços TV+Net onde foi agendada a instalação para o dia 01 de Agosto com a indicação de que irá ser alterada a data para mais cedo. O que é certo é que a visita do técnico ficou agendada para esse dia entre as 17h e as 21h e apenas as 19h entraram em contacto a informar que não iriam comparecer pois era um serviço demorado e não seria possível para esse dia. Então reagendaram para o dia 7 de Agosto entre as 13h e as 18h tendo igualmente não comparecido para efetuarem a instalação do equipamento e contactado com a argumentando que não possuíam o equipamento apropriado para o serviço.Deixo o meu descontentamento com o serviço, pois se a empresa tem instalações agendadas deverá ter a quantidade de equipamento necessário para prestar o serviço e ainda obriga ao cliente a perder dias de trabalho para que possa estar presente para a realização do serviço que não aparecem. Para além disso, é uma de um falta de consideração pel

Boa tarde a minha internet móvel não está a funcionar e o pagamento é só para o fim de agosto se me poder ajudar 

Bom dia. Na app MyNos aparece que tenho por pagar 7,99 EUR da factura de Fevereiro (Netflix), no entanto, se for consultar as facturas a mesma aparece como paga… Será problema da app?

Boa noite,Desde o última atualização tenho dificuldades em aceder as minhas faturas na área pessoal. Sempre que faço pesquisa por “fatura” entro no link “consultar fatura” e obtenho o seguinte erro “Nesta conta não tem acesso a Consultar Faturas. O seu perfil de utilizador não tem permissões para fazer esta ação nesta conta.”. Já tentei seguir as despistagens propostas aqui no fórum mas sendo uma conta administrador não deveria ter estes problemas. Podem por favor verificar? Obrigada

Há swmpre avaria na minha zona - carcavelos. Estou sem net nem tv hoje dia 7 de maio de novo  às 21 h. Previsao de resolução dia 8 ao final.do dia. Que se passa? 

sendo cliente nos queria saber o custo de acrescentar uma box android ao meu pacote

Boa noite,. Aderi hoje na minha área pessoal do MYnos a uma promoção apresentada.Passar alterar o meu tarifário (aumentar net fixa e net móvel para 100GB) por apenas mais 2€ mensais. Passar de 45,49€ para 47,49€. Aderi, recebi o código de validação por sms, e passou a esta informação. Até ao momento não recebi link no email e agora a promoção desapareceu da área pessoal. O que fazer? 

Boa tarde, Fiz uma compra de pagamento as prestações mas tive que rescindir o contrato por falta de serviço da vossa parte e foi me dito por telefone que continuaria a fazer o pagamento as prestações normalmente,  passado 3 meses recebi informação que tinha que fazer pagamento do valor total.Do qual me recuso pois se comprei as prestações é por não ter possibilidade de pagar a totalidade mais ainda por me encontrar de baixa e sei que posso suspender o serviço por isso, mas prefiro continuar a pagar as prestações como foi acordado .Peço revisão dessa situação. 

Ao acessar aplicação não consigo fazê-lo com número de tlm ou email. Quando carrego, acessar com TLM sou direcionado para efetuar registo. Já tenho registo feito. já desinstalei e voltei a instalar a APP 

Bom dia.Hoje quis consultar o meu saldo no telemóvel na aplicação My Nos e não consigo porque diz que a minha conta não permite o acesso?!?Tenho tv+net+fixo e 2 tlms associados.Também desapareceram funções na aplicação.O que se passa? 

Boa tarde. Estou a tentar adicionar o meu serviço de televisão a APP mas diz que não tenho nenhum. Já consegui adicionar o dos telemóveis agora da TV não. Como posso resolver isto?

Olá! Fiz um pedido sem querer pelo app, quero cancelar esse pedido!!! Não consigo opção em lugar nenhum, não coloquei dados de pagamento nem nada mas quero cancelar esse pedido!

Boa tarde. Não consigo aceder a aplicação para conseguir o código de desconto do NOS cinema, será que tem como ajudar? 

