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Resposta

Erro ao aceder faturas online

  • August 3, 2025
  • 3 comentários
  • 30 visualizações

Boa noite,

Desde o última atualização tenho dificuldades em aceder as minhas faturas na área pessoal. Sempre que faço pesquisa por “fatura” entro no link “consultar fatura” e obtenho o seguinte erro “Nesta conta não tem acesso a Consultar Faturas. O seu perfil de utilizador não tem permissões para fazer esta ação nesta conta.”. Já tentei seguir as despistagens propostas aqui no fórum mas sendo uma conta administrador não deveria ter estes problemas. Podem por favor verificar? Obrigada

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Bom dia ​@TeresaInocencio , a minha área de cliente também apresentava o mesmo problema, mas hoje ao entrar já estava normal, no seu caso a anormalidade mantêm-se ?

3 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • August 4, 2025

Bom dia ​@TeresaInocencio , a minha área de cliente também apresentava o mesmo problema, mas hoje ao entrar já estava normal, no seu caso a anormalidade mantêm-se ?


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • August 4, 2025

Bom dia ​@TeresaInocencio

Acabei de verificar e não existem constrangimentos. 

É importante que faça login com os mesmos dados da fatura. 

Obrigado.


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • August 4, 2025

Boa tarde, ​@TeresaInocencio 

A comunidade deu uma boa ajuda.

Caso continue a verificar dificuldades no acesso às suas faturas, envie, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de contribuinte e o email que está a utilizar.

Obrigado.