Internet NOS – O que precisa saber

Bom dia

Cliente C714785602, João Almeida

O serviço de Internet tem falhas frequentes.

Faço chamadas também frequentes para o vosso serviço de apoio técnico, que lá vão fazendo as suas diligências.

Eu tenho também de ir desligando e reiniciando o router. As velocidades por vezes estão boas outras vezes baixíssimas.

O problema não será do WiFi pois não só o vosso router é dos mais caros, como já adquiri e instalei extensores de sinal, além de que as quebras são visíveis no vosso router.

Tudo aponta para má qualidade da ligação.

Para quando uma intervenção definitiva para resolução deste problema? Nomeadamente instalação de fibra óptica, como outros operadores já têm na zona.

Por motivos profissionais a fiabilidade da internet é altamente importante.

Faço este pedido por escrito, pois por telefone são só ministrados paliativos.

Cumprimentos

Por cabo de rede.

Tem as duas redes e ambas com problemas

Olá @João Pedro Pericão de Almeida,

Para ajudarmos na questão da Internet, envie-nos uma mensagem privada pelo perfil do @Fórum, com o seu número de cliente, por favor.

Ficamos a aguardar.

Obrigada

A minha internet fica sempre a 10 por cento do que na realidade esta contratado... é horrivel... quais as opções para melhorar esta situação uma vez que pago a 100 ppr cento mas so tenho 10 ppr cento do serviço.

Boa tarde, qual é o router que tem instalado ? As velocidades que mede são feitas por WiFi ou num computador ligado por cabo de rede ao router ? Se feitas por WiFi a Operadora não garante. Se feitas por cabo de rede ligado ao router e apenas consegue 10% parece haver alguma dificuldade, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratis da rede  NOS para que remotamente possam ser feitos despistes ao seu equipamento que possam detetar o problema.

Olá @Adelaide Guedes,

Pedimos, por favor, que faça um teste de velocidade, aqui.

O teste deverá ser feito com o cabo ligado do router ao seu computador.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigada

Olá a todos ,

Adicionámos o tópico Como funciona o controlo de acessos do Power Wi-Fi+? ao índice.   

Obrigada

Olá a todos  ,

Adicionámos ao índice dois novos tópicos sobre o Power Wi-Fi Plume:

• Porque devo desligar o Wi-Fi do router se tiver o Power Wi-Fi?

• App Plume – Perguntas frequentes

Se tiver questões, estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

Tenho contratada internet 200mbps no entanto a que realmente tenho é a que se vê.

Agradeço a vossa verificação / assistência, mais ainda quando me encontro em Teletrabalho e a internet é crucial para o conseguir fazer.