Erro ao aceder faturas online

Boa noite,

Desde o última atualização tenho dificuldades em aceder as minhas faturas na área pessoal. Sempre que faço pesquisa por “fatura” entro no link “consultar fatura” e obtenho o seguinte erro “Nesta conta não tem acesso a Consultar Faturas. O seu perfil de utilizador não tem permissões para fazer esta ação nesta conta.”. Já tentei seguir as despistagens propostas aqui no fórum mas sendo uma conta administrador não deveria ter estes problemas. Podem por favor verificar? Obrigada