Boa tarde.não tenho mais acesso ao meu numero e nao consigo fazer login porque pede validacao SMS, como posso alterar o mesmo?

Bom dia, estou a tentar aceder ao mynos através da minha conta e não estou a conseguir, pois da indicação que é enviado um email com um código.Mas esse código nunca chega ao email que está associado, não está no SPAM.

Tenho além da internet fixa em casa um tarifário libre de internet móvel.Na versão antiga conseguia-se consultar o saldo e a validade até ao próximo carregamento.e na nova versão nem saldo nem validade.  Como consultar esses dados ?

Bom dia, Desde ontem que tento recuparar a password da NOS ID sem sucesso.  Através do numero de telemovel nao recebo SMSAtraves do email nao recebo o email Criação de novo NOS ID não deu porque email/telemovel já está associado Ligar para o apoio NOS não tem atendimento 24h dias(como diz no site oficial), apenas durante os dias uteis no horario normal. Alguem me pode ajudar sff?

Bom dia.Ao consultar a fatura recebida este mês, verifico a existência de um valor conforme infra: Ao consultar o histórico de comunicações do telefone fixo obtenho a seguinte informação: Agradeço a informação sobre como verificar que comunicações foram efetuadas do telefone fixo que originaram o débito mencionado. ObrigadoEduardo Pais

A minha mãe tem um cartão GSM fixo (antigo Optimos Home), será possível mudar esse numero para um serviço móvel?  

Boa tarde. Recebi, da vossa parte, o seguinte email :Caro/a cliente,Vamos enviar a sua próxima fatura relativa à conta NOS *************** para o novo email e n.º de telemóvelTal como nos pediu, a sua próxima fatura relativa à conta NOS **************** será enviada para o emai ************** e para o contacto *******************.Caso esta alteração não tenha sido feita com a sua autorização, por favor contacte-nos. Use a sua área de cliente my NOS se precisar de atualizar o seu emailA qualquer momento pode atualizar o email onde recebe a sua fatura eletrónica. Para isso basta aceder à área de cliente my NOS em Fatura eletrónica e configurar o novo email. Estamos sempre disponíveis para si:no site NOS Ajuda pelo telefone 931 699 000 ou 16990 numa loja NOS  Por favor, não responda a este email. Este endereço serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.Obrigado,Serviço ao Cliente Informo que esta conta e número de contacto estão erradamente associados ao email *************

Bom dia, já é a segunda vez que isto acontece. Da última vez fui à loja física para resolverem, mas questiono se há alguma forma de resolver por aqui.Realizei o pagamento atraves da app nos por meio de mbway dia 04 de junho, mas na app a fatura ainda aparece como "A Pagamento", e recebi hoje, dia 8 de junho, uma notiificação de falta de pagamento. Número de Cliente: **********Número da Fatura: FT 202590/1632839Comprovativo: Obrigado.

Olá boa noite, gostaria de alterar a data de pagamento e o modo de pagamento. Por favor.Cumprimentos Ana Rodrigues

Boa noite. venho por este meio questionar se é normal aparecer “esta conta não tem serviços ativos” quando entro na aplicação MyNos. de referir também que quando fiz o pagamento este mes, ao gerar o comprovativo aparece “nao foi possível identificar o beneficiário” por baixo da referência. nunca cancelei serviço nenhum, sou cliente nos ha muitos anos.  preciso de ajuda pois estou com receio que tenha acontecido algum erro. tentei ligar para o numero de apoio ao cliente mas sem sucesso. 

Não consigo visualizar saldo e consumo do meu telemóvel. Consigo fazer o login nas aplicações com meu número de telemóvel(WTF e NOS) mas, em ambas, não está disponível meu saldo, consumo, carregar crédito, nada. Também tentei pela internet no site da NOS e tenho o mesmo problema. Preciso de acesso aos meus dados e carregar o credito do mês!

Boa tarde, Apesar de ter pago a minha fatura por MBWAY através, inclusivé, da APP NOS, a fatura está a aparecer como não paga.