Boa tarde.
não tenho mais acesso ao meu numero e nao consigo fazer login porque pede validacao SMS, como posso alterar o mesmo?
Resposta
Alterar o número de telemóvel associado à conta NOS
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Boa tarde.
não tenho mais acesso ao meu numero e nao consigo fazer login porque pede validacao SMS, como posso alterar o mesmo?
Boa noite, entre na sua área de cliente my.nos, carregue em Gerir Conta/Dados da Conta e no lápis altere o numero
Se se tornar complicado uma vez que é necessário também alterar o numero de contacto da fatura eletronica se for o caso, envie por mensagem privada o seu NIF e o numero de telemovel que passa a vigorar para o perfil
+5- Super User
- Resposta
Boa tarde.
não tenho mais acesso ao meu numero e nao consigo fazer login porque pede validacao SMS, como posso alterar o mesmo?
Boa noite, entre na sua área de cliente my.nos, carregue em Gerir Conta/Dados da Conta e no lápis altere o numero
Se se tornar complicado uma vez que é necessário também alterar o numero de contacto da fatura eletronica se for o caso, envie por mensagem privada o seu NIF e o numero de telemovel que passa a vigorar para o perfil
Não consigo fazer isso pois não consigo entrar no painel, visto que me está a pedir o 2fa code e nao consigo receber o mesmo pois ja nao tenho esse numero :)
Posto isto, acho que preciso de ajuda de alguem da NOS para me alterar o numero diretamente no backoffice ou algo assim
+5- Super User
Correto, editei a minha mensagem e está lá como deve proceder pedindo a ajuda da moderação.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Ao falhar a autenticação SMS Token por 3 vezes, um código é enviado para o e-mail de registo.
Obrigado
a minha sugestao é que adicionem um link para esse envio por mail, tive de pedir novamente o codigo agora e forcei essa falha ao clicar e retroceder no pedido de sms.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos a sua sugestão
Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
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