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Domingos Miguel
Kilobyte
August 20, 2025
Respondido

Número de telefone associado

Boa tarde,

Precisava de ajuda porque não consigo adicionar na app My Nos os pacotes que subscrevi. Efetivamente tinha sido utilizado um número ao qual já não tenho acesso e por isso não consigo obter o código de confirmação. O que posso fazer?

Obrigado

Melhor resposta por Jorge C

Sugiro que tente mudar o número desta forma e verifique se está a usar o email correto.  

Caso não funcione, será necessário alterar os dados associados ao contrato.

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

6 Comentários

Jorge C
Super User
Jorge CSuper User
Super User
August 20, 2025

Boa tarde ​@Domingos Miguel, 

Sugiro que faça login pelo email, colocando três códigos errados na validação telefónica. 

Na próxima tentativa receberá o código no email. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

Domingos MiguelAutor
Kilobyte
August 20, 2025

Boa tarde ​@Jorge C,

 

Mesmo não tendo qualquer serviço associado ainda na app a este email?

Jorge C
Super User
Jorge CSuper User
Super User
August 20, 2025

Se nunca teve associado os serviços terá de o fazer de seguida, desta forma. 

Caso já tenha tido, use o mesmo login. 

Espero ter ajudado. 

Obrigado.

Domingos MiguelAutor
Kilobyte
August 20, 2025

A questão é que ao tentar adicionar os serviços é-me pedido um código que é enviado por SMS para o meu anterior número ao qual já não tenho acesso. Já tentei inserir um código errado 3 vezes seguidas, mas nenhuma outra opção me é apresentada

Jorge C
Super User
Jorge CSuper UserResposta
Super User
August 20, 2025

Sugiro que tente mudar o número desta forma e verifique se está a usar o email correto.  

Caso não funcione, será necessário alterar os dados associados ao contrato.

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    August 20, 2025

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem ​@Domingos Miguel e ajuda do ​@Jorge C.

    Por favor, partilhe connosco o seu testemunho.

    Obrigado

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