Ausência de faturas no email - App my NOS

Boa tarde ​@Jorge C,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre o tema. 

Confirmou o e-mail para envio através da my NOS? Qual foi a data da ultima fatura que recebeu?

Obrigado

Boa noite ​@João H., 

A data em que recebi a última fatura foi em 26/07/2025. 

Claro que o email está correto. 

Informo também que desde essa data não recebo notificações do Fórum NOS. 

Obrigado.

Boa tarde ​@Jorge C,

Agradecemos a sua mensagem.

O seu e-mail é de domínio netcabo correto? 

Está a fazer o acesso via outlook ou web? 

Obrigado

Bom dia ​@João H.,

Sim! Acedo pela App Outlook mobile ou pelo browser.

Obrigado. 

Agradecemos o seu testemunho ​@Jorge C.

A NOS deixou de ser responsável pela gestão e pelas contas de email Netcabo e ZONMail, desde 2014. Estas contas de email foram integradas na Microsoft/Outlook, pelo que a NOS é alheia a problemas do seu funcionamento.

Sugerimos que verifique junto da Microsoft a origem da impossibilidade de recepção de e-mails.

Obrigado

Agradeço a sua resposta e disponibilidade ​@João H..

Informo que o problema não está relacionado com o domínio do email. 

Durante estes meses usei um email da Microsoft (outlook.com) e o problema manteve-se.

Obrigado. 

Boa tarde ​@Jorge C,

Agradecemos o seu testemunho.

Este tema parece estar relacionado com a necessidade de ativar o DKIM para o domínio netcabo.pt e zonmail.pt.

Estamos a acompanhar este tema em conjunto com a Microsoft, pois é necessária a intervenção dos próprios para resolução definitiva do tema.

Logo que surjam novidades, partilhamos através desta via.

Alternativamente, sugerimos que altere o endereço e-mail para envio das comunicações NOS ou a consulta das faturas através da sua área de cliente my NOS.

Obrigado

Boas ​@João H. e ​@Jorge C 

Peço desculpa por estar a  entrar na discussão, eu também utilizo email domínio netcabo.pt e recebo as faturas sem problema.

Recebi a ultima dia 18 /8 .

Abraço

Boa tarde ​@Armindo Mateus,

Agradecemos o seu testemunho sobre o tema, que é muito importante para a nossa análise.

Logo que tenhamos mais informações partilhamos através desta via.

Obrigado

Boas ​@Armindo Mateus,

Agradeço a sua intervenção e partilha sobre o tema, já agora talvez possa confirmar se também recebe as notificações do Fórum NOS.

Tenho os logins da familia e conheço amigos com emails da netcabo.pt que não recebem. 

@João H. a situação arrasta-se desde 25 de Junho de 2025. 

Issues Sending Emails from @netcabo.pt - Microsoft Q&A 

Obrigado.